説明/参照:
Explanation:
データベースコンポーネントは、Unified CCXの展開に必要であり、データベースへのアクセスを管理します。 Unified CCXデータベースには、4つのデータストアが含まれています。彼らは以下の通りです:
構成データストア

リポジトリデータストア

エージェントデータストア

履歴データストア

設定データストアには、リソース(エージェント)、スキル、リソースグループ、チーム、CSQ情報などのUnified CCX設定情報が含まれています。リポジトリデータストアには、ユーザーのプロンプト、文法、およびドキュメントが含まれています。エージェントデータストアには、エージェントログ、統計情報、および記録ファイルへのポインタが含まれています。履歴データストアには、コンタクトコール詳細レコード(CCDR)が含まれています。
参考文献:http://www.cisco.com/cen/jp/docs/voice_ip_comm/cust_contact/contact_center/crs/ express_9_02 / design / guide / UCCX_BK_C39FDB35_00_cisco-unified-contact-center-express / UCCX_BK_C39FDB35_00_cisco-unified- contact-center-express_chapter_010.html