Oracle.1Z0-325.v2018-12-11.q79

試験コード:1z0-325
試験名称:Oracle RightNow Cloud Service 2016 Implementation Essentials
認証ベンダー:Oracle
無料問題の数:79
バージョン:v2018-12-11
等級:
ページの閲覧量:246
問題集の閲覧量:3424
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質問一覧
質問1 顧客は3つの異なるブランドをサポートしており、異なるブランド
質問2 CO.Salesmanという新しいカスタムオブジェクトが作成されたサイ...
質問3 顧客には、ナレッジベースのWebサイトにアクセスする2種類のエン...
質問4 標準テキストを使用してビジネスルール自動応答を設定して、カス
質問5 インシデントの解決方法を標準化するためにお客様が使用するイン
質問6 顧客はすべてのプロファイルに対して単一のワークフローを使用し
質問7 事前調査エディタを使用して放送アンケートを作成しました。調査
質問8 クライアントは、古いシステムのすべての連絡先レコードをOracle...
質問9 ソーシャルモニタを設定するには、どの3つのアクションを実行す
質問10 「作成」と「インシデント」という2つの単語を含むすべてのメッ
質問11 あなたのクライアントは、スタッフアカウントを設定するときにグ
質問12 顧客は、「チームメンバー」カスタムオブジェクトを作成して、複
質問13 あなたの顧客は、ナレッジベースで公表された回答を見直していま
質問14 新しいインシデントへの自動電子メール応答を設定するよう求めら
質問15 顧客がナレッジベースを検索し、奇妙な結果を得ていると述べてい
質問16 あなたの顧客は、エージェントが特定の製品の質問に一様に対応す
質問17 カスタマーポータルのDeployment Manager画面で使用可能な3つの...
質問18 インシデントが開かれると、Ask A Questionカスタマーポータルペ...
質問19 お客様は、新しい「テクニカルサポート」プロファイルで既存のカ
質問20 お客様は、過去1か月間に発生したすべてのインシデントを示すレ
質問21 お客様の「チャット調査スコア」レポートには有効なレコードが含
質問22 お客様は、ビジネスルールを使用してポストインシデント調査を送
質問23 顧客は、領収書と尋ねるページの次のテキストを変更する必要があ
質問24 エージェントが製品の返品事態を処理するときは、適切な回答/回
質問25 顧客のエージェント用にカスタマイズされたワークフローを作成す
質問26 ウィジェットを管理するには、下の図に示すカスタマーポータル管
質問27 お客様は以前、エンドカスタマーがインシデントを電子メールボッ
質問28 展示品を見る。 (Exhibit) 顧客は、組織のルールに従って特定の...
質問29 クライアントにVIP顧客がいます(VIPのカスタム連絡先フィールド...
質問30 顧客は、すべてのエージェントの応答時間と解決時間を詳細に示す
質問31 電子メールで受け取ったインシデントは、MYQ_REOPEN_DEADLINEの...
質問32 エージェントがチャット会議を開始します。顧客と第2のエージェ
質問33 カスタマーポータルのデザインセッションでは、顧客は複数のブラ
質問34 顧客は追跡可能な出荷方法を使用してパッケージを顧客に直接発送
質問35 お客様の顧客には、もはや使用されておらず、新しいイニシアチブ
質問36 あなたの顧客は部門ごとに連絡先レコードを分けたがっています。
質問37 カスタムフィールドとして使用できる7つのデータ型を特定します
質問38 お客様は、以下の構成を設定したいと考えています。 顧客が元の
質問39 クライアントは、管理者および管理者のプロファイルを許可して、
質問40 お客様の顧客は、製品と処分をサイトにリンクしています。エージ
質問41 顧客は、エージェントのインシデントを更新するときに、スーパー
質問42 あなたの顧客は、経営幹部に送付する必要のあるレポートを作成す
質問43 中国のナレッジベースの実装後、お客様は、どのようなユースケー
質問44 お客様の製品の不具合や傷害について、リスクマネジメントチーム
質問45 お客様の顧客に、さまざまな重複レコードが表示されているような
質問46 顧客には、ナレッジベースにアクセスする2種類のエンド・ユーザ
質問47 Oracle Service Cloud Fileメニューについて、どの3つのステート...
質問48 クライアントは、ユーザに興味がある場合に詳細な情報にドリルダ
質問49 いくつかの新しい標準テキストエントリを作成しており、標準テキ
質問50 あなたは複数のインターフェイスで作業しています。 どの4つのオ...
質問51 顧客には、ビジネスルールの作成とスタッフアカウントの管理を担
質問52 顧客は標準ステータス、ステータスタイプ、および標準エージェン
質問53 あなたの顧客は、エージェントが会社を離脱したかどうかにかかわ
質問54 Webアクセシビリティに関連する4つのガイドラインを特定する。 ...
質問55 顧客は、会社の「ファンページ」でコメントを検索して返信したい
質問56 顧客が1つのサービスレベル契約を持っており、連絡先がサービス
質問57 要件の収集中、顧客はWebサイトから顧客をサポートページに誘導...
質問58 エージェントが誤ってクイック検索メニューを終了し、エージェン
質問59 チャットエージェントの中には、チャットの間隔を長くするものが
質問60 お客様は、ソーシャルメディアサイトで作成されたコメントのイン
質問61 顧客のためにエージェントのインシデントスクリプトを構築してお
質問62 インシデントは、割り当てフィールドメニューにリストされていな
質問63 顧客は、提供するサービスの階層によってインシデントを分類し、
質問64 アナリティクスモジュールで標準レポートを使用する場合、各レポ
質問65 顧客はCI_HOURSを720に設定したいが、インシデントのステータス...
質問66 顧客には、60以上のタブ、100以上のデータフィールド、および異...
質問67 検索結果にどのように質問が記録されたかを確認するよう求められ
質問68 チャットに関する真の2つのステートメントを選択します。 (2つ...
質問69 製品をカテゴリにリンクする理由を説明する2つのステートメント
質問70 構成設定でKey値を検索するときに、2つの特殊文字をワイルドカー...
質問71 クライアントは、エンド・ユーザーからのフィードバックに基づい
質問72 顧客は特別なビジネスプロセスを採用しているため、エージェント
質問73 顧客は24時間365日のコールセンターを運営しており、エージェン...
質問74 エージェントとの新しいチャットチャネルを設定するためにクライ
質問75 カスタマーポータルの2つのセクションは、エンドユーザ向けのガ
質問76 以下に示すようなページとページ構造を持つエージェントスクリプ
質問77 顧客ポータル上で回答の特権リストを実装したいが、作成したアク
質問78 顧客の最も忙しい時間には、スーパーバイザーがエージェントをあ
質問79 小文字、大文字、2文字、最大文字数が10文字に加えて、パスワー...