[バージョン：2022-06-19.203問] 無料Salesforce Service-Cloud-Consultant試験問題集、Service-Cloud-Consultant日本語版問題集 - 日本語試験

Salesforce.Service-Cloud-Consultant.v2022-06-19.q203

試験コード：	Service-Cloud-Consultant
試験名称：	Salesforce Certified Service cloud consultant
認証ベンダー：	Salesforce
無料問題の数：	203
バージョン：	v2022-06-19
等級：
ページの閲覧量：	2362
問題集の閲覧量：	120419
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最新のコメント (最新のコメントはトップにあります。)

Miura - 2022-08-29

Service-Cloud-Consultant試験前日に買って模擬試験をやり、苦手な分野の解説を読んで試験に臨みました。無事合格できました。
jpnshikenサイト、いい本を書いていただきありがとうございました。

佐藤** - 2022-08-26

無事にService-Cloud-Consultant試験に合格しました。Service-Cloud-Consultant復習教材はとてもいい商品です。再び感謝の意を申し上げます。

水原** - 2022-08-19

過去問解説もくわしくて、とても勉強しやすい本でした。これ一冊でなんとかなりそう

Sakaki - 2022-08-15

これを取得するのに短時間で十分でした。試験にももちろん受かりました。

Hagiwara - 2022-07-07

この度、貴社の製品を使い勉強して、Service-Cloud-Consultantを見事で合格しました。かなりの的中率でした。ありがとうございました。

松金** - 2022-07-01

書籍を読むだけでは理解が難しい(つまずきやすい)箇所について、動画でわかりやすく解説している。これのおかげで合格いたしました。

その他のバージョン: 2380 viewsSalesforce.Service-Cloud-Consultant.v2023-06-05.q134; 1597 viewsSalesforce.Service-Cloud-Consultant.v2022-03-16.q135

質問一覧: 質問1：会社には、すべての電子メールをファイアウォールの背後に保持す; 質問2：Universal Containersのコンタクトセンターは、電話、電子メール...; 質問3：Universal Containers（UC）は、コールセンターエージェント向け...; 質問4：ユニバーサルコンテナのサービスマネージャーは、3つのチームを; 質問5：Universal Containersは、顧客満足度（CSAT）を追跡したいと考え...; 質問6：Universal Containersは、着信サポートの電話の量を減らしたいと...; 質問7：Universal Containersは、Eメールからケースへの機能をアクティ...; 質問8：ビジネスユーザーは、セールスフォース管理者がエージェントにケ; 質問9：UCは、顧客満足度を向上させるためのプログラムを開始しています...; 質問10：Universal Containerの顧客は、複雑な製品の問題についてライブ...; 質問11：レコード数が40を超えたため、UCはコンタクトセンターのシステム...; 質問12：コンタクトセンターマネージャーは、Lightningサービスコンソー...; 質問13：ユニバーサルコンテナサポートマネージャーは、コミュニティを使; 質問14：グローバルサービス担当者が内から顧客に電話をかけることができ; 質問15：インポートウィザードを使用して、一度にいくつのアセットレコー; 質問16：Salesforce for TwitterおよびFacebookを使用してSalesforceでソ...; 質問17：ユニバーサルバンキングは、そのウェブサイトで公開知識ベースを; 質問18：クライアントの電話システムをSalesforceServiceConsoleと統合す...; 質問19：UCは、着信サポートの電話の量を減らしたいと考えています。この...; 質問20：Universal Containersでは、ケースの解決策が完了してから48時間...; 質問21：カスタマーサポートエージェントは、現在のケース管理ソリューシ; 質問22：Universal Containersは、再販業者に顧客を管理できる安全なポー...; 質問23：Universal Containersは、顧客をサポートするために新しいWebプ...; 質問24：Universal Containers（UC）は、エージェントがコールセンターを...; 質問25：Universal Containersは、顧客のソーシャルメディアの反応と意見...; 質問26：構内交換機（PBX）の主な機能は何ですか？; 質問27：ユニバーサルコンテナはセールスフォースの知識を実装しており、; 質問28：エージェントの生産性を向上させるケース管理ソリューションを設; 質問29：企業は、ナレッジ記事を顧客コミュニティに公開したいと考えてい; 質問30：Universal Containersは、レガシーシステムからSFDCにデータを移...; 質問31：Universal Containersは最近、Salesforceナレッジの実装を展開し...; 質問32：顧客がUniversalContainersのサービスデスクに電話します。通話...; 質問33：Universal Containersのお客様は、製品ドキュメント。情報は、...; 質問34：ケースは30日経ってもクローズされていませんが、7日でクローズ...; 質問35：コンタクトセンターマネージャーは、新しいカスタマーケアプログ; 質問36：ユニバーサルコンテナは、企業間（b2b）ポータルを設定中です。...; 質問37：オープンケースに24時間触れなかった場合は、コンタクトセンター...; 質問38：出版社のチームがSalesforceナレッジで記事を作成して公開しまし...; 質問39：Universal Containersは、カスタマーサービスサイトを実装したい...; 質問40：コンタクトセンターエージェントの生産性を向上させるためにユニ; 質問41：Universal Containers（UC）は、ソーシャルメディアサイトで顧客...; 質問42：Universal Health Serviceは、エージェントが記事を調査できるよ...; 質問43：ユニバーサルコンテナのコンタクトセンターは、サービスクラウド; 質問44：コンサルタントは、Salesforceナレッジの実装のために2,000のソ...; 質問45：Universal Containers（UC）は、外部システム（Salesforceではな...; 質問46：UCは、コンタクトセンターでSalesforceナレッジを実装しています...; 質問47：Universal Containersは、オープンケースのリスト、外部システム...; 質問48：テレセールスコンタクトセンターでは、UniversalContainersには3...; 質問49：Universal Containersでは、ケースの解決策が顧客に電子メールで...; 質問50：実装プロジェクトの初期計画フェーズをサポートするために、どの; 質問51：Universal Containersは最近、顧客コミュニティを実装して、顧客...; 質問52：サービス担当者がケースを表示するとき、同じアカウントの他のケ; 質問53：カスタマーコミュニティのメリットは何ですか？2つの答えを選択; 質問54：Salesforceナレッジのどの機能を活用して、顧客向けの製品情報を...; 質問55：UCは、2,000万人の顧客に、次のことができるポータルを提供した...; 質問56：会社の通話あたりのコストを削減する計画を立てる際に、コンサル; 質問57：Universal ContainersはKnowledgeを購入し、できるだけ早く実装...; 質問58：顧客サイトでサービスを提供するために必要な情報をフィールドサ; 質問59：ケースは30日経ってもクローズされていませんが、7日でクローズ...; 質問60：出版社のチームがSalesforceナレッジの記事を作成して公開しまし...; 質問61：業界のベストプラクティスに合わせるために、情報技術インフラス; 質問62：ユニバーサルコンテナは、カスタマーサポートプロセスの潜在的な; 質問63：Universal Containersの顧客サポート管理は、顧客満足度（CSAT）...; 質問64：レポートには、エージェントがケースを解決するために費やした平; 質問65：Universal Containers（UC）は、新しいService Cloudプラットフ...; 質問66：Universal Containersの営業チームは、新規顧客への署名に非常に...; 質問67：サポートエージェントがケースに取り組んでいるとき、ユニバーサ; 質問68：次の場合、任意のキューリストビューから、ユーザーは1つ以上の; 質問69：Universal Containersは、コールセンターエージェント向けにSale...; 質問70：ユニバーサルコンテナのカスタマーサポート担当副社長（VP）は、...; 質問71：Universal Containersのサービスマネージャーは、公開ナレッジ記...; 質問72：顧客は製品の機能について詳細な質問をします。顧客は専門家への; 質問73：Universal Containersのコンタクトセンターマネージャーは、次の...; 質問74：ある会社がケース管理システムをSalesforceに変更しています。過...; 質問75：Universal Containersは、ケースが発生する前に、顧客がサポート...; 質問76：新しいSalesforceナレッジ実装の一部として、UniversalContainer...; 質問77：ユニバーサルコンテナは、サポートエージェントがケースの作成に; 質問78：コンタクトセンターはどの目的でビジュアルフローを使用する必要; 質問79：Universal Containersは、Live Agentを新しいサポートチャネルと...; 質問80：フィールドサービスエージェントに情報を提供するために、コンタ; 質問81：インサイドセールスコンタクトセンターマネージャーは、コンタク; 質問82：Universal Containersは、2か月前にSalesforceナレッジを実装し...; 質問83：ある会社が、新製品と既存製品の定期的なメンテナンスに対してカ; 質問84：Universal Containersのカスタマーサポート管理は、顧客にプロア...; 質問85：UniversalContainersはKCSを実装しています。特定の記事の種類と...; 質問86：企業は、サービス担当者が顧客のサービスレベル契約に責任を持つ; 質問87：ユニバーサルコンテナコンタクトセンターには、スペイン語を話し; 質問88：Universal Containersには、独自のサービスコンソールアプリケー...; 質問89：エージェントの生産性を向上させるケース管理ソリューションを設; 質問90：Salesforceナレッジ記事のライフサイクルについて正しい説明は何...; 質問91：Universal Containersは、内部でアクセスするために使用される「...; 質問92：顧客は製品の機能について詳細な質問をします。顧客は、専門家の; 質問93：UCには2つのカスタマーサービスコンタクトセンターがあり、それ...; 質問94：Universal Containersは、システム内のケースの数が多いため、ケ...; 質問95：Universal Containersは、顧客のサービスレベル契約を測定するた...; 質問96：UCには3層のコンタクトセンターがあります。ケースは、重大度、...; 質問97：Universal Containersは、インバウンドサービスおよびサポートコ...; 質問98：クライアントが公開ウェブサイトでアイデアを実現できるようにす; 質問99：カスタマーサポートエージェントは、製品関連のケースを除くすべ; 質問100：Universal Containersは、着信サポートの電話の量を減らしたいと...; 質問101：Tier2サービス担当者がケースを引き継ぐことを許可するためにコ...; 質問102：Universal Containersは、チャネルを統合し、オムニチャネルルー...; 質問103：マネージャーは、顧客とコールセンターが実施したナレッジベース; 質問104：カスタマーサポートエージェントは、現在のケース管理ソリューシ; 質問105：Universal Containersは、クライアントの契約サービスレベル要件...; 質問106：Tier 1がトラブルシューティング手順を実行した後、ケースを解決...; 質問107：Universal Containerのカスタマーサポート組織は、コールセンタ...; 質問108：Salesforceナレッジのどの機能を利用して、顧客向けの製品情報We...; 質問109：SLAによると、エージェントは1時間以内に応答する必要があり、「...; 質問110：ユニバーサルコンテナでは、1人の顧客に専念するサポートエージ; 質問111：ビジュアルワークフローの特徴はどれですか？3つの答えを選択し; 質問112：サービスエージェントがケースにより正確に対応できるように、ユ; 質問113：Service Managerは、最近Salesforceナレッジを実装しました。実...; 質問114：「自動ケースユーザー」を利用しているのは次のうちどれですか（; 質問115：Universal Containersは、Salesforceをカスタマイズして、サポー...; 質問116：UCのサービスセンターは、新しい製品ラインのサポートを提供する...; 質問117：コンサルタントはどのソリューションを推奨する必要がありますか; 質問118：Universal Containersは最近、顧客コミュニティを実装して、顧客...; 質問119：ユニバーサルバンキングは、カナダと米国の両方でカスタマーサポ; 質問120：Universal Containersコンタクトセンターは、電子メール、インタ...; 質問121：ユニバーサルコンテナのカスタマーサポート管理は、顧客満足度（; 質問122：Universal Containersは、新しい一連のサービス担当者をトレーニ...; 質問123：おしゃべりでハッシュマーク（例：#salesforce）はどのように使...; 質問124：Universal Containersは、ケースの管理にLightning Service Cons...; 質問125：古いシステムから新しいシステムにデータを移行する場合、どのよ; 質問126：Universal Containersは、コンタクトセンターのエージェントに顧...; 質問127：ユニバーサルコンテナのカスタマーサポート担当副社長（VP）は、...; 質問128：UniversalContainersのServiceDeskは、Service Consoleの実装を...; 質問129：Service Cloud実装のプロジェクトマネージャーは、顧客のユーザ...; 質問130：マネージャーは、顧客およびコールセンターエージェントが実施し; 質問131：Universal Containersは、主要業績評価指標（KPI）を分析し、顧...; 質問132：Universal Containersは、より一貫性のあるサービスエクスペリエ...; 質問133：お客様は、ユニバーサルアプライアンスに連絡して、30日以内にア...; 質問134：最近の製品のリコールにより、Universal Containersでは、コン...; 質問135：Universal Containersは、複数のコールセンターでサポートオペレ...; 質問136：ユニバーサルコンテナは、サービス担当者が顧客のサービスレベル; 質問137：顧客がセルフサービスから顧客ポータルにアップグレードするのは; 質問138：マイルストーンは、どの3つのオブジェクトタイプに追加できます; 質問139：コンタクトセンターのマネージャーは、ケースあたりの全体的なコ; 質問140：Universal Containersには、チャット、ケース、および Webフォー...; 質問141：Universal Containersには、すべての電子メールトラフィックがフ...; 質問142：Universal Containersでは、1人の顧客に専念するサポートエージ...; 質問143：会社は、既存のナレッジベースをSalesforceナレッジに移行するこ...; 質問144：Universal Containersは、ServiceConsoleユーザーが外部システム...; 質問145：Universal Containersは、顧客のケースについてサービスレベル契...; 質問146：ユニバーサルコンテナは、パワーユニットからの電子送信に基づい; 質問147：Universal Containersは、TwitterとFacebookで積極的に活動して...; 質問148：UCには3層のコンタクトセンターがあります。ケースは、重大度、...; 質問149：Universal Containersのカスタマーサービス技術者は、サービスコ...; 質問150：Universal Containersは、ナレッジインポーターを使用して外部ナ...; 質問151：Universal Containers（UC）は、ソーシャルメディアサイトで顧客...; 質問152：Universal Containerは、コンタクトセンターの効率を測定したい...; 質問153：サポートエンジニアは、ケースの作業中に、ケースのフィールド編; 質問154：Universal Containers（UC）は、新しいServiceCloudプラットフォ...; 質問155：コンタクトセンターのマネージャーは、新しいカスタマーケアプロ; 質問156：ユニバーサルコンテナは、企業間（b2b）ポータルを設定中です。...; 質問157：Salesforceナレッジのどの機能を利用して、顧客向けの製品情報We...; 質問158：担当者が効果的に応答するのに十分な情報がチャットリクエストに; 質問159：UCは、2,000万人の顧客に、次のことができるポータルを提供した...; 質問160：大量のServiceCloudポータルにナレッジをデプロイする利点は何で...; 質問161：Universal Containersは、サンドボックスでスキルベースのルーテ...; 質問162：会社の通話あたりのコストを削減する計画を立てる際に、コンサル; 質問163：[ケース]タブ以外に、ケースをキャプチャするために利用できない...; 質問164：VisualWorkflowのユースケースは3つのプロセスのうちどれですか...; 質問165：ユニバーサルコンテナは、その代表者のためにサービスクラウド内; 質問166：クライアントのサポートコールセンターでは、新しい製品ラインで; 質問167：Universal Containersは、コールセンターにService Cloudを実装...; 質問168：UniversalContainersのSupportManagerは、不正確なエージェント...; 質問169：顧客満足度に影響を与える指標はどれですか？2つの答えを選択し; 質問170：データがに準拠していることを確認しながら、外部システムからデ; 質問171：グローバル企業では、公開ドキュメントを複数の言語に翻訳する必; 質問172：コンタクトセンターのマネージャーが新しいサービスクラウドの有; 質問173：ある会社が2つの製品を販売しており、それぞれに独自の保守スケ; 質問174：コンサルタントは、固定の予算とスケジュールでServiceCloudの実...; 質問175：サポートエージェントは、製品の機能について詳細な質問をします; 質問176：UCのサポートチームは、顧客が自由形式の電子メール（Outlook、G...; 質問177：Universal Containersは最近Salesforceナレッジの実装を導入しま...; 質問178：ある会社が新しいオンボーディングプロセスを作成しました。エー; 質問179：Univeral Containersは、2,000万件のケースを保管するコンタクト...; 質問180：Universal Containersは、北米全体にあるコンタクトセンターにSe...; 質問181：ケースフィードの機能は何ですか？; 質問182：Universal Containers（UC）は、顧客が注文して追跡できる新しい...; 質問183：Universal Containersは、エージェントがケースに入力している情...; 質問184：コンタクトセンターはどの目的でビジュアルワークフローを使用す; 質問185：Universal Containersは、インバウンドサービスおよびサポートコ...; 質問186：ユニバーサルコンテナのサポートマネージャーは、平均症例年齢の; 質問187：サービスコンサルタントは、サービス担当者がTwitterを介して顧...; 質問188：コンタクトセンターのマネージャーは、Salesforceナレッジの採用...; 質問189：新しいSalesforceナレッジ実装の一部として、UniversalContainer...; 質問190：Service Managerは、会社のサイトでLiveAgentを構成しました。現...; 質問191：Universal Containersは、顧客とサービスレベル契約（SLA）を結...; 質問192：マネージャーは、平均症例年齢の増加に気づきました。これは、顧; 質問193：企業は、訪問が困難な場所で優先度の高い問題を伴う複雑で実践的; 質問194：Universal Containersは、コンタクトセンターエージェントを特定...; 質問195：Universal Containersのコンタクトセンターは、ケースのエスカレ...; 質問196：サービス担当者が次のメッセージを送信できるようにするには、ど; 質問197：UCは、レコード数が4,000万を超えたため、コンタクトセンターの...; 質問198：知識中心サポート（KCS）の2つの基本的な概念は何ですか？2つの...; 質問199：ユニバーサルコンテナは、セールスフォースサービスクラウドの数; 質問200：Universal Containersは、500万人の顧客に顧客が提出できるソリ...; 質問201：Service Consoleユーザーは、一度に数十のケースに取り組んでお...; 質問202：Universal Containers CFOは、コンタクトセンターのコストを削減...; 質問203：Salesforceナレッジで記事の公開ライフサイクルを管理するために...

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