ITIL.ITIL-DSV-JPN.v2025-01-13.q34

試験コード:ITIL-DSV-JPN
試験名称:ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (ITL4SDSV) (ITIL-DSV日本語版)
認証ベンダー:ITIL
無料問題の数:34
バージョン:v2025-01-13
等級:
ページの閲覧量:282
問題集の閲覧量:1811
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質問一覧
質問1:ユーザー中心のサービス設計を説明するアクティビティはどれです
質問2:ある組織がデータ センターのアウトソーシングを検討しています
質問3:組織は、トレーニングのアプローチを変更して、製品中心からユー
質問4:新しいユーザーがサービスプロバイダーのサービスにオンボーディ
質問5:真実の瞬間は次のように表現するのが最も適切です。
質問6:サービス消費者が商業サービス プロバイダーに新しいドキュメン
質問7:ある組織は、現在ユーザー数の減少に直面しているため、顧客基盤
質問8:サービスデスクの業務が終了する数分前に、ユーザーから緊急のリ
質問9:組織には、間違いを隠すことを奨励する文化があります。これによ
質問10:サービス プロバイダーは新しいユーザーをオンボーディングして
質問11:待ち時間が長いという苦情を考慮して、組織はサービスデスクを改
質問12:サービス プロバイダーがクラウドベースのドキュメント ストレー...
質問13:あるホテル組織は、顧客が滞在中にメニューをカスタマイズできる
質問14:サービス プロバイダーは、ユーザーにユーザー サポート コミュ...
質問15:時間帯に応じてサービスの価格が変わる可能性がある課金メカニズ
質問16:サービス関係の種類によって、相互の準備状況を評価するためのア
質問17:ある投資銀行は、顧客ケア ヘルプラインをアウトソーシングして
質問18:ある組織の IT マネージャーが、パブリック クラウドに移行する...
質問19:ある組織は、戦略計画の一環として、従来の情報システムをクラウ
質問20:ユーザー コミュニティの利点は次のどれですか?
質問21:ある組織では、スタッフにオフィスではなく自宅で仕事をすること
質問22:あるサービス プロバイダーが最近、給与計算サービスのアップグ
質問23:サービスプロバイダーはユーザーからのフィードバックを受け取る
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質問25:「サービス デザイン思考の 5 つの原則」の文脈では、タッチポイ...
質問26:組織のサービス デスク チームに連絡するユーザーは、組織内のさ...
質問27:共通の要求を持つ顧客を識別するための手法はどれですか?
質問28:ある組織では、大手サービス プロバイダーが提供するすぐに使え
質問29:ある組織は、サービス消費者とのパートナーシップ関係の構築を目
質問30:潜在顧客は、必要なサービスのレベルについて合意できずにいます
質問31:サービスプロバイダーが新しいサービスを開始します。このサービ
質問32:組織のサービス デスク チームに連絡するユーザーは、組織内のさ...
質問33:サービス プロバイダーは、サービス ユーザーのモバイル デバイ...
質問34:サービスへのアクセスが提供される前にユーザーの権限を確認する