EXIN.ITILFND.v2019-05-31.q325

試験コード:ITILFND
試験名称:ITIL Foundation (syllabus 2011)
認証ベンダー:EXIN
無料問題の数:325
バージョン:v2019-05-31
等級:
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質問一覧
質問1:次のオプションのどれがナレッジマネジメントで使用されている階
質問2:問題管理における2つの主な活動タイプは何ですか?
質問3:どちらが製品説明の目的ではありませんか。
質問4:サービス設計では、サービス、テクノロジ、およびツールをどの用
質問5:次のうちどれがツールによって提供されることができませんか?
質問6:次のモデルのどれが組織構造を定義するのを助けるのに最も有用で
質問7:サービス資産および構成管理(SACM)についてのどのステートメン...
質問8:「知恵」という用語は、データから情報へ、知識から知恵へ(DIKW...
質問9:次の文のどれが正しいですか?
質問10:ベストプラクティスの源は何ですか?
質問11:次のうちどれが技術的な管理について説明しますか?
質問12:どのプロセスがインシデント管理と連携して、セキュリティ侵害が
質問13:CSI活動をサポートするための正しいメトリックのリストはどれで...
質問14:次のうちどれがサービス設計の5つの主要な側面の一部を形成しま
質問15:次のうちどれが政策と方向性に関係していますか?
質問16:呼び出された構成アイテム(CI)の管理に重要な、状態の変化とは...
質問17:次のうちどれがビジネスケースの最もよい説明ですか?
質問18:なぜITILは成功したのでしょうか。
質問19:次のうちどれがリスク管理の関心事ではありませんか?
質問20:問題管理はどのプロセスで分類を分類し、コーディングシステムに
質問21:オペレーションブリッジのイベントを監視するためのスタッフに提
質問22:次のうちどれがプロセスマネージャによって実行されますか。 1....
質問23:どちらがキャパシティ管理のサブプロセスではありませんか?
質問24:サービスが満たされているかどうかを示すレポートを顧客と話し合
質問25:次のうちどれがパートナーを「人、プロセス、製品、およびパート
質問26:新しいサービスのテストはいつ設計する必要がありますか?
質問27:インシデントの報告とログ記録に関する次のステートメントのうち
質問28:サービスライフサイクルのどの段階で、ITソリューションを識別し...
質問29:どのステートメントをサービスデザインの価値命題の一部にすべき
質問30:「どこになりたいですか」の間に実行される活動は次のうちどれで
質問31:次のうちどれがサービス管理の最良の定義ですか?
質問32:次の文章のどれが標準変更を説明していますか?
質問33:次のうちどれが問題の影響のレベルを判断するのに役立ちますか?
質問34:グループ、チーム、部門、部門はどのように分類されていますか?
質問35:サービスによって生み出される価値は、ビジネス成果、顧客の好み
質問36:次のうちどれがベストプラクティスの源ですか? 学術研究 2.社内...
質問37:リスク分析の目的を最もよく表しているのは何ですか。
質問38:解決されたインシデントの閉鎖に関するITILのガイダンスは何です...
質問39:3つのサービスプロバイダーのビジネスモデルは何ですか?
質問40:次のうちどれがサービス測定基準を測定しますか?
質問41:次の質問のうちどれがサービス戦略のガイダンスが答えに役立ちま
質問42:どのプロセスが定期的にすべてのサプライヤーと契約のリスク分析
質問43:サービスライフサイクルのどの段階がポリシーと目的の定義に最も
質問44:次の機能のうちどれがデータセンターの管理を担当しますか?
質問45:以下の活動をデミングサイクルの段階に合わせる 1.監視、測定、...
質問46:変更管理プロセスの目的ではないのはどれですか?
質問47:構成アイテム(Cis)間の関係を記録することによってどのような...
質問48:文書化に使用された基礎契約は何ですか?
質問49:どのプロセスがベンダーとの関係を管理する責任がありますか?
質問50:既知のエラーが発生するタイミング
質問51:次のうちどれがサービスレベル管理の目的ですか?
質問52:変更管理に関する正しい記述はどれですか。
質問53:次の文のどれが正しいですか?
質問54:イベント管理、問題管理、アクセス管理、および要求履行は、その
質問55:ギャップ分析を実施することは、サービスを改善するためのデミン
質問56:次のうちどれが一般的にITサービスを支える契約になりますか? ...
質問57:問題の診断が完了した後、回避策が実行される前に、既知のエラー
質問58:どのプロセスが、リスクとコストが低い場合に頻繁に発生する変更
質問59:アクセス管理は、どのプロセスで定義されたポリシーの実装に対し
質問60:どのステートメントがサービス管理の利害関係者を最もよく説明し
質問61:標準的な変更についての次のステートメントのうちどれが正しいで
質問62:次のうちどれが計画、実行、チェック、そして行動という4つの段
質問63:中核および強化サービスの詳細はどこに記載されていますか?
質問64:活動、ターゲット、リソース、そして興味に興味を持っている人々
質問65:どの文書がビジネスへの影響と利点の詳細な分析を示していますか
質問66:RACIモデルで定義されているプロセスに対して、何人の人が説明責...
質問67:ITサービスを構成する要素の正しい組み合わせはどれですか?
質問68:次のうちどれがサービスライフサイクルのサービス設計段階の一部
質問69:どのプロセスが、低リスクで頻繁に発生する低コストの変更を担当
質問70:次のうちどれが公平性と透明性に関係していますか?
質問71:通常、サービス設計パッケージ(SDP)は次のうちどれに対して作...
質問72:どのコア出版物にService Level Management、Availabilityの詳細...
質問73:次のうちどれがイベント管理を含まないでしょうか?
質問74:デミングサイクルを使用することによってどのような改善が達成さ
質問75:Service Operation内のプロセスは何ですか?
質問76:構成モデルを使用して手助けすることができます (1)インシデン...
質問77:個人の経験、アイデア、洞察力および価値観は、どの程度の理解レ
質問78:次のうちどれがサービス移行の目的ではありませんか?
質問79:次のうちどれが新しいまたは変更されたサービスの設計に関係があ
質問80:どのプロセスが、要求された標準サービスのコンポーネントを調達
質問81:次のうちどれがサプライヤー管理の責任ですか?
質問82:次の組み合わせのどれがサービス資産管理と構成管理のすべての役
質問83:事件の最もよい説明は次のとおりです。
質問84:次のうちどれがサービス操作段階内のプロセスの正しいリストを提
質問85:次のうちどれがサービスデザインの側面ですか? (1)アーキテク...
質問86:よりも早く実施しなければならない変更を見直すべきグループの名
質問87:アイデンティティーと権利は、次のプロセスのうちのどちらに関連
質問88:オペレーショナルレベルアグリーメント(OLA)の最も適切な説明...
質問89:CSIレジスタのエントリはどのように分類されるべきですか?
質問90:どのプロセスが「事業活動のパターンの理解」を主要な役割として
質問91:サービス運用におけるコミュニケーションの重要な原則はどれです
質問92:インシデント管理とサービスレベル管理のインターフェースについ
質問93:次のうちどれがサービスの移行を実装するビジネスにメリットがあ
質問94:次のうちどれがインシデントを分類するための最良の理由ですか?
質問95:どのプロセスが適切なテストが行われていることを確認する責任が
質問96:可用性管理は、次のうちどれの可用性に直接責任がありますか。
質問97:どのサービス設計プロセスがDemand Managementによって提供され...
質問98:CSI(Continuous Service Improvement)活動をサポートするのは...
質問99:ITサービス継続プロセスは主に何をサポートするべきですか?
質問100:「RACI」の「C」は何を表していますか?
質問101:アクセス管理の目的は何ですか?
質問102:次のうちどれが継続的なサービス改善アプローチのための正しい一
質問103:次のうちどれがサービス運用の目標ですか? (1)以下でのサービ...
質問104:通常のプロセスよりも早くインストールする必要がある変更を承認
質問105:ITガバナンスとは何ですか。
質問106:メトリックに関する正しい記述はどれですか。
質問107:次のうちどれが、その間に行われるツールに関連する2つのアクテ
質問108:ITサービス管理に関する正しい記述はどれですか。
質問109:ビジネスにとってのサービス運用の価値を最もよく表しているのは
質問110:サービスライフサイクルのどの段階にサービスの引退とサービスの
質問111:サービスレベル契約(SLA)は何を定義する必要がありますか?
質問112:サービス設計の結果はどれですか。
質問113:以下のステートメントのうちどれがサービス資産と構成の目的を説
質問114:継続的なサービス改善(CSI)アプローチは、企業が何を達成する...
質問115:プロセス間の関係の管理、記録、および報告を担当するプロセス I...
質問116:次のうちどれがサービスベースのサービスレベル契約(SLA)の最...
質問117:次のうちどれがイベントの最高の定義ですか?
質問118:次のうちどれがアクセス管理の目的を説明していますか?
質問119:サービスデザインは「Four Ps」の重要性を強調しています。これ...
質問120:次のうちどれがアクセス管理で使用される基本的な概念ですか?
質問121:次のうちどれが施設管理によって管理されていますか? 1.データ...
質問122:リリースおよび展開プロセスのどのフェーズですか。 1.リリース...
質問123:次のうちどれがITILフレームワーク内のサービスプロバイダーの種...
質問124:ITILサービス運用ガイダンスに記載されているサービスデスクの構...
質問125:どのプロセスが、実行できなくなったサービスを分析し、それらを
質問126:サービスデスクのスタッフについてのこれらのステートメントのど
質問127:次のうちどれが継続的なサービス改善の目的ではありませんか?
質問128:どのプロセスが、繰り返し発生するインシデントを排除し、インシ
質問129:UILサービス運用本に記載されているイベントのカテゴリは何です...
質問130:インシデントをクローズするときに行うべきことは次のうちどれで
質問131:基礎となる契約の管理に関与すると最も考えられるプロセスはどれ
質問132:次のうちどれが変更権限を説明していますか?
質問133:どのプロセスが顧客満足度のレベルを理解し、どのような行動を伝
質問134:次のうちどれがプロジェクト後の利益の見直しの一環として実行さ
質問135:次のうちどれがサービス設計の5つの個々の側面の1つではありませ...
質問136:次のCSI(Continuous Service Improvement)の実装手順を正しい...
質問137:次のうちどれがService Metricsを測定しますか?
質問138:次のうちどれがサービスレベル管理の目的ですか? 1:提供される...
質問139:次のうちどれが予防的問題管理の例ですか?
質問140:自動化するための最良のプロセスは次のとおりです。
質問141:次のうちどれがデミングサイクルの一部ではありませんか?
質問142:その後、継続的サービス改善(CSI)モデルの次のステップは何で...
質問143:同じ組織内の2つの事業部門間で提供されるサービスとは何ですか
質問144:次のうちどれがサービス移行の目的ですか。
質問145:どのプロセスが、実行不可能となったサービスを分析し、それらを
質問146:7段階改善プロセスの最初のステップはどれですか。
質問147:何を測定し、なぜ測定されているのかを理解することは、どの部分
質問148:継続的サービス改善(CSI)アプローチのどの段階がフレーズで最...
質問149:ITILサービス管理を実施するには、効果的かつ効率的なサービスの...
質問150:「人、プロセス、製品、およびパートナー」というフレーズで。製
質問151:独自の知識と比較した場合、なぜ1TILなどの公共の枠組みが魅力的...
質問152:次の情報はどこに保存すればいいですか。 1.スタッフの経験 2.ユ...
質問153:次のうちどれが設計調整作業の範囲を正しく特定しているのでしょ
質問154:新しいサービスを運用するために必要なプロセスを定義することは
質問155:運用管理機能の目的ではないのはどれですか?
質問156:運用管理機能の目的ではないのはどれですか?
質問157:組織内の特定のサービスに対してどのような役割がありますか。
質問158:サービス管理自動化を使用してサービス効用を改善する例はどれで
質問159:どのツールが、プロセス内での説明責任と責任の定義に役立ちます
質問160:これは、ビジネス活動のパターン(PBA)の例ではありませんか?...
質問161:顧客がサービスをビジネスの成果に及ぼす可能性があると感じてい
質問162:次のうちどれが、サービス資産と構成の関係についての最良の説明
質問163:どの文書で、目標に対する実際のサービスの達成状況の概要を確認
質問164:ビジネスにとってのサービス設計の価値を最もよく表しているのは
質問165:次のうちどれがBESTを記述することができます "意思決定支援と計...
質問166:次のステートメントのどれがすべてのプロセスにとって正しいです
質問167:どのプロセスがデータの可用性、機密性および完全性に責任があり
質問168:どのプロセスがユーザーからの苦情、コメント、および一般的な問
質問169:テクノロジーメトリクスは次のうちどれを測定しますか?
質問170:次のBESTのどれが問題を説明していますか?
質問171:継続的なサービスをサポートするために組織が収集すべき3つのタ
質問172:以下のどれが、何によって保護される必要があるかについての基本
質問173:サービス移行には、どのプロセスの詳細な説明が含まれていますか
質問174:サービス提供者の観点から、彼らのサービス目標に同意する人また
質問175:変更の承認をサポートし、変更管理を支援するために存在する組織
質問176:継続的サービス改善(CSI)7ステップ改善プロセスの中で、データ...
質問177:次のうちどれが主要な問題の検討によって調べられるでしょうか?
質問178:アクセス管理は、どのプロセスで定義されているポリシーを実行す
質問179:次のうちどれがインシデントモデルに文書化されるべきですか? 1...
質問180:どのプロセスが、実行されているすべてのサービスに関する正確な
質問181:プロセスについての次のステートメントのどれがINCORRECTですか...
質問182:次のリストを検討してください。 1.権限を変更する 変更マネージ...
質問183:サービスパイプラインとは
質問184:リスク対応措置または対応措置を実行するために割り当てられた個
質問185:次のうちどれがリリースモデルと展開モデルに含まれていますか?
質問186:サービス改善計画(SIP)の定義は何ですか?
質問187:どのプロセスがサービス移行活動の方針、標準、およびモデルを維
質問188:問題管理は変更管理とどのように連携しますか?
質問189:プロセスについての次のステートメントのどれがINCORRECTですか...
質問190:効果的なリリースおよび展開管理により、サービスプロバイダはビ
質問191:真実は、ビジネスケースについてどのステートメントですか?
質問192:次のうちどれがサービス移行を実装するビジネスにメリットがあり
質問193:どの用語が内の収入と支出の予測と管理を記述するために使用され
質問194:ステークホルダーに関する正しい記述はどれですか。
質問195:以下のプロセスのどれが、ITサービスの経済的価値の定量化にMOST...
質問196:どのプロセスが、バージョン、属性、およびそれらの管理、記録、
質問197:次のうちどれが情報セキュリティ管理における保護のレベルを定義
質問198:ITサービスの財務管理の範囲を表すのはどのプロセスですか?
質問199:ITサービスプロバイダーの顧客とユーザーを最もよく表しているも...
質問200:サービスデザインパッケージ(SDP)は何のために作成されるべき...
質問201:ITILのどの部分が、特定のビジネス環境に合わせてグッドプラクテ...
質問202:次のうちどれがサービス戦略からビジネスに価値を提供しますか?
質問203:アプリケーション管理は次のどの活動を実行しますか?
質問204:IT部門のスタッフは特定のテクノロジを管理することを専門として...
質問205:サービス運用内の通信に関する次のステートメントのどれが正しい
質問206:次のうちどれがサービスライフサイクルのサービス移行段階の責任
質問207:変更管理プロセスのどの段階で、変更があるかどうか 失敗した?
質問208:サービス運用の目的に関する最良の説明は?
質問209:次のうちどれがリスクの近接性について説明していますか?
質問210:次のベストのどれがビジネスにとって価値のあるサービス戦略を説
質問211:ビジネスへのサービス移行の価値を最もよく表しているものはどれ
質問212:多くの組織では、インシデントマネージャの役割はサービスデスク
質問213:次のうちどれがプロセスの特徴ではありませんか?
質問214:次のうちどれがサービス管理という用語の最良の定義ですか?
質問215:設計調整プロセスの目的はどれですか。
質問216:どのステートメントBESTがビジネスに対するサービス戦略の価値を...
質問217:リリース方針には何を含めるべきですか?
質問218:管理されているソフトウェアと文書のすべてのマスターコピーはど
質問219:内部顧客に関する正しい記述はどれですか。
質問220:ITSMの概念は、これらのタイプのうちの1つのみのコンテキストで...
質問221:どの領域がプロセスKPIによって測定されていないのですか? 1.テ...
質問222:次のうちどれが要求履行の目的ではありませんか?
質問223:これらのうちどれが典型的なサービス変更管理プロセスの範囲外に
質問224:新しいサービスが提供する価値とそれらが提供するサービスの価値
質問225:どのCSIステップがメトリックを定義するのに適していますか?
質問226:アラートの定義は何ですか?
質問227:次の文のどれが正しいですか?
質問228:RACIマトリックスにおける「R」の役割の正しい説明はどれですか...
質問229:変更提案の最も適切な説明は何ですか?
質問230:アクセス管理の目的はどれですか。
質問231:サービス運用では、「安定性」を重視しすぎると、その結果はどう
質問232:プロセス所有者は、RACIマトリックス内の「I」で識別されていま...
質問233:どのサービス移行プロセスが、データを情報に変換することに関す
質問234:既知のエラーデータベース(KEDB)に関する正しい記述はどれです...
質問235:次の文のうちどれが緊急性、優先度および影響の間の関係を正しく
質問236:どのようなサービスに「興奮要因」としての差別化を含めることが
質問237:どのステートメントがビジネスへのサービス移行段階の価値を説明
質問238:次のうちどれがサービス管理の利害関係者として分類されますか?
質問239:どちらがサービスデザインパッケージ(SDP)の作成に責任があり...
質問240:インシデントの優先順位を評価するために考慮される主な要因は何
質問241:次の文のどれが間違っていますか?
質問242:サービス設計の5つの側面のうちどれがどれですか?
質問243:サービス提供者の観点から見れば、自分たちを定義したり同意した
質問244:サービス管理の正しい定義は何ですか?
質問245:ITILがそれほど成功した理由は何ですか?
質問246:サービスレベル契約(SLA)と運用レベル契約(OLA)の違いは そ...
質問247:IT部門はコスト削減を迫られています。その結果、サービスの質が...
質問248:サービスレベルアグリーメントは?
質問249:次のうちどれがITILで定義されているサービスの種類ですか? 1....
質問250:自動化から恩恵を受けることができるサービス管理のどの分野 1....
質問251:サービス運用は、共通のルーチンを自動化することによって業務の
質問252:ITILサービス運用書に記載されているイベントのカテゴリは何です...
質問253:次のうちどれがサービスベースのサービスレベル契約(SLA)の最...
質問254:次のうちどれが主要な事件の最もよい説明ですか?
質問255:サービスライフサイクルのサービス運用段階の目的に関する最良の
質問256:次のサービスデスクの組織構造のうちどれがサービス運用に記述さ
質問257:脅威と機会のどちらに対応するための推奨される対応タイプはどれ
質問258:ビジネスに付加価値をもたらすという点で、次のうちどれがサービ
質問259:サービスに関する正しい記述はどれですか。
質問260:アプリケーション管理はすべてのアプリケーションで重要な役割を
質問261:問題管理プロセスへの入力を識別します。
質問262:問題管理のための予防的な引き金はどれですか?
質問263:次のうちどれが結果の正しい定義ですか?
質問264:サービス設計の「4つのP」について正しい記述はどれですか。
質問265:測定システム、方法、および メトリック? 1.サービス 2.アーキ...
質問266:インシデントレポートおよびログ記録に関する次のステートメント
質問267:次のうちどれが一般的にITサービスを支える契約に見られるのだろ...
質問268:サービスポートフォリオ管理の範囲に含まれるべきサービスの種類
質問269:サービスカタログは、サービスプロバイダー組織に付加価値を付け
質問270:サービスポートフォリオを構成する3つの要素は何ですか?
質問271:次のうちどれが設計調整の目的を特定しますか?
質問272:次のステートメントのうちどれが最もよいメディアライブラリ(DM...
質問273:サービスレベル管理プロセスにおける顧客の責任はどれですか。
質問274:次のうちどれがサービスライフサイクルのサービス設計フェーズの
質問275:どのプロセスの目標は、次のとおりです。 信頼できる安全な情報
質問276:次のうちどれがセルフヘルプ機能の例ではありませんか?
質問277:次のうちどれが、リリース期間中に運用上およびサポート上の問題
質問278:ITILはサービス報告の作成頻度についてどのような指針を与えてい...
質問279:既知のITサービスが通常の営業時間内に実行を停止し、その後ITサ...
質問280:次の文のどれが正しいですか?
質問281:次のステートメントのどれが最もよくリリースと展開管理の目的を
質問282:次のうちどれがリリースポリシーに含まれませんか?
質問283:サービスカタログ管理の範囲外のものは何ですか?
質問284:最も信頼性の高いメディアライブラリの定義は何ですか?
質問285:次のうちどれがビジネス関係管理の目的を特定しますか? 1.サー...
質問286:変更中および変更後のリスクのレベルを把握し、その程度に対する
質問287:次のうちどれが公共の枠組みや標準を使用することの利点ではあり
質問288:次のうちどれを有効にするためにサービス移行に渡される情報が含
質問289:次のうちどれがサービスカタログ管理の責任ではありませんか?
質問290:実用性と保証の要件がサービスで適切に対処されることを保証する
質問291:次のうちどれが事件を解決するのに役立ちますステップを含めるこ
質問292:法的拘束力のある契約の観点からサービスを購入するITサービスプ...
質問293:サービス受入基準は何に使用されますか?
質問294:プロセスの活動を実行する役割は、どのような役割がありますか?
質問295:すべてのプロセスの一部として何を文書化するべきですか?
質問296:サービスプロバイダーと同じ組織で働くITサービスの顧客とは何で...
質問297:次のうちどれが問題管理の目的ではありませんか?
質問298:ITILサービス運用ガイダンスに記載されているサービスデスクタイ...
質問299:ビジネスに価値を付加するために、監視し測定する4つの理由は何
質問300:変更管理プロセスの目的ではないものはどれですか。
質問301:次のサービスポートフォリオとサービスカタログに関する記述のう
質問302:どのコアITIL出版物で、サービスカタログ管理の詳細な説明を見つ...
質問303:次のうちどれがサービスリクエストの最良の説明ですか?
質問304:サービス運用内の機能はどの種類の通信を使用しますか? データ
質問305:RACIモデルは何に使用されますか?
質問306:次のうちどれがITILで定義されているサービスの種類ですか? 1....
質問307:ビジネスで直接使用されていないが、サービスプロバイダによって
質問308:効果的なサービス移行は、大量のサービスを処理するサービスプロ
質問309:サービスライフサイクルのどの段階にカタログ管理、情報セキュリ
質問310:次のうちどれがサービスライフサイクルのサービス戦略段階の目的
質問311:どのステートメントBESTがリリースおよびデプロイメント管理の目...
質問312:サービスの機密性、完全性および可用性がレベルまで維持されてい
質問313:事件は解決が困難であることが証明されています。技術者が自分の
質問314:サービスが常に顧客に提供するものは何ですか?
質問315:ビジネスにとって継続的なサービス改善の価値を最もよく表してい
質問316:次のうちどれがすべてのプロセスの一部として定義されていません
質問317:プロセス制御の要素はどれですか?
質問318:信頼性の最良の定義はどれですか?
質問319:チェック、行動、計画は、デミングサイクルの3つの段階です。 4...
質問320:マルチレベルサービスレベル契約(SLA)の3つのレベルの正しいリ...
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質問322:顧客の認識とビジネスの成果は、何を定義するのに役立ちますか?
質問323:可用性管理プロセスには、次のうちどれが含まれますか? (1)サ...
質問324:構成管理データベース(CMDB)および構成管理システム(CMS)は ...
質問325:次のうちどれがサービスカタログ管理の目的ですか?