EXIN.ITILFND.v2019-07-06.q323

試験コード:ITILFND
試験名称:ITIL Foundation (syllabus 2011)
認証ベンダー:EXIN
無料問題の数:323
バージョン:v2019-07-06
等級:
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質問一覧
質問1:サービス資産と構成管理についての次のステートメントのどれが正
質問2:サービスライフサイクルのどの段階で、プロセス効率を改善する方
質問3:緊急変更諮問委員会(ECAB)について正しい記述はどれですか
質問4:次のうちどれが机によって行われますか? 1.インシデントとサー...
質問5:サービスによって生み出される価値は、ビジネス成果、顧客の好み
質問6:次の質問のうち、Service Strategyはそのガイダンスを使って回答...
質問7:信頼性の最良の定義はどれですか?
質問8:自動化するための最良のプロセスは次のとおりです。
質問9:どのような種類のベースラインが、インフラストラクチャの構造、
質問10:アクセス管理の目的は何ですか?
質問11:どのモデルがサービス、資産、およびインフラストラクチャーの見
質問12:IT1Lサービス管理の実施には、効果的なサービスの準備と計画が必...
質問13:次のうちどれがサービス戦略の主な目的の一つですか?
質問14:サービス設計の結果はどれですか。
質問15:解決されたインシデントの閉鎖に関するITILのガイダンスは何です...
質問16:組織内の特定のサービスに対してどのような役割がありますか。
質問17:次のうちどれで回避策の詳細を文書化する必要がありますか?
質問18:アイデンティティーと権利は、次のプロセスのうちのどちらに関連
質問19:ビジネスへのサービス移行の価値を最もよく表しているものはどれ
質問20:サービスメトリクスとテクノロジメトリクスの違いは、BESTとして...
質問21:どのプロセスがITサービスを使用する権利を提供する責任がありま...
質問22:次の文のどれが正しいですか?
質問23:次のうちどれが正しいサービスデザインの側面ですか? 1.新規ま...
質問24:通常、サービス設計パッケージ(SDP)は次のうちどれに対して作...
質問25:サービスライフサイクルのどの段階で、ITサービスと変化するビジ...
質問26:どちらが製品説明の目的ではありませんか。
質問27:次のうちどれが主要な事件の最もよい説明ですか?
質問28:プロセスについての次のステートメントのどれがINCORRECTですか...
質問29:アクセス管理は、どのプロセスで定義されているポリシーを実行す
質問30:修復計画はどのプロセスの重要な部分ですか?
質問31:どのコア出版物にService Level Management、Availabilityの詳細...
質問32:次のうちどれが一般的にITサービスを支える契約になりますか? ...
質問33:どのステートメントがビジネスへのサービス移行段階の価値を説明
質問34:基盤となる契約の定期的な見直しを担当するプロセスはどれですか
質問35:「サービス管理は、顧客に価値を提供するための特別な組織能力の
質問36:顧客の認識やビジネスの成果は、何を定義するのに役立ちますか?
質問37:どのCSIステップでメトリックを定義するのが適切でしょうか。
質問38:次のBESTのどれが問題を説明していますか?
質問39:どのステートメントがサービス管理の利害関係者を最もよく説明し
質問40:どのツールが、プロセス内での説明責任と責任の定義に役立ちます
質問41:次のうちどれがITILフレームワーク内のサービスプロバイダーの種...
質問42:次のうちどれが変更管理プロセスの目的ではありませんか?
質問43:サービス設計の中で、サービスの移行に引き渡される主な成果は何
質問44:次のうちどれがベストプラクティスの実現要因ですか?
質問45:次のうちどれがサービス管理の最良の定義ですか?
質問46:ITILはサービス報告の作成頻度についてどのような指針を与えてい...
質問47:ITSMの概念は、これらのタイプのうちの1つのみのコンテキストで...
質問48:継続的なサービスをサポートするために組織が収集すべき3つのタ
質問49:次のうちどれが交渉し同意するのは供給者管理の責任ですか?
質問50:新しいサービスのテストはいつ設計する必要がありますか?
質問51:ITILライフサイクルのどのフェーズが次のような利点をもたらしま...
質問52:サービス改善計画(SIP)の定義は何ですか?
質問53:サービスポートフォリオの主な目的は、サービスを以下の観点から
質問54:マルチレベルサービスレベル契約(SLA)の3つのレベルの正しいリ...
質問55:ビジネス関係管理の目的は次のうちどれですか?
質問56:以下のプロセスのどれが、ITサービスの経済的価値の定量化にMOST...
質問57:ITサービスを使用する権利を削除または制限することは、どのプロ...
質問58:次のリストを検討してください。 1.権限を変更する 変更マネージ...
質問59:インシデントレポートおよびログ記録に関する次のステートメント
質問60:サービス管理の正しい定義は何ですか?
質問61:効果的なリリースおよび展開管理により、サービスプロバイダはビ
質問62:マルチレベルSLA 'は3層構造である。次のどの層がこのタイプの...
質問63:リリースおよび展開プロセスのどのフェーズですか。 1.リリース...
質問64:顧客によるサービスの利用状況と、それがビジネスライフサイクル
質問65:階層的なエスカレーションはBESTと表現されていますか?
質問66:インシデント管理がサービスレベル管理と連携する理由はどれです
質問67:7段階改善プロセスの最初のステップはどれですか。
質問68:基礎となる契約の管理に関与すると最も考えられるプロセスはどれ
質問69:サービス運用の目的に関する最良の説明は?
質問70:次のうちどれが結果の正しい定義ですか?
質問71:次の機能のうちどれがデータセンターの管理を担当しますか?
質問72:次のうちどれがリスクの最良の定義ですか?
質問73:なぜITILは成功したのでしょうか。
質問74:次のステートメントのどれが最もよくリリースと展開管理の目的を
質問75:構成アイテム(CI)の最良の定義はどれですか?
質問76:次のどの状況で問題記録を作成する必要がありますか?
質問77:継続的サービス改善(CSI)7ステップ改善プロセスの中で、データ...
質問78:新しいサービスを運用するために必要なプロセスは、サービスライ
質問79:次のうちどれがサービス移行の目的ではありませんか?
質問80:次のうちどれがサービスデザインの側面ですか? (1)アーキテク...
質問81:基盤となる契約の目標が適切であることを保証するプロセスはどれ
質問82:同じ組織の部門間で配信されるサービスはどのように分類されます
質問83:次のうちどれに基づいてITサービス継続戦略を策定する必要があり...
質問84:プロセス間の関係の管理、記録、および報告を担当するプロセス I...
質問85:次のうちどれがインシデントモデルに文書化されるべきですか? 1...
質問86:サービス資産および構成管理(SACM)についてのどのステートメン...
質問87:コアサービスとエンハンスサービスの詳細はどこにありますか
質問88:Service Designによって提供されるガイダンスの最良の説明は?...
質問89:どのプロセスが、繰り返し発生するインシデントを排除し、インシ
質問90:次の文のうちどれが緊急性、優先度および影響の間の関係を正しく
質問91:どの容量管理サブプロセスが最終段階の管理、制御、予測に重点を
質問92:次のサービスデスクの組織構造のうちどれがサービス運用に記述さ
質問93:アプリケーション管理は次のどの活動を実行しますか?
質問94:次のうちどれを有効にするためにサービス移行に渡される情報が含
質問95:これらのうちどれがアプリケーション管理の責任ではありませんか
質問96:次のうちどれがセルフヘルプ機能の例ではありませんか?
質問97:グループ、チーム、部門、部門はどのように分類されていますか?
質問98:次のうちどれがサービスデスクに利用可能であるべきですか? (1...
質問99:定期的にすべての供給品および契約のレビューおよびリスク分析を
質問100:次のうちどれがサービス設計ツールによってサポートされないでし
質問101:変更管理プロセスのどの段階で、変更があるかどうか 失敗した?
質問102:ITガバナンスとは何ですか。
質問103:次のうちどれがビジネス関係管理の目的を特定しますか? 1.サー...
質問104:「人、プロセス、製品、およびパートナー」というフレーズで。製
質問105:ビジネスにとって継続的なサービス改善の価値を最もよく表してい
質問106:どのプロセスが次の目的を持っています。 予測されたコスト、时
質問107:ITサービスの設計には、「4つのPS」の効果的かつ効率的な使用が...
質問108:次のうちどれが技術的な管理について説明しますか?
質問109:ITサービスの価値を評価するための戦略的ツールとして、Financia...
質問110:リソースと機能に関するこれらのステートメントのどれが正しいで
質問111:サービスが使用に適しているかどうかはどの用語で説明されていま
質問112:次のうちどれが変更権限を説明していますか?
質問113:ITサービスの財務管理の範囲を表すのはどのプロセスですか?
質問114:次のうちどれが、リリース期間中に運用上およびサポート上の問題
質問115:次のうちどれが施設管理によって管理されていますか? 1.データ...
質問116:自動化の恩恵を受けることができるサービス管理のどの分野ですか
質問117:次のうちどれがサービス管理という用語の最良の定義ですか?
質問118:基盤となる契約の管理にどのようなプロセスが関与すると予想しま
質問119:次のうちどれが予防的問題管理の例ですか?
質問120:CSI活動をサポートするための正しいメトリックのリストはどれで...
質問121:プロセスの効率性と費用対効果を改善する方法を探すことは、 サ
質問122:7段階の継続的サービス改善(CSI)プロセスに着手する前に、次の...
質問123:計画、実行、確認、行動(PDCA)サイクルの各段階には、何回訪問...
質問124:次のうちどれがサービス移行の目的ではありませんか?
質問125:どのプロセスが定期的にすべてのサプライヤーと契約のリスク分析
質問126:プロセスとその測定基準のスポンサー、設計および変更を担当する
質問127:可用性管理は、次のうちどれの可用性に直接責任がありますか。
質問128:内部サービスの最良の定義は何ですか?
質問129:次のうちどれがITILのサービス運用ボリュームで認識されているサ...
質問130:変更管理プロセスの目的ではないものはどれですか。
質問131:次のうちどちらが顧客にとって価値を生み出す2つの主要要素です
質問132:多くの組織では、インシデントマネージャの役割はサービスデスク
質問133:問題管理プロセスへの入力を識別します。
質問134:その後、継続的サービス改善(CSI)モデルの次のステップは何で...
質問135:次のうちどれがサービスカタログ管理の責任ではありませんか?
質問136:顧客がサービスをビジネスの成果に及ぼす可能性があると感じてい
質問137:どの問題管理活動が問題を容易に追跡し、管理できることを保証す
質問138:次のうちどれがプロセスマネージャによって実行されますか。 1....
質問139:プロセスを制御するために使用されるもの
質問140:次のうちどれがサービスデスクによって実行されますか? 1.イン...
質問141:次の質問のうちどれがサービス戦略のガイダンスが答えに役立ちま
質問142:次のうちどれがベストプラクティスの源ですか? 学術研究 2.社内...
質問143:オペレーションブリッジでイベントを監視するためのスタッフは、
質問144:次のCSI(Continuous Service Improvement)の実装手順を正しい...
質問145:RACIモデルで定義されているプロセスに対して、何人の人が説明責...
質問146:供給者契約の終了を管理するための計画はいつ作成されるべきです
質問147:インシデントをクローズするときに行うべきことは次のうちどれで
質問148:どのプロセスがサービス移行活動の方針、標準、およびモデルを維
質問149:ビジネスにとってのサービス運用の価値を最もよく表しているのは
質問150:ギャップ分析を実施することは、サービスを改善するためのデミン
質問151:次のうちどれがITサービス管理の最良の定義ですか?
質問152:次のうちどれが設計調整の目的を特定しますか?
質問153:サービス運用では、「安定性」を重視しすぎると、その結果はどう
質問154:以下のどれが、何によって保護される必要があるかについての基本
質問155:「どこになりたいですか」の間に実行される活動は次のうちどれで
質問156:サービス設計の5つの主要な側面の1つは、サービスソリューション...
質問157:運用管理機能の目的ではないのはどれですか?
質問158:よりも早く実施しなければならない変更を見直すべきグループの名
質問159:どれがサービス移行の範囲外ですか?
質問160:可用性管理プロセスには、次のうちどれが含まれますか? (1)サ...
質問161:ビジネスキャパシティ管理の主な焦点は何ですか?
質問162:以下のうちどれが、その主な変更の高レベルの説明を伝えるために
質問163:脅威と機会のどちらに対応するための推奨される対応タイプはどれ
質問164:IT部門のスタッフは特定のテクノロジを管理することを専門として...
質問165:問題管理のための予防的な引き金はどれですか?
質問166:次の情報はどこに保存すればいいですか。 1.スタッフの経験 2.ユ...
質問167:チェック、行動、計画は、デミングサイクルの3つの段階です。 4...
質問168:外部委託データセンターに関連する契約は、によって管理されます
質問169:次のうちどれがサービス管理の利害関係者として分類されますか?
質問170:アクセス管理は、どのプロセスで定義されたポリシーの実装に対し
質問171:ベストプラクティスの源は何ですか?
質問172:サービスライフサイクルのどの部分がアクティビティの調整と実行
質問173:継続的サービス改善(CSI)アプローチのどの段階がフレーズで最...
質問174:すべてのプロセスの現在の詳細、ステータス、インタフェース、お
質問175:標準的な変更についての次のステートメントのうちどれが正しいで
質問176:既知のITサービスが通常の営業時間内に実行を停止し、その後ITサ...
質問177:次のうちどれがサービス測定基準を測定しますか?
質問178:コアサービスとエンハンスサービスの詳細はどこにありますか?
質問179:サービスプロバイダーと同じ組織で働くITサービスの顧客とは何で...
質問180:フルフィルメント要求プロセスが確実に実行されていることを確認
質問181:次のうちどれがサービスデザインの目的ですか? (1)事業目的を...
質問182:どのステートメントBESTがサービス要求を説明しますか?
質問183:ステークホルダーに関する正しい記述はどれですか。
質問184:継続的なサービス改善(CSI)アプローチは、企業が何を達成する...
質問185:サービスプロバイダがビジネス活動のパターン(PBA)を理解する...
質問186:CSIレジスタの最良の説明は何ですか?
質問187:ITILのどの部分が、特定のビジネス環境に合わせてグッドプラクテ...
質問188:どのプロセスが、実行されているすべてのサービスに関する正確な
質問189:次のうちどれがすべてのプロセスの一部として定義されませんか?
質問190:問題管理はどのプロセスで分類を分類し、コーディングシステムに
質問191:「RACI」の「C」は何を表していますか?
質問192:これらのうちどれが典型的なサービス変更管理プロセスの範囲外に
質問193:どのステートメントが正しいですか?
質問194:既知のエラーが発生するタイミング
質問195:どのプロセスが、低リスクで頻繁に発生する低コストの変更を担当
質問196:プロセスと活動に関連して役割と責任を定義しているBESTは何です...
質問197:変更モデルに含めるべきものはどれですか。 変更を処理するため
質問198:構成モデルを使用して手助けすることができます (1)インシデン...
質問199:ベストプラクティスについてどの記述が最も正しいですか。
質問200:CSIレジスタのエントリはどのように分類されるべきですか?
質問201:リリース方針には何を含めるべきですか?
質問202:プロセス制御の要素はどれですか?
質問203:「そこにたどり着いたの」では何が起こりますか。継続的サービス
質問204:インシデントの優先順位を評価するために考慮される主な要因は何
質問205:次のモデルのどれが組織構造を定義するのを助けるのに最も有用で
質問206:次のうちどれがアクセス管理の目的を説明していますか?
質問207:次のうちどれが政策と方向性に関係していますか?
質問208:どのステートメントBESTがリリースおよびデプロイメント管理の目...
質問209:個人の経験、アイデア、洞察力および価値観は、どの程度の理解レ
質問210:どのITILプロセスを使用して、通常のサービス操作をできるだけ早...
質問211:次のうちどれがITサービスを支える契約で一般的に見られますか?...
質問212:最も信頼できるメディアライブラリは、次の責任を負います。
質問213:次のオプションのどれがナレッジマネジメントで使用されている階
質問214:次のうちどれがすべてのプロセスの一部として定義されていません
質問215:プロセスについての次のステートメントのどれがINCORRECTですか...
質問216:サービスカタログ管理の範囲外のものは何ですか?
質問217:次のうちどれがアクセス管理で使用される基本的な概念ですか?
質問218:誰がサービスを提供することに関連する特定のコストとリスクを所
質問219:既知のエラーデータベース(KEDB)に関する正しい記述はどれです...
質問220:次のうちどれがサービス移行計画とサポートの目的を特定しますか
質問221:「リリースを本番環境にデプロイするために必要なリソースの計画
質問222:テクノロジーメトリクスは次のうちどれを測定しますか?
質問223:次のうちどれがツールによって提供されることができませんか?
質問224:次のうちどれがサービスライフサイクルのサービス設計フェーズの
質問225:価値創造を考慮することは、サービスライフサイクルのどの段階の
質問226:サービスに関する正しい記述はどれですか。
質問227:次のうちどれがインシデントを分類するための最良の理由ですか?
質問228:どの文書がビジネスへの影響と利点の詳細な分析を示していますか
質問229:プロセスを実行したり、またはITサービスとして知られるITサービ...
質問230:次のうちどれが継続的なサービス改善の目的ではありませんか?
質問231:サプライヤ管理プロセスには以下が含まれます。 (1)サービス設...
質問232:RACIモデルは何に使用されますか?
質問233:次のうちどれが公平性と透明性に関係していますか?
質問234:サービス設計では、サービス、テクノロジ、およびツールをどの用
質問235:ITサービス管理に関する正しい記述はどれですか。
質問236:設計調整プロセスの目的はどれですか。
質問237:次の組み合わせのどれがサービス資産管理と構成管理のすべての役
質問238:ITILサービス運用本に記載されているイベントのカテゴリは何です...
質問239:ITサービスを構成する要素の正しい組み合わせはどれですか?
質問240:どのプロセスがベンダーとの関係を管理する責任がありますか?
質問241:次のうちどれが最も迅速に回避策を実装するのに役立つだろうか?
質問242:効果的なサービス移行は、大量のサービスを処理するサービスプロ
質問243:サービス資産は価値を生み出すために使用されます。次のうちどれ
質問244:サービスの改善を促進するためのデータの収集、パフォーマンスの
質問245:次のうちどれがイベント管理を含まないでしょうか?
質問246:次のステートメントのどれがすべてのプロセスにとって正しいです
質問247:Network Operations Centerでイベントを監視するためのスタッフ...
質問248:インシデントの報告とログ記録に関する次のステートメントのうち
質問249:サービス管理自動化を使用してサービス効用を改善する例はどれで
質問250:通常のプロセスよりも早くインストールする必要がある変更を承認
質問251:変更管理プロセスの目的ではないのはどれですか?
質問252:これは、継続的サービスの「どうやってそこに着くのか」というフ
質問253:次のどの分野でITILの補足ガイダンスが支援を提供するのでしょう...
質問254:「知恵」という用語は、データから情報へ、知識から知恵へ(DIKW...
質問255:次のうちどれが問題管理の有効な目的ではありませんか?
質問256:ITILサービス管理を実施するには、効果的かつ効率的なサービスの...
質問257:サービス運用内の機能はどの種類の通信を使用しますか? データ
質問258:どのプロセスが「事業活動のパターンの理解」を主要な役割として
質問259:どのBESTが緊急変更諮問委員会(ECAB)が使用される状況を説明し...
質問260:サービスデザインパッケージ(SDP)は何のために作成されるべき...
質問261:次のうちどれがリリースポリシーに含まれませんか?
質問262:次の文のどれが正しいですか? (1)価値を測定できるサービス管...
質問263:どのプロセスが顧客満足度のレベルを理解し、どのような行動を伝
質問264:活動、ターゲット、リソース、そして興味に興味を持っている人々
質問265:どのプロセスがデータの可用性、機密性および完全性に責任があり
質問266:次のうちどれがサービス移行の目的ですか。
質問267:ITILサービス運用ガイダンスに記載されているサービスデスクタイ...
質問268:デミングサイクルを使用することによってどのような改善が達成さ
質問269:ITILがそれほど成功した理由は何ですか?
質問270:次の分野のどれがサービスライフサイクルの間にサポートに役立つ
質問271:どの2つのプロセスが効果的な問題検出を可能にするためにMOSTに...
質問272:問題管理は変更管理とどのように連携しますか?
質問273:ITサービス管理を定義するBESTとは何ですか?
質問274:次のうちどれがサービスライフサイクルのサービス移行段階の責任
質問275:プロセスの運用管理に責任があるのはどの役割ですか?
質問276:サービスレベル管理プロセスにおける顧客の責任はどれですか。
質問277:次のうちどれがサービス操作段階内のプロセスの正しいリストを提
質問278:サービス管理の正しい定義は何ですか?
質問279:これらの推奨事項のどれがサービスレベル管理のベストプラクティ
質問280:次のうちどれがビジネスケースの最もよい説明ですか?
質問281:既知のエラーレコードはいつ発生する可能性がありますか? 1.い...
質問282:どの正式な合意によって、ITサービスプロバイダとITサービスプロ...
質問283:どの機能がインシデントレコードのクローズを担当しますか?
質問284:次の文のどれが正しいですか?
質問285:事前承認された、低リスクの、比較的一般的な、どのような種類の
質問286:管理されているソフトウェアと文書のすべてのマスターコピーはど
質問287:次のうちどれがインシデントの最高の定義ですか?
質問288:次のうちどれがBESTを記述することができます "意思決定支援と計...
質問289:サービス運用内の通信に関する次のステートメントのどれが正しい
質問290:どのプロセスが、実行不可能となったサービスを分析し、それらを
質問291:次のうちどれが緊急性、優先度および影響の間の関係を正しく述べ
質問292:合意されたサービス、コンポーネント、または構成アイテム(CI)...
質問293:次のうちどれがリリースと配置管理の目的ですか。
質問294:次のうちどれがサプライヤーカテゴリーの正しい定義ですか?
質問295:次のうちどれがサービスカタログ管理の目的ですか?
質問296:メトリックに関する正しい記述はどれですか。
質問297:どちらがキャパシティ管理のサブプロセスではありませんか?
質問298:最も信頼性の高いメディアライブラリの定義は何ですか?
質問299:ITILサービス運用ガイダンスに記載されているサービスデスクの構...
質問300:知られているエラー記録ネクタイが日焼けしたとき? (1)いつで...
質問301:サービスのサービス移行段階のパフォーマンスを監視および改善す
質問302:運用管理機能の目的ではないのはどれですか?
質問303:次のうちどれがサービスの移行を実装するビジネスにメリットがあ
質問304:サービス移行には、どのプロセスの詳細な説明が含まれていますか
質問305:ITサービスの提供に必要な商品またはサービスの提供に責任を負う...
質問306:誰が変更管理のためのメトリクスを定義する責任がありますか?
質問307:サービスデスクのスタッフについてのこれらのステートメントのど
質問308:次のうちどれがサービス移行計画とサポートに責任がありませんか
質問309:法的拘束力のある契約の観点からサービスを購入するITサービスプ...
質問310:実用性と保証の要件がサービスで適切に対処されることを保証する
質問311:同じ組織の部門間で配信されるサービスはどのように分類されます
質問312:問題の影響レベルを判断するのに役立つものは何ですか?
質問313:プロセス所有者は、次のうちどれに対して責任がありますか。 1....
質問314:どのサービス設計プロセスがDemand Managementによって提供され...
質問315:変更提案の最も適切な説明は何ですか?
質問316:事件は解決が困難であることが証明されています。技術者が自分の
質問317:次のうちどれがITILで定義されているサービスの種類ですか? 1....
質問318:プロセスについての次のステートメントのどれがINCORRECTですか...
質問319:同じ組織内の2つの事業部門間で提供されるサービスとは何ですか
質問320:イベント管理、問題管理、アクセス管理、および要求履行は、その
質問321:ITサービス継続性戦略は、次の事項に基づいている必要があります...
質問322:問題管理における2つの主要な活動は何ですか?
質問323:オペレーショナルレベルアグリーメント(OLA)の最も適切な説明...