解決策は下記説明部分を参照してください。
Explanation:
エッセイに含める内容:
- 付加価値の定義：製品またはサービスを顧客に提供する前に、それらに経済的な強化を加えること。例としては、顧客に追加費用をかけずに機能を追加した製品や、保証期間の延長などが挙げられます。
- 次の 4 つについて、例と説明を添えて説明してください。より良い顧客サービス レベルの提供、リスク管理、コスト管理と削減、関係管理、評判管理、イノベーション、テクノロジの使用、プロセスの合理化、仕様の改善、持続可能性の向上、品質の向上、一括注文などの発注プロセス、在庫管理、顧客の視点からの製品の改善 (例: パッケージング、独占性)、持続可能性、利便性、市場開発。
エッセイの例:
調達における付加価値とは、製品やサービスが顧客やエンドユーザーに提供される前に、それらの経済的価値、品質、または有用性を高めることを指します。調達の文脈において、その目標は単に商品やサービスを最低コストで入手することではなく、様々な手段を通じて組織に付加価値を提供することです。本エッセイでは、付加価値の概念を探求し、調達部門が組織の改善に貢献できる4つの方法を概説します。
仕様の改善
調達部門は、まずすべての重要な品目が仕様に基づいて調達されることを確実にすることで付加価値を生み出し、次にそれらの仕様を改善し、定期的に更新することで付加価値を生み出します。例えば、調達部門がオフィス用の電球の調達を担当しているとします。この購入に関して効果的な仕様（電球はX安全基準とY環境基準を満たす必要がある）があれば、組織における不適切な購入が減り、より高品質な製品を調達できます。さらに、仕様を定期的に更新することで、購入品が最新の安全基準や規制（例：低エネルギー電球の使用）に準拠していることが保証されます。調達部門が仕様を更新しない場合、適切な基準を満たさない品目が購入されるリスクがあります。
したがって、この点での付加価値は、間違った品物を調達するリスクがなくなることであるとも考えられます。
プロセスの合理化
調達部門は、購買依頼や発注書などのプロセスを合理化することで付加価値を高めることができます。これにより、調達にかかる時間が短縮され、企業のコスト削減につながります。合理化できるもう1つのプロセスは、定期的に購入する商品の再発注プロセスです。これは、在庫レベルが一定レベルに達したときに自動化できます。例えば、ある組織が従業員に個人用保護具（PPE）の着用を義務付けている場合、フェイスマスクが50枚以下になった時点で自動的に再発注を依頼するといったことが考えられます。
サプライヤーとの関係管理
サプライヤーとの強固で良好な関係を築くことは、付加価値の源泉となります。なぜなら、サプライヤーはあなたをバイヤーとして高く評価し、ビジネスに悪影響を与える状況において支援してくれる可能性が高くなるからです。例えば、メーカーがサプライヤーに300個の商品を発注したものの、後に数量に誤りがあったことに気づいた場合、サプライヤーと良好な関係を築いていれば、バイヤーが事後に注文を修正することを許可してくれる可能性があります。一方、良好な関係が築かれていない場合、サプライヤーはそれほど柔軟に対応してくれない可能性があります。このように、サプライチェーンの柔軟性は付加価値の源泉となるのです。
品質の向上/イノベーション
これには、顧客の視点から付加価値を付加することが含まれます。例えば、顧客は他社製品よりもバッテリー駆動時間が長いスマートフォンを購入することを選択するかもしれません。調達部門の役割は、この追加機能を実現するために、バリューエンジニアリング（VE）の実施や、同じ価格でより高品質な部品や材料の調達を行うことなどです。
結論として、調達部門は、仕様の改善、プロセスの合理化、サプライヤーとの強固な関係、そして品質とイノベーションへの注力を通じて付加価値を提供することで、組織の成功に極めて重要な役割を果たします。これらの戦略は、効率性の向上、リスクの軽減、そして顧客満足度の向上に寄与し、調達を組織の卓越性にとって不可欠な機能としています。
チューターノート
- 設問では、価値を付加する4つの方法を具体的に挙げるように求められています。そのため、5つや6つを挙げたくなるかもしれませんが、加点にはなりません。むしろ、選択した4つについてより詳しい情報を提供し、例を挙げて回答を充実させることに重点を置きましょう。そうすることで、試験官はあなたがトピックを完全に理解していること、そして理論を実際の状況に適用できることを示せます。
- ご自身の組織や経験から得た実例を挙げても構いませんし、ケーキメーカーのような架空の状況を挙げても良いでしょう。ケーキメーカーの調達部門が、エッセイで挙げた4つのこと、すなわち、ケーキの味をより美味しくするために仕様を修正すること、小麦粉の発注プロセスを効率化すること、機械の故障時に修理を行う会社との関係を管理すること、原材料調達に電子調達システムを活用するなどのイノベーションを導入することなどによって、どのように付加価値を生み出すことができるか、そしてそれらが組織にもたらすメリットについて説明してください。
付加価値は学習成果1.2のシラバス19ページから始まる部分ですが、正直に言うと、新しい学習ガイドのこの部分は少しひどいと思います。このセクションは5つの調達権についての話から始まり、学生を非常に混乱させていると思います。5つの調達権と付加価値は関連した主題ですが、同じではありません。権利を正しく理解することは付加価値の源泉につながる可能性がありますが、付加価値とは期待される価値に加えて得られる価値です。したがって、付加価値について疑問がある場合は、5つの調達権について話すのではなく、35ページの1.1.4「その他の付加価値の源泉」に記載されている内容に焦点を当ててください。私が最初に挙げたリストは、学習ガイドのものよりも網羅的です。
- 本当に賢いことをしたいなら、マイケル・ポーターの「付加価値とは何か？」という問いを引用してみましょう。マイケル・ポーターは顧客の視点からこの問いを考察しています。「付加価値」とは、より大きな価値を付加すること（生産コストを削減すること、あるいは顧客が喜んでより高い金額を支払うような価値を付加すること）を指します。具体的には、マーケティング／デザイン、顧客サービス、メンテナンス、配送などが挙げられます。これはレベル5/6で登場します。