ITIL.ITIL-DSV.v2025-05-03.q27

試験コード:ITIL-DSV
試験名称:ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (ITL4SDSV)
認証ベンダー:ITIL
無料問題の数:27
バージョン:v2025-05-03
等級:
ページの閲覧量:210
問題集の閲覧量:1085
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276 viewsITIL.ITIL-DSV.v2024-12-02.q27
質問一覧
質問1:組織のサービス デスク チームに連絡するユーザーは、組織内のさ...
質問2:真実の瞬間は次のように表現するのが最も適切です。
質問3:サービス プロバイダーが急速に顧客を失っています。サービス マ...
質問4:サービスリクエストとして処理できる例はどれですか? 1. 顧客が...
質問5:サービス提供者とサービス消費者の両方によって実行されるどのア
質問6:サービス プロバイダーは、サービス ユーザーのモバイル デバイ...
質問7:組織のサービス デスク チームに連絡するユーザーは、組織内のさ...
質問8:サービス プロバイダーは、複雑なユーザー ベースを持つ大規模な...
質問9:潜在顧客は、必要なサービスのレベルについて合意できずにいます
質問10:組織は、トレーニングのアプローチを変更して、製品中心からユー
質問11:ユーザーが、ラップトップのパフォーマンスが悪いというインシデ
質問12:サービス プロバイダーは、提供しているサービスのニッチなセグ
質問13:組織は、「サービスとしてのプラットフォーム」ソリューションへ
質問14:ある消費者組織は、従業員が使用するテクノロジーに大幅な変更を
質問15:オンボーディング後、顧客はサービスプロバイダーのモバイルネッ
質問16:サービスプロバイダーは顧客と「協力関係」を構築しました。 提
質問17:時間帯に応じてサービスの価格が変わる可能性がある課金メカニズ
質問18:個々の消費者をオンボーディングする際の課題は何ですか?
質問19:ある投資銀行は、顧客ケア ヘルプラインをアウトソーシングして
質問20:エンドツーエンドのカスタマージャーニーに関する記述のうち正し
質問21:ある組織が新しいサービスのニーズを特定しています。サービスが
質問22:ある組織では、大手サービス プロバイダーが提供するすぐに使え
質問23:組織のビジネスクリティカルなサービスで、頻繁にダウンタイムが
質問24:サービス関係の種類によって、相互の準備状況を評価するためのア
質問25:ある組織がデータ センターのアウトソーシングを検討しています
質問26:ある組織が、デジタル変革をサポートするサービス プロバイダー
質問27:共通の要求を持つ顧客を識別するための手法はどれですか?