コンピュータ修理会社は技術者を雇用しています。ハードウェアの問題を修正する技術者もいれば、ソフトウェアの問題を修正する技術者もいます。
顧客からの電話ごとにケースが開かれます。電話で解決できない問題については、技術者がお客様の自宅に派遣されます。会社は Dynamics 365 Customer Service を実装し、技術者の対面予約のスケジュールを開始したいと考えています。
予定をスケジュールするための要件は次のとおりです。
顧客に最も近い技術者とのアポイントメントをスケジュールします。
問題がハードウェアであるかソフトウェアであるかに基づいて、予約をスケジュールします。
予約をスケジュールするコーディネーターは、システムを構成できてはなりません。
要件を満たすようにシステムを構成する必要があります。
どのオプションを使用する必要がありますか? 回答するには、回答エリアで適切なオプションを選択します。
注: それぞれの正しい選択は 1 ポイントの価値があります。