機能ベンチマークは、類似または同一の慣行 (例: 顧客の注文を組み立てるためのピッキング プロセス、予備のコンピューター部品の在庫管理の維持、運用部隊を移動させるためのロジスティクスなど) との比較です。機能ベンチマークは、存在する業界に関係なく、機能分野で優れているプラ​​クティスを特定する場合があります。IRS の徴収プロセスを American Express の徴収プロセスと比較することにより、連邦レベルで機能的なベンチマーキングが行われます。銅採掘技術と石炭採掘技術の比較は、民間部門の一例です。
利点
- 業界動向情報を提供
- 定量的比較
- 改善率の向上
課題
- 多様な企業文化
- 特異性の大きな必要性
- ここで発明されたものではありません。症候群
- 一般的な機能を見つけるのが難しい場合があります
- 内部またはパーセントよりも時間がかかる
- ベスト プラクティスを適用する方法を視覚化できる必要があります
出典: USN ベンチマーク ハンドブック
LO 1、AC 1.3