Power Virtual Agentsでは「エンティティ」が一種のデータモデルとして機能します。これは、テキストを一定のカテゴリまたは情報タイプとマッチングさせるためのものです。この質問の場合、製品情報を保存して複数のチャットボットで再利用できるようにするには、その製品情報を 'カスタムエンティティ' として定義するのが最適です。


一方、グローバル変数は、複数のトピックやダイアログ間で値を共有するために使用されますが、複雑なデータモデルを保存するためのものではありません。したがって、この場合に適した方法ではありません。