ITIL.ITIL-4-Foundation-JPN.v2020-06-06.q78

試験コード:ITIL-4-Foundation-JPN
試験名称:ITIL 4 Foundation Exam (ITIL-4-Foundation日本語版)
認証ベンダー:ITIL
無料問題の数:78
バージョン:v2020-06-06
等級:
ページの閲覧量:259
問題集の閲覧量:4160
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質問一覧
質問1 新しいサービスを測定するための適切なメトリックを決定するため
質問2 資産管理にはどのような種類がありますか?
質問3 通常のサービス操作を可能な限り迅速に復元することを含む目的が
質問4 次のうち、インシデントの例はどれですか?
質問5 ITサービスの管理に重要な状態の変化とは何ですか?
質問6 次の文で欠落している単語を特定します。 [?]の目的は、組織が...
質問7 データセンターの管理を担当するのはどの機能ですか?
質問8 すべてのバリューチェーンアクティビティは、入力を出力にどのよ
質問9 設計調整プロセスの目的はどれですか?
質問10 計画外のサービスの中断または品質低下とは何ですか?
質問11 「サービスデスク」プラクティスの目的はどれですか?
質問12 サービスメトリックのバランスのとれたバンドルを使用する理由は
質問13 ITILサービス運用ガイダンスに記載されているサービスデスクの構...
質問14 サービスバリューシステムには何が記載されていますか?
質問15 自動化の強化が「サービスデスク1プラクティス」に与える影響は
質問16 「変更可能化」の実践についての正しい説明はどれですか。
質問17 「監視とイベント管理」の実践の目的はどれですか?
質問18 顧客が特定のコストとリスクを管理しなくても、顧客が達成したい
質問19 サービスデスクへのアクセスに使用できるのは次のうちどれですか
質問20 サービス運用における通信の重要な原則はどれですか?
質問21 リクエストのフルフィルメント時間に対するユーザーの期待を設定
質問22 サービスのパフォーマンスをキャプチャしてレポートすることによ
質問23 ITILの指針は何に使用されますか?
質問24 次の文で不足している単語を特定します。 サービス構成管理の実
質問25 どの活動が「継続的改善」の実践の一部ですか?
質問26 ITサービス継続性戦略のベースとなるのは次のうちどれですか? 1...
質問27 問題の影響レベルを判断するのに役立つものは何ですか?
質問28 次の文で欠落している単語を特定します。 ユーザーはサービスを
質問29 通常の変更について説明しますか?
質問30 どの次元にワークフロー管理システムが含まれていますか?
質問31 サービス利用者はディスクの削減にどのように貢献しますか?
質問32 問題を解決するために、いつ変更要求を送信する必要がありますか
質問33 サービス価値システムの要素はどれですか?
質問34 プロセス制御の要素はどれですか?
質問35 組織が価値を最大化し、コストを制御し、リスクを管理するのを支
質問36 サービスレベル管理の目的は何ですか?
質問37 「service desk1プラクティスについての正しい記述はどれですか...
質問38 同意されたすべてのユーザー開始サービスリクエストを処理するこ
質問39 どの関係者がサービス関係で価値を共同創造しますか?
質問40 通常、問題解決の実装に関係するプラクティスはどれですか? 1....
質問41 異なるオプションを分析するのに長い時間を費やすのではなく、何
質問42 どの問題管理活動により、問題を簡単に追跡し、管理情報を取得で
質問43 「継続的な改善」を計画する場合、サービスの現在の状態を評価す
質問44 結果はどれですか?
質問45 結果に関する正しい記述はどれですか?
質問46 サービスコンポーネントの可用性を保証するバリューチェーンアク
質問47 「エンゲージ」、「計画」、「改善」の例は何ですか?
質問48 ユーザーエクスペリエンスの測定に最適なサービスレベルメトリッ
質問49 アクティビティに焦点を合わせているサービス管理のディメンショ
質問50 組織のサプライヤー戦略に影響する考慮事項は何ですか?
質問51 メトリックに関するどのステートメントが正しいですか?
質問52 インシデントの分類は、「インシデント管理」の実践にどのように
質問53 複雑なインシデントをサポートグループに割り当てるには、通常何
質問54 サービスの有用性を説明するのはどれですか?
質問55 ITサービスを提供するために管理する必要のあるコンポーネントと...
質問56 消費者の収益と成長に主に関係している指導原則はどれですか?
質問57 「サービスレベル管理」の実施に必要な能力はどれですか?
質問58 どのプラクティスがユーザーに単一の連絡先を提供しますか?
質問59 「サービスリクエスト管理」の実践は、効率を最大化するために何
質問60 サービスリクエストはどれですか?
質問61 サービスプロバイダーとサービスコンシューマーが実行する共同活
質問62 「設計と移行」のバリューチェーンアクティビティの目的に含まれ
質問63 サービスデスクのスタッフが繰り返し発生する問題を検出する必要
質問64 「エンゲージ」バリューチェーンアクティビティの目的はどれです
質問65 すべての問題に対して何をすべきですか?
質問66 サービスを改善するときに、既存のサービス、プロセス、ツールを
質問67 BESTは、ビジネスに対するサービス戦略の価値を説明していますか...
質問68 ユーザーからのフィードバック、賛辞、苦情の管理をサポートする
質問69 タイムリーに実行および完了できる、より小さく管理しやすいセク
質問70 1つ以上のインシデントの原因または潜在的な原因として定義され
質問71 イベントとは何ですか?
質問72 組織内の収入と支出の予測と制御を説明するためにどの用語が使用
質問73 自動化はどのように実装する必要がありますか?
質問74 次の文で不足している単語を特定します。 [?]の使用は、「どこ...
質問75 顧客の認識とビジネスの成果は何を定義するのに役立ちますか?
質問76 リリースおよび展開プロセスのフェーズはどれですか? 1. Releas...
質問77 保証とは何ですか?
質問78 次の文で不足している単語を特定します。 既知のエラーは、[?]...