旧：プロセスビルダーを使用してレコード条件を確認し、Apex コードを使用して送信メッセージを送信できます。

正解の解説
A. Flow Builder を使用して、レコード条件を確認し、送信メッセージを送信できます。 B. 承認プロセス (Approval Process) を使用すると、レコードの条件を確認し、Apex コードなしで送信メッセージを送信できます。

ドキュメントには以下のように明記されています。

「アウトバウンドメッセージ（送信メッセージ）は、レコードトリガーフロー と 承認プロセス でのみ実行可能なアクション」

Flow Builder (レコードトリガーフロー): レコードの作成・更新・削除をトリガーとして起動し、条件分岐（レコード条件の確認）を行った上で、「送信メッセージ」アクションを呼び出すことができます。ワークフロールールの移行先として推奨される機能です。

承認プロセス: レコードが承認申請された際、あるいは承認・却下された際のアクションとして、標準機能（Apex不要）で送信メッセージを設定できます。

不正解の解説
C. エンタイトルメントプロセス

エンタイトルメントプロセスは、顧客へのサポートレベル（SLA）やマイルストンを管理するための機能です。マイルストンアクションとしてワークフローアクションの一部を使用することはできますが、汎用的な「レコード条件に基づく送信メッセージの送信」という要件に対しては、フローや承認プロセスが適切な選択肢となります。また、ドキュメントの記述（フローと承認プロセスでのみ実行可能）に基づくと不正解となります。

D. 次善のアクション (Next Best Action)

これは、ユーザーに対して「次に何をすべきか（推奨事項）」を画面に表示するための機能です（例：「割引を提案する」「修理を手配する」など）。システム間連携である送信メッセージをバックグラウンドで送信するための機能ではありません。

💡 学習のポイント
「送信メッセージ (Outbound Message)」を使えるのは？

ワークフロールール (廃止予定)

承認プロセス

レコードトリガーフロー (Flow Builder)

この3つ（現在は実質下の2つ）に限られると覚えておきましょう。