Explanation:
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HP Active Care ジャーニーのアクションと責任者の正しい対応は次のとおりです。
* HP Active Care Care Packを顧客に登録する担当者: パートナー
* PC のセットアップ/構成とソフトウェアのダウンロード責任者: 顧客 (パートナーからのサポートとガイダンスあり)
* デバイスの登録責任者: 顧客 (パートナーからのサポートとガイダンスあり)
* 監視対象デバイス責任者: HP ソフトウェア (各デバイスでサービスを有効にする)
* 記録されたインシデント責任者: 顧客 (パートナーからのサポートとガイダンスあり)
* ケース作成責任者: HP
* HPによるデバイス修理担当者: HP
このマッピングにより、デバイスの登録、監視、サポートタスクなど、HP Active Careジャーニーのライフサイクル中の各アクションの責任者が明確に把握できるようになります。