あらゆる新システムの導入を成功させるには、ユーザーの定着とトレーニングが不可欠です。エンドツーエンドのユーザートレーニングプログラムとサポートリソースを優先することは、すべてのユーザーが新しいツールと機能に快適に使いこなせるようにするために不可欠です。このアプローチは、プロジェクト全体の成功に不可欠なユーザーエンゲージメントと生産性の最大化に役立ちます。したがって、ユーザーの定着と効果を高めるために、実装計画では「C. エンドツーエンドのユーザートレーニングプログラムとサポートリソース」に重点を置く必要があります。
参考: Salesforce のトレーニングと認定