Genesys Cloud CX では、30 日以上先のコールバックをスケジュールできます。プラットフォームではコールバック時間を柔軟に設定できるため、遠い将来のスケジュールが必要な場合でも、ビジネス ニーズに応じて顧客とのやり取りをスケジュールできます。
30 日以上先のコールバックをスケジュールすることはできないという記述は誤りです。
参考文献:
* Genesys Cloud CX コールバック機能のドキュメント。