参照：
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/basics/search-records
トピック 2、コントソ。株式会社
バックグラウンド
現在の環境
Liberty's Delightful Sinful Bakery & Cafe は、デンバーに本社を置く焼き菓子会社です。コロラド。同社は全米に 200 の拠点を持っています。
Contoso, Lid はこの買収の一環として Liberty's の過半数の株式を購入します。Contoso, Ltd は、Dynamics 365 Finance、Dynamics 365 Supply Cham Management、および Dynamics 365 Retail を実装して、将来の急速な成長をサポートする予定です。手動プロセスと Microsoft Excel を置き換えるために、合理化されたビジネス プロセスが実装されます。
Contoso, Ltd. には、1 つのテナントですべての Dynamics 365 モジュールを使用する 10 の法的資格が既にあります。Liberty は Contoso 内に存在します。Ltd. テナントは、独自の法人およびライフサイクル サービス (LCS) プロジェクトとして使用されます。AN 環境はクラウドベースです。
全般的
コントソ。Ltd. では、詳細な回帰テストの計画に 1 つのバージョンを使用しています。テスト計画は、Regression Suite Automation Tool 1RSAT を使用して完全に自動化されています)。単一のビジネス プロセス ライブラリには、コア ビジネス プロセスの標準化されたセットと、さまざまな Contoso の機能固有のビジネス プロセス ライブラリがあります。株式会社事業。
環境
次のヒルトは、Contoso, Ltd. の環境に接続するために使用されます。
Microsoft SharePoint: httpsyAibertys.sharenoint.com
ダイナミクス 365: httpsVAibertviAos.cloodaK.dynamics.com
Microsoft A2ure Dev Ops https/Libertysvisualstudiocom
Microsoft Office 365: httpsi/Libertys-my.sharepoint com
同社は次のDynを使用しています
amics 365 バージョン: 10.06/Update 30。
現在の配信

ビジネスプロセス/LCS
Liberty のニーズは、既存の Contoso をできるだけ活用する必要があります。Ltd. のビジネス プロセスを可能な限り変更して、実装ライフサイクルを短縮し、組織間の類似性を生み出します。Liberty s 用の 1 つのマスター ビジネス プロセス ライブラリがあります。100 のユーザー受け入れテスト スクリプトがあります。Fourth Coffee は Contoso の 1 つです。Ltd/s の法人。
Liberty's には、特定の機能セットを含むビジネス プロセス ライブラリがあります。Liberty は、コア ビジネス プロセス ライブラリの既存のノードとして使用したいと考えています。
大口顧客の販売割引は、定義済みの Excel テンプレートを使用して計算する必要があります。営業チームのメンバーは、販売注文フォームからテンプレートに直接アクセスできる必要があります。
データのインポート/エクスポート
すべての Excel テンプレートは標準化され、簡単にアクセスできる必要があります。共有テンプレートの整合性は厳密に維持する必要があります。
実装後、Liberty のコア チームは、将来の段階のイニシアチブとして、データをやり取りして操作するための将来の付加価値の機会をさらに特定できるようにする必要があります。次に、特定のニーズ。
ワークフロー
カスタマー エクスペリエンスのフィードバックを合理化するためのワークフローが重要です。否定的な経験はすぐに対処する必要があります。顧客の懸念を是正するための手順は、地域マネージャーの裁量でオフラインで処理されます。会社が成長するにつれて、ベンダーのパフォーマンスを監視していることを利害関係者に保証するために、ベンダーの直送パフォーマンスの顧客履歴を文書化する必要があります。お客様の懸念を是正するための措置は、実施前に承認を受ける必要があります。
本番稼働/カットオーバー
*ライブ斧に行きます。10 月 1 日。
*カットオーバーは、毎晩発生する毎日のデルタインポートで稼働する前に縫い付けられます。このプロセスは十分に吟味されており、適切に動作しています。
* 移行するデータ パッケージ: 2 つ。
* データのインポート: すべてのインポートで合計 6 時間。
* パフォーマンス テスト: Liberty のチーム システム管理者は、パフォーマンス テストを実施する予定はないと報告しています。
ソフトウェアの更新
顧客は、11 月 1 日から 12 月 3 日までの繁忙期には更新プログラムを取得できませんv システムのダウンタイムが発生した場合は、適切なアプリケーション管理ツールを介してユーザーに通知する必要があります。システムの更新には、100% のユーザー受け入れテストが必要です。
ライブ ソフトウェアの最初の公式アップデートは、10 月の第 3 週になります。
回帰試験
稼働後、専用の「エグレッション テスト チーム」はありません。それらは稼働前に専用であり、回帰テストのオーバーヘッドを実質的に排除するために実行できることはすべて、稼働前に行われます。
ワークスペース
各地域マネージャーには、標準のワークスペースが割り当てられます。ワークスペースには、地域マネージャーに関連付けられている店舗に関する次の情報が表示されます
* 販売データの複数のコンポーネントの単一の詳細ビュー
* 地域の販売目標の KPI
* データを照会するためのドリルダウン機能
※いずれも直送特注品
* マイナスの在庫品目
地域マネージャーは、必要に応じてワークスペースをパーソナライズできます。
問題
[すべての顧客] フォームの現在の [Excel テンプレートを開く] オプションには、いくつかのフィールドがありません。また、いくつかの追加フィールドも含まれています。このフォームは交換する必要があります。
私が行った販売レポートに使用される補足的な組織階層に同意する際に問題がありました。このヒエラルキーはレポート専用です。顧客調査は、無制限の電子メールまたは店舗のコメント カードを地域マネージャーから無作為に使用して実施されます。このプロセスにより、満足度指標を一貫して分析することが困難になります。
ライブを止める何かが飛び出すのではないかと懸念されています。注目すべきリスク ポイントを説明するリストを作成する必要があります。
地域マネージャーは、テスト環境で正しく作成されたかどうかを判断するために、直送販売注文を確認するように求められます。地域マネージャーのトレーナーは、ユーザーのワークスペースの直送販売注文リンクを使用して、問題の販売注文を表示できません。
Liberty's Instinct が正常に稼働します。最初の更新の準備として、いくつかのビジネス シナリオが検証テストで失敗したと報告されました。あなたは Microsoft サポートと協力して、問題に対処するための潜在的な修正を検討しています。