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- MB-230J - Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant (MB-230日本語版)
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- 質問117
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「330問、３０％ ディスカウント、特別な割引コード：JPNshiken」
- 質問一覧「136問」
- 質問1 注: この質問は、同じシナリオを示す一連の質問の一部です。この...
- 質問2 注: この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。...
- 質問3 会社には次のビジネスユニットがあります。 * コールセンター * ...
- 質問4 あなたはカスタマーサービスマネージャーです。拡張サービス レ
- 質問5 あなたは会社のカスタマー サービス スケジュール管理者です。そ...
- 質問6 一般的な顧客からの問い合わせを処理するために、Power Virtual ...
- 質問7 あなたは Dynamics 365 Customer Service 管理者です。 ケース ...
- 質問8 あなたはDynamics 365 for Customer Service管理者です。 資格を...
- 質問9 クレームに関する回答を保存するようにシステムを構成する必要が
- 質問10 不幸な患者についてマネージャーに通知するようにシステムを構成
- 質問11 あなたは、コンピューター サポート会社の Dynamics 365 Custome...
- 質問12 あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。全文...
- 質問13 ある会社は、顧客サービスにオムニチャネルを使用しています。管
- 質問14 注：この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。
- 質問15 あなたは、Dynamics 365 Customer Service 組織の機能コンサルタ...
- 質問16 Dynamics 365 for Customer Service インスタンスを構成していま...
- 質問17 あなたは Dynamics 365 Customer Service のシステム管理者です...
- 質問18 カスタマーサービス担当者は、サービスレベル契約（SLA）を手動...
- 質問19 カスタマー サービス エージェントは、Dynamics 365 Customer Se...
- 質問20 あなたは Dynamics 365 Customer Service システム管理者です。...
- 質問21 あなたはヘルプ デスクの Dynamics 365 管理者です。CaseB を Ca...
- 質問22 産業用暖房、換気、および空調ユニット (HVAC) を製造する会社は...
- 質問23 会社は Dynamics 365 Customer Voice を使用しています。 会社は...
- 質問24 コール センターの顧客サービス用オムニチャネルを実装していま
- 質問25 注: この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。...
- 質問26 あなたは、インバウンド コール センターのオムニチャネル スー...
- 質問27 電話ベースのケースのキューを構成する必要があります。 この目
- 質問28 コンピュータ修理会社は技術者を雇用しています。ハードウェアの
- 質問29 技術者が活用できるソリューションを実装する必要があります。
- 質問30 Dynamics 365 Customer Service 組織は、ルーティング ルールを...
- 質問31 あなたは Dynamics 365 システム管理者です。 カスタマー サービ...
- 質問32 世界 101 の国/地域で事業を展開する企業は、Dynamics 365 Custo...
- 質問33 会社の顧客サービス用オムニチャネルを実装しています。 同社は
- 質問34 あなたは Dynamics 365 Customer Service 管理者です。 顧客から...
- 質問35 ある企業は Dynamics 365 Customer Service と Microsoft Teams ...
- 質問36 Dynamics 365 Customer Service を管理します。一般的な問い合わ...
- 質問37 顧客サービス用のオムニチャネルを設定しています。 次のタスク
- 質問38 資格テンプレートを作成する必要があります。システム設定で、サ
- 質問39 注: この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。...
- 質問40 Dynamics 365 for Customer Serviceを使用しています。 顧客の資...
- 質問41 企業は Dynamics 365 Customer Service を使用しています。 スケ...
- 質問42 Dynamics 365 Customer Service Insights を実装しています。 製...
- 質問43 分析機能をセットアップする必要があります。 あなたは何をする
- 質問44 会社の管理者は、顧客サービス用に Dynamics 365 オムニチャネル...
- 質問45 コール センターの顧客サービス用オムニチャネルを実装していま
- 質問46 あなたは Dynamics 365 管理者です。 ケースの子/親関係を設定し...
- 質問47 産業用暖房、換気、空調 (HVAC) 機器を製造する会社は、Dynamics...
- 質問48 会社は、チャット ウィジェットでカスタム コンテキスト変数を有...
- 質問49 ある会社は、顧客サービスにオムニチャネルを使用しています。
- 質問50 会社は Dynamics 365 Customer Service を使用しています。会社...
- 質問51 サービス レベル アグリーメントを実装する必要があります。 ど...
- 質問52 Dynamics 365 for Customer Serviceを使用しています。 キューに...
- 質問53 Dynamics 365 for Customer Service を実装しています。 さまざ...
- 質問54 Dynamics 365 Customer Service を構成します。マネージャーには...
- 質問55 各エスカレーション シナリオを構成する必要があります。 各シナ...
- 質問56 あなたは Dynamics 365 for Customer Service のシステム管理者...
- 質問57 自転車の販売とサービスを行っている会社です。同社は Dynamics ...
- 質問58 Dynamics 365 Customer Service を使用しています。ケース レコ...
- 質問59 正しくルーティングするには、オムニチャネルを構成する必要があ
- 質問60 ある会社は、カスタマー サービスにオムニチャネルを実装してい
- 質問61 ケースがスーパーバイザーに送られるようにシステムをセットアッ
- 質問62 あなたは、Dynamics 365 Customer Service を使用する会社のエー...
- 質問63 ケースの確認ステップを追加する必要があります。 何を編集する
- 質問64 あなたの会社は Dynamics 365 Customer Service を使用していま...
- 質問65 請求に関する紛争が、定義されたケース ライフ サイクルに準拠し...
- 質問66 あなたは Microsoft Dynamics 365 for Customer Service 管理者...
- 質問67 Dynamics 365 Customer Service インサイト内で複数のワークスペ...
- 質問68 会社は Dynamics 365 Customer Service を展開します。 サービス...
- 質問69 あなたは Dynamics 365 システム管理者です。 カスタマー サービ...
- 質問70 注: この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。...
- 質問71 SLA で適用できるアクションを決定する必要があります。 あなた...
- 質問72 あなたは会社のオムニチャネルのスーパーバイザーです。Power BI...
- 質問73 注: この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。...
- 質問74 Dynamics 365 for Customer Serviceで単一のビジネスプロセスフ...
- 質問75 あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。 あな...
- 質問76 あなたはDynamics 365 for Customer Serviceを使用している企業...
- 質問77 あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。組織...
- 質問78 カスタム エンティティの関連性検索を有効にする必要があります
- 質問79 あなたは、権限が制限された Dynamics 365 Customer Service Hub...
- 質問80 あなたは、Dynamics 365 for Customer Service でケースを扱う顧...
- 質問81 あなたは Dynamics 365 管理者です。 さまざまなシナリオで作成...
- 質問82 注: この質問は、同じシナリオを示す一連の質問の一部です。この...
- 質問83 作成するキューのタイプを決定する必要があります。 キューへの
- 質問84 顧客サービスの実装のためにオムニチャネルをカスタマイズしてい
- 質問85 Dynamics 365 for Customer Service を使用しています。 ケース...
- 質問86 企業は Dynamics 365 Customer Service を使用しています。 管理...
- 質問87 顧客サービス マネージャーは、顧客がサポートを求める理由をエ
- 質問88 顧客は、現在の暦年で 3 つのケースが進行中で、2 つのケースが...
- 質問89 Dynamics 365 for Customer Service を管理します。 休日のリス...
- 質問90 次のグラフとビューを表示する個人用ダッシュボードを構築する必
- 質問91 Dynamics 365 for Customer Service の実装をカスタマイズしてい...
- 質問92 ある会社は、顧客サービスにオムニチャネルを使用しています。
- 質問93 注: この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。...
- 質問94 あなたは企業のために Dynamics 365 Customer Service を実装し...
- 質問95 あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。 ルー...
- 質問96 契約の資格を構成する必要があります。 何を使うべきですか？回
- 質問97 あなたは会社の幹部に Power Virtual Agents について説明してい...
- 質問98 Dynamics 365 for Customer Serviceを使用します。 業務プロセス...
- 質問99 ある会社には、地域にサービスを提供するサテライト オフィスが
- 質問100 組織は、Microsoft Power BIを使用して、Dynamics 365 for Custo...
- 質問101 あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。あな...
- 質問102 注: この質問は、同じシナリオを示す一連の質問の一部です。この...
- 質問103 あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。 強化...
- 質問104 あなたは、企業の顧客サービスにオムニチャネルを実装しています
- 質問105 住宅用水ろ過システムの製造、設置、保守を行う会社です。同社は
- 質問106 Dynamics 365 Customer Service で電話からケースへのプロセスを...
- 質問107 あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。 ケー...
- 質問108 企業は、Power Virtual Agents チャットボットのパフォーマンス...
- 質問109 Dynamics 365 Customer Service を使用して権利を作成およびアク...
- 質問110 注: この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。...
- 質問111 企業は Dynamics 365 Customer Service を使用しています。製造...
- 質問112 注：この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。
- 質問113 会社の顧客サービス用オムニチャネルを実装しています。 同社は
- 質問114 あなたはカスタマー サービス スケジュール管理者です。 顧客に...
- 質問115 注: この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。...
- 質問116 会社は Dynamics 365 Customer Sen/ice を使用しています。 エー...
- 質問117 3 日および 7 日の期間を満たすようにシステムを構成する必要が...
- 質問118 エージェントに使用する生産性向上ツールを特定する必要がありま
- 質問119 あなたは、企業の顧客サービスにオムニチャネルを実装しています
- 質問120 あなたは、ユーザーが電話または電子メールを使用してケースを送
- 質問121 注：この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。
- 質問122 あなたは Dynamics 365 Customer Service 管理者です。 ユーザー...
- 質問123 注: この質問は、同じシナリオを示す一連の質問の一部です。この...
- 質問124 Power Virtual Agents チャットボットを作成します。チャットボ...
- 質問125 Dynamics 365 Customer Service を構成しています。 子ケースは...
- 質問126 Case フォームに SLA タイマーを追加する必要があります。 どの ...
- 質問127 ある企業は、コール センターから 3 営業日以内に折り返しの電話...
- 質問128 会社は Dynamics 365 Customer Service を使用しています。同社...
- 質問129 会社は Dynamics 365 Customer Service を使用しています。 エー...
- 質問130 企業は Dynamics 365 Customer Service を使用しています。 ヘル...
- 質問131 Power Virtual Agents を顧客サービス用オムニチャネルと統合し...
- 質問132 ある企業は、Dynamics 365 Customer Service を使用して顧客に製...
- 質問133 ケースが正しく処理されるようにする必要があります。 あなたは
- 質問134 病院の顧客サービス用オムニチャネルを実装しています。 各カス
- 質問135 ある会社は、Dynamics 365 Customer Service のオムニチャネルを...
- 質問136 あなたはカスタマーサービスマネージャーです。拡張サービス レ
