会社は Dynamics 365 Customer Service を使用しています。会社は顧客サービス用オムニチャネルを購入します。
同社は、追加のソフトウェアのライセンスを取得することなく、次の要件を実装することを望んでいます。
チャットを開始する前に、システムが自動的に質問する必要があります。
顧客がチャットで入力するクレジット カード情報は、エージェントに表示されないようにする必要があります。
要件を満たすようにオプションを構成する必要があります。
どのオプションを構成する必要がありますか? 回答するには、回答エリアで適切なオプションを選択します。
注: それぞれの正しい選択は 1 ポイントの価値があります。