自動化はインテリジェントエンタープライズの重要な柱であり、SAP Workflow Management（現在はより広範なSAP Build Process Automationスイートの一部）は、これを推進するエンジンです。このサービスにより、企業は、購買依頼、出張申請、人事オンボーディングなどの多段階承認など、人的介入を必要とするビジネスプロセスをデジタル化・自動化できます。これらのプロセスをBTPに移行することで、組織は「ペーパートレイル」を排除し、タスクが適切な担当者に適切なタイミングで確実にルーティングされ、完全な監査が可能になります。
Workflow ManagementをBTP上のサービスとして位置付けることで、「アプリケーション間」のオーケストレーションが可能になります。例えば、SAP S/4HANAで新規受注からワークフローを開始し、カスタムモバイルアプリで承認をトリガーし、最終的に外部CRMシステムのレコードを更新することが可能になります。このレベルの柔軟性は、単一のアプリケーションサイロ内では実現が困難です。さらに、このサービスは視覚的な「ローコード」ツールを提供しており、ビジネスプロセスオーナーは高度なコーディングスキルを必要とせずに、ビジネスルールの変更に応じてワークフローを変更できます。この俊敏性により、SAP Business Suiteは組織の変化に柔軟に対応できるため、SAP Workflow Managementは、企業全体の業務効率を向上させ、プロセスサイクルタイムを短縮するための重要なツールとなっています。