トピック 3、劇場のグループケース スタディ
これはケース スタディです。ケース スタディは個別に時間設定されていません。各ケースを完了するために、必要なだけ試験時間を使用できます。ただし、この試験には追加のケース スタディやセクションがある場合があります。指定された時間内にこの試験に含まれるすべての問題を完了できるように、時間を管理する必要があります。
ケース スタディに含まれる質問に答えるには、ケース スタディで提供されている情報を参照する必要があります。ケース スタディには、ケース スタディで説明されているシナリオに関する詳細情報を提供する資料やその他のリソースが含まれている場合があります。このケース スタディでは、各質問は他の質問とは無関係です。
このケース スタディの最後に、レビュー画面が表示されます。この画面では、試験の次のセクションに進む前に、回答を確認して変更を加えることができます。新しいセクションを開始すると、このセクションに戻ることはできません。
ケーススタディを開始するには
このケース スタディの最初の質問を表示するには、 ボタンをクリックします。質問に答える前に、左ペインのボタンを使用してケース スタディの内容を調べます。これらのボタンをクリックすると、ビジネス要件、既存の環境、問題の説明などの情報が表示されます。ケース スタディに [すべての情報] タブがある場合、表示される情報は、後続のタブに表示される情報と同じであることに注意してください。質問に答える準備ができたら、ボタンをクリックして質問に戻ります。
バックグラウンド
ある会社が、ライブ パフォーマンスを上演する劇場グループを所有しています。ショーのチケットは、モバイル アプリを使用して個々の担当者によって販売されます。
各劇場にはマネージャーがいます。マネージャーは半年ごとに劇場を交代します。
同社は Dynamics 365 Sales の導入を計画しています。
現在の環境
同社は、チケットに次の価格体系を使用しています。

担当者は、請求書として使用する Microsoft Word ドキュメントを作成します。多くの場合、チケットの価格は一貫していません。
顧客が他のショーに行くため、チケットの売り上げが失われることがよくあります。
要件
名刺
※団体販売のお客様は必ず名刺をスキャンし、連絡帳と一緒に画像を保存してください。
※お客様が劇場に行ったことがある場合でも、お客様の名刺をスキャンする必要があります。
※全てのお問い合わせフォームに名刺が必要です。
営業担当者
※各販売員は、毎月一定数のチケットを販売する必要があります。
※各販売員の販売枚数は、毎月の販売員とマネージャーのミーティングの前の月末にのみ集計されます。
※販売員がシステム内の販売数量を毎日確認できないこと。
機会
* 営業担当者が商談をクローズするときに、営業マネージャーの名前を商談レコードに追加する必要があります。
* 失われた機会には、他の人が示す理由と興味がない理由を含める必要があります。
* 毎週大量のチケットを注文するオポチュニティの中には、さまざまな数量の見積もりを迅速に求めているものがあります。彼らはそれを次のように分解したいと考えています。
*チケットごとの価格内訳
※数量割引額
*元のチケット価格
注文
※公演のチケットを大量購入されるお客様は、必ずお見積もりを先に頂きます。
※大量購入の場合は必ず見積書からの注文となります。
* 見積もりの​​ない少量のチケットを購入するお客様は、請求書を送付する必要があります。
データ分析
* ショーのチケット販売に関する電子メール メッセージを分析します。
*関係を分析して、潜在的なチケット購入者のために友人や同僚の潜在的な販売を支援します。
* アカウントを分析し、アカウント担当者と顧客との関係を評価して、コミュニケーションのレベルを測定します。
ビジュアル
次の棒グラフを含むすべてのレジ担当者用のチケット ダッシュボードを作成する必要があります。
※各公演の全チケット販売分
*各ショーで利用可能なすべてのチケット
* 10 枚以上のチケットのグループを購入したアカウント
※年齢別チケット購入
ショー
* 担当者は、顧客がショーのチケットを購入しない場合に、どのショーに行くかを追跡する必要があります。この情報は、記録に入力する必要があります。
*潜在的な大規模な販売が失われるたびに、代表者は顧客にショーの代わりにどのショーチケットを購入したかを尋ねる必要があります.
※他劇場公演は毎月更新となります。
*異なるショーの数量割引と一括購入は一貫している必要があります。
問題
* チケット ダッシュボードには 8 つのセクションがあります。ダッシュボードには、年齢層に関するデータを表示する折れ線グラフが含まれています。ダッシュボードには、チケット販売をグループ化するグラフもあります。チャートには 10 枚以上のチケットが販売されていることが示されていますが、20 枚を超えるチケットを購入したアカウントはありません。
* キャッシャーは、チケット ダッシュボードの 2 つの特定の領域が表示されないと報告しています。営業担当者は、ダッシュボードのすべての領域を表示できると報告しています。
※代表者1は名刺のスキャンができません。
※デスクトップPCでは名刺が見えず、タブレットや携帯電話では名刺が見えるユーザーもいます。
※システムに名刺画像はありません。
* 名刺スキャンで重複した連絡先が作成されています。