ITIL-4-Transition日本語対策質問7：IT 部門は、機能要件を満たすサービスを迅速に開発できます。しかし、これらのサービスに対する全体的な満足度は低いです。 IT 部門が直面する問題に対処しながら、新しいサービスの開発に取り掛かるための最良の方法はどれですか?

<<前へ次へ>>

質問 7/14

IT 部門は、機能要件を満たすサービスを迅速に開発できます。しかし、これらのサービスに対する全体的な満足度は低いです。
IT 部門が直面する問題に対処しながら、新しいサービスの開発に取り掛かるための最良の方法はどれですか?

A. システム要件の明確なセットを作成し、それぞれを最初から最後まで追跡して、提供されるサービスが規定の要件を満たしていることを確認します。 B. 顧客の期待に応える方法でサービスを提供するために必要な領域に優先順位を付けて、IT チームの能力を評価および改善します。 C. 顧客の意図する目標と期待を明確に理解し、それぞれを最初から最後まで追跡して、サービスが必要な結果を確実にサポートするようにします。 D. サービスの実装を成功させるために、要件を定義し、「組織の変更管理」を支援するために、できるだけ早く上級管理職を関与させる

質問 7/14

コメントを発表する

Download PDF File