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質問 24/27

サービス関係の種類によって、相互の準備状況を評価するためのアプローチが異なります。次の記述のうち正しいものはどれですか。

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質問一覧「27問」
質問1 組織のサービス デスク チームに連絡するユーザーは、組織内のさ...
質問2 真実の瞬間は次のように表現するのが最も適切です。
質問3 サービス プロバイダーが急速に顧客を失っています。サービス マ...
質問4 サービスリクエストとして処理できる例はどれですか? 1. 顧客が...
質問5 サービス提供者とサービス消費者の両方によって実行されるどのア
質問6 サービス プロバイダーは、サービス ユーザーのモバイル デバイ...
質問7 組織のサービス デスク チームに連絡するユーザーは、組織内のさ...
質問8 サービス プロバイダーは、複雑なユーザー ベースを持つ大規模な...
質問9 潜在顧客は、必要なサービスのレベルについて合意できずにいます
質問10 組織は、トレーニングのアプローチを変更して、製品中心からユー
質問11 ユーザーが、ラップトップのパフォーマンスが悪いというインシデ
質問12 サービス プロバイダーは、提供しているサービスのニッチなセグ
質問13 組織は、「サービスとしてのプラットフォーム」ソリューションへ
質問14 ある消費者組織は、従業員が使用するテクノロジーに大幅な変更を
質問15 オンボーディング後、顧客はサービスプロバイダーのモバイルネッ
質問16 サービスプロバイダーは顧客と「協力関係」を構築しました。 提
質問17 時間帯に応じてサービスの価格が変わる可能性がある課金メカニズ
質問18 個々の消費者をオンボーディングする際の課題は何ですか?
質問19 ある投資銀行は、顧客ケア ヘルプラインをアウトソーシングして
質問20 エンドツーエンドのカスタマージャーニーに関する記述のうち正し
質問21 ある組織が新しいサービスのニーズを特定しています。サービスが
質問22 ある組織では、大手サービス プロバイダーが提供するすぐに使え
質問23 組織のビジネスクリティカルなサービスで、頻繁にダウンタイムが
質問24 サービス関係の種類によって、相互の準備状況を評価するためのア
質問25 ある組織がデータ センターのアウトソーシングを検討しています
質問26 ある組織が、デジタル変革をサポートするサービス プロバイダー
質問27 共通の要求を持つ顧客を識別するための手法はどれですか?