説明/参照:
Explanation:
代替番号が使用される主なシナリオは3つあります。
キューがいっぱいになると

最大待ち時間が満たされたとき

ハントメンバーがログインまたは登録されていない場合

キューがいっぱいになると
コールキューイングでは、ハントパイロットごとに最大100人の発信者をキューイングすることができます(ハントパイロットページのキューで許可される発信者の最大数)。特定のハントパイロットでこの新しい発信者の制限に達すると、以降のコールを代替番号にルーティングできます。この代替番号は、ハントパイロットの設定ページ([キューがいっぱいの場合の宛先]設定で設定できます)を使用して設定できます。
最大待ち時間が満たされたとき
各発信者は、ハントパイロットごとに最大3600秒(キュー内の最大待機時間)の間、キューに入れることができます。この制限に達すると、その発信者は代替番号にルーティングされます。この代替番号は、ハントパイロットの設定ページ(「キューの最大待機時間」設定を使用)によって設定できます。
ハントメンバーがログインまたは登録されていない場合
ハントパイロットのメンバーのいずれもがコール時に利用可能または登録されていないシナリオでは、ハントパイロット設定では、コールが可能な代替ハントメンバー(「ハントメンバーがログインまたは登録されていないとき」の設定)ルーティングされます。コールキューイングの場合、ハントパイロットメンバは、そのメンバがDo not Disturb(DND)を無効にし、ハントグループにログインしている場合に使用可能であるとみなされます。それ以外の場合は、回線メンバーは使用不可能またはログオフされたとみなされます。
参考文献:http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/admin/9_0_1/ccmfeat/ CUCM_BK_CEF0C471_00_cucm-features-services-guide-90 / CUCM_BK_CEF0C471_00_cucm-features-and-services- guide_chapter_0111.html