ITIL.ITIL-4-Foundation-JPN.v2021-03-10.q129

試験コード:ITIL-4-Foundation-JPN
試験名称:ITIL 4 Foundation Exam (ITIL-4-Foundation日本語版)
認証ベンダー:ITIL
無料問題の数:129
バージョン:v2021-03-10
等級:
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質問一覧
質問1:次の文で不足している単語を特定します。 サービスは、お客様が
質問2:タイムリーに実行および完了できる、より小さく管理しやすいセク
質問3:次のうち、回避策の例はどれですか?
質問4:結果に関する正しい記述はどれですか?
質問5:「そこに着いたのか?」で何が起きているのか?継続的なサービス
質問6:「全体的に考え、取り組む」という指針の推奨事項はどれですか?
質問7:イベントとは何ですか?
質問8:組織内の全員の責任はどのプラクティスですか?
質問9:サービスが開始される前に特定されなかった脆弱性の管理を含むプ
質問10:機密性、完全性、可用性に対するリスクの管理を含む目的を持つプ
質問11:サービスプロバイダー組織とサービスコンシューマー組織のユーザ
質問12:問題について正しい説明はどれですか?
質問13:「問題管理」の3つのフェーズは何ですか?
質問14:指導原則「フィードバックを繰り返して進行する」によって何が推
質問15:これらの活動のうち、「問題管理」の一環として実行されるのはど
質問16:大規模な改善イニシアチブを小さな反復として管理するための正し
質問17:サービス改善計画(SIP)の定義とは何ですか?
質問18:組織がITILの概念を適応させて、組織の特定の状況に適用するのに...
質問19:ITILサービス運用ガイダンスに記載されているサービスデスクの構...
質問20:問題の定義は何ですか?
質問21:次の文で不足している単語を特定します。 [?]の使用は、「どこ...
質問22:次の文で不足している単語を特定します。 組織がサービスを改善
質問23:「展開管理」プラクティスの目的は何ですか?
質問24:組織の慣行とサービスをビジネスニーズの変化に合わせて調整する
質問25:「サービスリクエスト管理」の一環として開始される可能性が最も
質問26:「価値重視」の指針の推奨事項は何ですか?
質問27:「サービスレベル管理」のどの側面が、サービス消費者に彼らの仕
質問28:サービス利用者のニーズに合わせたサービスレベルに関連する用語
質問29:「継続的改善記録」についてのどの記述が正しいですか?
質問30:ユーザーからの問題、クエリ、リクエストを所有し管理しているの
質問31:サービスのパフォーマンスをキャプチャしてレポートすることによ
質問32:「継続的な改善」を計画する場合、サービスの現在の状態を評価す
質問33:サービスデスクに関する正しい記述はどれですか?
質問34:「最適化と自動化」の指針について正しい説明はどれですか。
質問35:すべてのバリューチェーンアクティビティは、入力を出力にどのよ
質問36:回避策を「問題管理」に文書化できる最も早い時期はいつですか。
質問37:サービスが依然として適切で関連性があることを確認するために定
質問38:1つ以上のインシデントの原因または潜在的な原因は何ですか?
質問39:コストに関する正しい記述はどれですか?
質問40:より良い情報が意思決定に利用できるようにするために、どの指針
質問41:戦略的および戦術的レベルで組織とその利害関係者の間のリンクを
質問42:「継続的改善モデル」について正しい説明はどれですか。
質問43:インシデントに優先順位を付ける必要があるのはなぜですか?
質問44:既知のエラーと問題に関する正しい記述はどれですか?
質問45:組織が価値を最大化し、コストを制御し、リスクを管理するのを支
質問46:次の文で欠落している単語を特定します。 情報セキュリティイン
質問47:「価値重視」の指針を適用する場合、最初に何をすべきですか?
質問48:サービスのバリューチェーンに関するどのステートメントが正しい
質問49:どのような種類の変更が事前承認され、リスクが低く、比較的一般
質問50:プロセスのステップを可能な限り効率的に実行する方法を考慮して
質問51:変更管理のメトリックを定義する責任は誰にありますか?
質問52:通常、多くの利害関係者グループの代表者のチームが必要なのはど
質問53:次の文で不足している単語を特定します。 「情報セキュリティ管
質問54:改善を実装するために定義された一連の手順を説明しているのはど
質問55:コラボレーションと症状の自動マッチングのためのツールの使用を
質問56:インシデントとは何ですか?
質問57:価値の創造に寄与しない活動を排除することを推奨している指針原
質問58:結果はどれですか?
質問59:「サービスリクエスト管理」の実践に関する正しい2つのステート
質問60:再利用できるものを決定する前に、データを収集することを推奨し
質問61:ソフトウェアライフサイクルの次の手順を正しい順序に並べます。
質問62:次の文で不足している単語を特定します。 サービス構成管理プラ
質問63:「インシデント管理」の実践では、目標解決時間はどのように使用
質問64:サービス管理の「組織と人」の側面の一部と見なされるのはどれで
質問65:追加の承認なしにサービスリクエストを満たす必要があるのはなぜ
質問66:データを情報に変換するためのガイダンスを提供するサービス移行
質問67:サービスの価値提案にはどのコストが含まれますか?
質問68:サービスレベルアグリーメント(SLA)を成功させるための重要な...
質問69:RACIマトリックスの「R」ロールの正しいものはどれですか?
質問70:緊急変更の最良の例はどれですか?
質問71:保証とは何ですか?
質問72:サービスデスクスタッフが必要とする最も重要なスキルは何ですか
質問73:現在の状態を評価し、再利用できるものを決定することを推奨して
質問74:「協力して可視性を促進する」という指針を適用するときに、計画
質問75:どのサポートチームがインシデントに取り組むべきかが不明な場合
質問76:スタッフがよりビジネスに焦点を合わせたサービスを提供するのに
質問77:さまざまなリクエストを整理、説明、調整する方法をユーザーに提
質問78:「service desk1プラクティスについての正しい記述はどれですか...
質問79:次の文で不足している単語を特定します。 「サプライヤー管理」
質問80:次の文で欠落している単語を特定します。 ユーザーはサービスを
質問81:サービス運用におけるコミュニケーションの重要な原則はどれです
質問82:プロセス制御の要素はどれですか?
質問83:組織はインシデントにどのように優先順位を付ける必要があります
質問84:リクエストのフルフィルメント時間に対するユーザーの期待を設定
質問85:より多くの変更をより迅速に促進することを目的とした、リーン、
質問86:組織のサプライヤー戦略に影響する考慮事項は何ですか?
質問87:コンポーネントとアクティビティがどのように連携して価値創造を
質問88:どの指針が、進行中の作業の流れを理解し、ボトルネックを特定し
質問89:「インシデント管理」の実践の目的は何ですか?
質問90:「計画」のバリューチェーン活動を説明しているのはどれですか?
質問91:どのプラクティスが、サービスリクエストとインシデントの分類、
質問92:1つ以上のインシデントの原因または潜在的な原因として定義され
質問93:サービスデスクスタッフが必要とする最も重要なスキルは何ですか
質問94:サービスバリューシステムには何が記載されていますか?
質問95:インシデントの管理に関するどのステートメントが正しいですか?
質問96:緊急事態の変更に関する正しい記述はどれですか?
質問97:サービス管理の正しい定義とは何ですか?
質問98:目標を達成するために必要な最小限の手順を使用することを推奨し
質問99:ITILサービスバリューシステムはどちらを思いとどまらせますか?...
質問100:設計調整プロセスの目的はどれですか?
質問101:「監視とイベント管理」の実践の目的は何ですか?
質問102:機密性、完全性、可用性に対するリスクの管理を含む目的を持つプ
質問103:コストと人的エラーの削減に重点を置いている指針はどれですか。
質問104:サイズと複雑さは何が異なり、その目的を達成するために関数を使
質問105:結果について正しい説明はどれですか?
質問106:サービスが可用性、容量、およびセキュリティの要件を満たすかど
質問107:どの活動が継続的改善の実践の一部ですか?
質問108:消費者の収益と成長に主に関係している指導原則はどれですか?
質問109:「監視とイベント管理」の実践の目的はどれですか?
質問110:異なるオプションを分析するのに長い時間を費やすのではなく、何
質問111:「設計と移行」のバリューチェーン活動の主な懸念事項の1つはど
質問112:どの次元にワークフロー管理システムが含まれていますか?
質問113:最適化の出発点は何ですか?
質問114:「パートナーとサプライヤー」の側面の一部として何を考慮すべき
質問115:サービス設計の「4つのP」に関する正しい記述はどれですか?
質問116:どの活動が「継続的改善」の実践の一部ですか?
質問117:新しいサービスリクエストのワークフローをどのように設計する必
質問118:サービスメトリックのバランスのとれたバンドルを使用する理由は
質問119:承認を変更するための正しいアプローチを説明しているのはどれで
質問120:SLAは、サービスレベルアグリーメントです。 「スイカのSLA」効...
質問121:「継続的改善」について正しい説明はどれですか?
質問122:ITサービス管理について正しい説明はどれですか? D18912E1457D5...
質問123:ユーザーエクスペリエンスの測定に最適なサービスレベルメトリッ
質問124:ITサービス、CI、または監視ツールによって作成された通知を通じ...
質問125:それぞれの改善努力がより集中し、維持が容易になることを保証す
質問126:サービスの顧客の経験を反映するメトリックを特定するプラクティ
質問127:組織内の収入と支出の予測と制御を説明するためにどの用語が使用
質問128:サービスプロバイダーとサービスのユーザーの間のリンクを形成す
質問129:「シンプルかつ実用的に保つ」という基本原則の重要な考慮事項は