EXIN.ITILFND.v2018-12-11.q304

試験コード:ITILFND
試験名称:ITIL Foundation (syllabus 2011)
認証ベンダー:EXIN
無料問題の数:304
バージョン:v2018-12-11
等級:
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質問一覧
質問1:問題レコードが作成されるべき状況は次のうちどれですか?
質問2:サービスライフサイクルのサービス運用段階の目的について、以下
質問3:ITサービスの基盤となる契約では、一般に次のうちどれですか? ...
質問4:サービスが使用に適しているかどうかを表す用語はどれですか?
質問5:変更管理のメトリクスの定義は誰が担当しますか?
質問6:どのITILプロセスを使用して、通常のサービス操作をできるだけ迅...
質問7:どの分野のサービス管理が自動化の恩恵を受けることができますか
質問8:MOSTが設計協調作業の範囲を正しく特定している次の記述はどれで...
質問9:ITサービス継続性戦略は、 (1)サービス技術の設計 (2)事業継...
質問10:サービスライフサイクルのサービス運用段階の目的は何ですか?
質問11:Definitive Media LibraryとDefinitive Sparesを担当するプロセ...
質問12:ベストプラクティスの源は何ですか?
質問13:問題管理プロセスへの入力を特定する。
質問14:次の分野のうち、ITIL補足ガイダンスが支援を提供する分野はどれ...
質問15:既知のエラー・レコード・タイが発生したときは? (1)いつでも...
質問16:回避策の詳細を文書化する必要がありますか?
質問17:同じ組織の部門間でどのようにサービスが配信されるのですか?
質問18:サービスリクエストのベストな記述はどれですか?
質問19:財務管理は、ITサービスの価値を評価するための戦略的ツールとし...
質問20:マルチレベルSLA 'は3層構造である。次のレイヤのどれがこのタイ...
質問21:インシデントの解決が困難であることが証明されています。技術者
質問22:サービス設計のライフサイクルステージの目的は何ですか?
質問23:次の活動のどれがデミング・サイクルの一部ではないのですか?
質問24:次のうち、サービス資産と構成管理の目的について説明しているの
質問25:Service Deskのスタッフの正確な記述はどれですか?
質問26:サービスレベル契約(SLA)と運用レベル契約(OLA)の違いは次の...
質問27:どのプロセスが「サービスチャーターと変更要求に基づいてサービ
質問28:アクセス管理は他のどのプロセスと密接に関連していますか?
質問29:継続的サービス改善(CSI)の7段階改善プロセスでは、「私たちは...
質問30:次のうち公共の枠組みと基準を使用する利点ではないものはどれで
質問31:構成アイテム(CI)の最適な定義はどれですか?
質問32:インシデントを閉じるときに実行する必要があるのはどれですか?
質問33:サービスライフサイクルのサービス戦略段階の目的/目的は次のう
質問34:どのプロセスが主にビジネス活動パターン(PBA)の分析によって...
質問35:次のうちどれが施設管理によって管理されていますか? 1.データ...
質問36:どの機能がスタッフにオペレーションブリッジのイベントを監視す
質問37:次のうち、どのプロセスについて正しいと思われるステートメント
質問38:サービス資産は価値を創出するために使用されます。サービス資産
質問39:どの問題管理活動が、問題の真の性質を容易に追跡し、意味のある
質問40:インシデントを分類する最も良い理由は次のどれですか?
質問41:どのようなメトリックで継続的サービス改善(CSI)活動をサポー...
質問42:次の中からベストプラクティスの源泉はどれですか? 1.学術研究 ...
質問43:次のうち、サービスライフサイクルのサービス移行段階の責任はあ
質問44:サービス運用では、「安定性」に重点を置いた場合、顧客のニーズ
質問45:サービスライフサイクルのどの段階が、政策と目標の定義に最も関
質問46:最終的なメディアライブラリは次の責任を負います。
質問47:次のうち、サービスカタログ管理の責任はどれですか?
質問48:次のうち、サービスの需要が生じるのはどれですか?
質問49:変更中および変更後のリスクのレベルを理解し、変更中のガバナン
質問50:アクセス管理の目的は何ですか?
質問51:どのプロセスが「ビジネス活動のパターンを理解するか」を主要な
質問52:ビジネスのサービス需要を評価するために使用されるのはどれです
質問53:リリースと展開管理の目的は次のうちどれですか?
質問54:インシデント・ロギングのガイダンスを表すBESTはどれですか?...
質問55:プロセスの特徴は何ですか?
質問56:ITサービスを構成するアイテムの正しい組み合わせはどれですか?...
質問57:サービスライフサイクルのどの段階で、プロセス効率とコスト効率
質問58:次のうち、プロセス管理者が実行するアクティビティはどれですか
質問59:どのプロセスが「予測されたコスト、時間、およびリソースの見積
質問60:変更諮問委員会(CAB)の議題に共通する項目はどれですか? 1.失...
質問61:ビジネス・ケースに関する真の記述はどれですか?
質問62:サービスレベル管理、可用性管理、サプライヤ管理、およびITサー...
質問63:次の可用性管理活動のうち、反応的ではないものの積極的であると
質問64:問題管理における2つの主要な活動は何ですか?
質問65:サプライヤー管理プロセスには以下が含まれます。 (1)契約がサ...
質問66:どの声明BESTがビジネスへのサービス戦略の価値を記述しています...
質問67:次のうちサービス戦略の主な目的の1つはどれですか?
質問68:業界セクターや組織タイプに固有のガイダンスを提供する出版物は
質問69:サービスレベル管理の目的は次のどれですか?
質問70:次のうちセルフヘルプ機能の例はどれですか?
質問71:「知恵」の用語は、情報対知識対知識(DIKW)の中で何を表してい...
質問72:1つのリリース単位、または一連のリリース単位の構造化されたセ
質問73:プロジェクトの目的が達成されたかどうかはいつ確認されますか?
質問74:次のうち予防的な問題管理の例はどれですか?
質問75:次のうちサービスレベルマネージャの責任はどれですか? (1)サ...
質問76:変更管理について正しい記述はどれですか?
質問77:ライフサイクル全体にわたるサービス管理用語の正しい組み合わせ
質問78:顧客がサービスがビジネス成果にもたらす可能性があると感じる肯
質問79:次のうち、運用管理機能の目的ではないものはどれですか?
質問80:特定のビジネス環境や組織戦略に適した練習をITILのどの部分で適...
質問81:ITILサービス運用ガイダンスに記載されているサービスデスクタイ...
質問82:顧客にとって価値ある2つの主要要素はどれですか?
質問83:次のうちツールで提供できないものはどれですか?
質問84:次のうち、イベント管理に関係しないものはどれですか?
質問85:コアサービスと拡張サービスの詳細はどこにありますか?
質問86:要求モデルとは何ですか?
質問87:次のうち要求の履行の目的ではないものはどれですか?
質問88:次のうち、集中サービスデスクのベストな説明はどれですか?
質問89:移行中またはライブ環境に移行したすべてのサービスについて正確
質問90:次のどれが運用レベル契約(OLA)について記述していますか?
質問91:ITILサービスオペレーションブックに記載されているイベントのカ...
質問92:次のうち、変更管理プロセスの目的ではないものはどれですか?
質問93:イベント管理、問題管理、アクセス管理、要求の履行は、サービス
質問94:次のうちITILのサービス運用量で認識されるサービスデスクタイプ...
質問95:設計協調プロセスの目的は何ですか?
質問96:次のうちどれが緊急性、優先度、影響との関係を正確に述べていま
質問97:どのようなBESTがプロセスと活動に関連した役割と責任を定義して...
質問98:次のうち、プロセスの特徴ではないものはどれですか?
質問99:どのプロセスが基盤となる契約の定期的なレビューを担当していま
質問100:アイデンティティと権利は、以下のプロセスのいずれかに関わる2
質問101:次の文のうち正しいものはどれですか?
質問102:リリースと展開モデルには次のうちどれが含まれていますか? (1...
質問103:どちらがサービスデザインの5つの側面の1つですか?
質問104:サービスストラテジーがその指針に答えるのに役立つ質問は次のう
質問105:次のうち、インシデントの解決に役立つステップを含めることがで
質問106:サービスポートフォリオとサービスカタログに関する以下の記述の
質問107:サービス設計において、サービス、技術、およびツールを表す用語
質問108:どのモデルがサービス、資産、インフラストラクチャのビューを提
質問109:可能な限り迅速に回避策を実装するのに役立つ次のうちどれですか
質問110:サービスパイプラインとは何ですか?
質問111:計画、実行、確認、法(PDCA)サイクルの各段階を何回訪問する必...
質問112:ITサービスの改善を確認することで、ITサービスと変化するビジネ...
質問113:イベントのベストな定義はどれですか?
質問114:どのプロセスがITサービスの財務管理の範囲を表していますか?
質問115:是正計画はどのプロセスの重要な部分ですか?
質問116:商品説明の目的ではありませんか?
質問117:どのプロセスの目標は、「信頼性の高い安全な情報とデータをライ
質問118:ITILで定義されているサービスの種類はどれですか? 1.コア 2.有...
質問119:リソースと能力を貴重なサービスに変える行為は何ですか?
質問120:サービスベースのサービスレベルアグリーメント(SLA)のベスト...
質問121:内部顧客の一例は何ですか?
質問122:どのプロセスが、もはや実行可能ではなく、退職すべき時期を決定
質問123:効果的なリリースおよび展開管理により、サービスプロバイダーは
質問124:次のうち、サービス戦略からビジネスに価値をもたらすものはどれ
質問125:スタンダードチェンジを記述している次の文はどれですか?
質問126:次のうちどれが間違っていますか?
質問127:次のうち、どのプロセスの一部として定義されていないものはどれ
質問128:サービス、コンポーネント、または構成アイテム(CI)が、必要に...
質問129:これらの推奨事項のうち、サービスレベル管理のベストプラクティ
質問130:顧客の認識とビジネス上の成果は、何を定義するのに役立ちますか
質問131:次のうち、情報セキュリティ管理の保護レベルを定義するのはどれ
質問132:ビジネスへの付加価値の観点から、以下のうちサービス運用の貢献
質問133:ITILで定義されているサービスの種類はどれですか? 1.有効化 2....
質問134:次のうち、どのプロセスの一部として定義されるのでしょうか?
質問135:サービスベースのサービスレベルアグリーメント(SLA)のベスト...
質問136:Service Transitionを実装するビジネスにとって、次のうちどれが...
質問137:サービス審査会議についての声明はどれですか?
質問138:サービス所有者に関する次の陳述のどれが間違っていますか?
質問139:既知のエラーデータベース(KEDB)に関する正しい記述はどれです...
質問140:次のうち、リリース単位の正しい定義はどれですか?
質問141:ITサービスの継続性戦略に基づいて、次のうちどれを選択する必要...
質問142:プラン、Do、Check、Act(PDCA)モデルと一貫して、以下の継続的...
質問143:サービスライフサイクルのどの段階に、サービスの廃止とサービス
質問144:BESTはITサービス管理を定義していますか?
質問145:信頼性の最も良い定義はどれですか?
質問146:構成管理データベース(CMDB)と構成管理システム(CMS)は、ど...
質問147:次のどのプロセスがサービスデスクによって実行されますか? 1....
質問148:BESTは保守性をどのように定義しますか?
質問149:「サービス管理は、サービスの形態で顧客に価値を提供するための
質問150:ビジネスキャパシティ管理の主な焦点は何ですか?
質問151:次のうちどれがベストプラクティスのソースではありませんか?
質問152:サービスライフサイクルのどの段階で、合意されたレベルでサービ
質問153:オペレーショナル・レベル・アグリーメント(OLA)の最善の記述...
質問154:新しいサービスを運用するために必要なプロセスを定義することは
質問155:次のうちサービス設計ツールでサポートされない領域はどれですか
質問156:どのような用語は、製品やサービスが合意された要件を満たすこと
質問157:どのプロセスがサービス移行活動とプロセスのためのポリシー、標
質問158:結果の正しい記述はどれですか?
質問159:ITサービスの基盤となる契約で一般的に見られる以下のうちどれで...
質問160:プロセスの効率性とコスト効率を向上させる方法を探しているのは
質問161:どのようなBESTがビジネスへのサービス運用の価値を説明していま...
質問162:次のうちSelf-Help機能の例ではないものはどれですか?
質問163:RACIモデルとは何ですか?
質問164:問題の診断が完了し、回避策が利用可能な場合、どのようなレコー
質問165:いつ新しいサービスのテストを設計すべきですか?
質問166:どのような理由でITILが成功したのか?
質問167:サービス移行の計画とサポートの目的は次のうちどれですか?
質問168:定期的なインシデントを排除し、防止できないインシデントの影響
質問169:次の回答のうち、サービスライフサイクルの移行段階で実行される
質問170:次のうちどれが机によって行われますか? 1.インシデントとサー...
質問171:次のうちサプライヤー管理の責任はどれですか?
質問172:アクセス管理によって実行されるアクティビティは次のうちどれで
質問173:IT1Lサービス管理の実装には、「4つのシスコ」の効果的かつ効率...
質問174:サービスレベル管理プロセスの信用を失う可能性が最も高いのは何
質問175:すべての可能なサービス向上の機会はどこに記録されるのでしょう
質問176:リリースと展開中の運用上およびサポート上の問題を解決するため
質問177:コンティニュアスサービス改善アプローチの「どのようにそこに着
質問178:インシデント管理がサービスレベル管理と連携する理由は何ですか
質問179:どの機能がスタッフにネットワークオペレーションセンターのイベ
質問180:構成モデルを使用して、 (1)インシデントと問題の影響と原因の...
質問181:リリースポリシーには何が含まれますか?
質問182:次のどのプロセスがITサービスの財務的価値をビジネスに定量化す...
質問183:次のうち、サービスライフサイクルのサービス設計段階には含まれ
質問184:サービス設計の側面はどれですか? (1)アーキテクチャ (2)技...
質問185:主要なインシデントには次のうちどれが必要ですか?
質問186:次のうち、問題管理の目的ではないものはどれですか?
質問187:サプライヤー契約の終了を管理する計画は、いつ作成する必要があ
質問188:サービスカタログ管理、情報セキュリティ管理、サプライヤ管理の
質問189:次のどれのBESTが変更権限を記述しますか?
質問190:同じ組織内の2つのビジネスユニット間で提供されるサービスとは
質問191:どの機能がIT運用管理に含まれていますか?
質問192:リスク要因の定義はどれですか?
質問193:アクセス管理の目的はどれですか?
質問194:次のうちサービス移行を実施するビジネスにとってどのようなメリ
質問195:次のうちプロセスに関する記述は誤りですか?
質問196:アクセス管理は、どのプロセスで定義されているポリシーを実行す
質問197:次のうち、サービス資産および構成管理の範囲内にあるものはどれ
質問198:次のうちどれが技術管理について書かれていますか?
質問199:ITサービスの財務管理のどの2つの要素が必須であるか?
質問200:サービス運用の目的についての最良の記述は?
質問201:これらのうちどれが典型的なサービス変更管理プロセスの範囲外に
質問202:どの容量管理サブプロセスがエンドツーエンドのパフォーマンスの
質問203:サービスの改善を促進するためにデータを収集し、パフォーマンス
質問204:効果的なサービス移行は、大量のサービスを処理するサービスプロ
質問205:サービスプロバイダの観点からは、サービス目標に同意する人また
質問206:しきい値に達したとき、何かが変更されたとき、または障害が発生
質問207:法的に拘束力のある契約でサービスを購入しているITサービスプロ...
質問208:外部顧客のベスト・ディスカッションは何ですか?
質問209:サービス運用のプロセスは何ですか?
質問210:次のうち、プロジェクト後の給付見直しの一環として実施されるの
質問211:どのプロセスが、ITインフラストラクチャのコンポーネントに関連...
質問212:デミング・サイクルを使用してどのような改善を達成する必要があ
質問213:継続的サービス改善(CSI)アプローチのどの段階が、 「ビジョン...
質問214:次のうち、情報セキュリティ管理によって保護される必要があるも
質問215:Service Asset and Configuration Managementのすべての役割をカ...
質問216:インシデントレポートとログに関する正しい記述はどれですか?
質問217:サービスプロバイダーの顧客との戦略的コミュニケーションのため
質問218:組織内の特定のサービスにはどのような役割がありますか?
質問219:サービスカタログは、サービスプロバイダー組織に価値を加えるた
質問220:どの問題管理活動によって、問題が容易に追跡され、管理情報が得
質問221:通常のプロセスよりも速くインストールする必要のある変更を認可
質問222:どのプロセスがITサービスを監視し、パフォーマンスが許容範囲を...
質問223:次のステートメントのどれが確定メディアライブラリ(DML)につ...
質問224:継続的サービス改善(CSI)アプローチは、ビジネスを達成するた...
質問225:サービス資産と構成管理における関係の最良の記述はどれですか?
質問226:定期的にすべての消耗品と契約のレビューとリスク分析の責任は誰
質問227:次のうちサービスポートフォリオの有効な部分はどれですか? 1....
質問228:次のうちリスク管理の懸念事項ではないものはどれですか?
質問229:次のうちサービス移行の目的ではないものはどれですか?
質問230:これらのうちアプリケーション管理の責任はありません。
質問231:イベント管理の目的は何ですか?
質問232:すべてのメディア設定項目(CI)の正式版はどこに保存され、保護...
質問233:IT部門はコスト削減を求められています。その結果、サービスの質...
質問234:「リリースを本番環境に導入するために必要なリソースの計画と管
質問235:サービスデザインは、「Four Ps」の重要性を強調しています。次...
質問236:3つのサービスプロバイダービジネスモデルは何ですか?
質問237:ビジネス管理の主な焦点は何ですか?
質問238:プロセスの運用管理にはどのような役割がありますか?
質問239:決定的なメディアライブラリの最も良い定義は何ですか?
質問240:次の中でService Deskで利用できるはずのものはどれですか? (1...
質問241:次のうち重大な問題レビューで検討されるものはどれですか? 1....
質問242:サービスの提供に関連する特定のコストとリスクを誰が所有してい
質問243:ITサービスを使用する権利を削除または制限することはどのプロセ...
質問244:次のうち、設定項目(Cis)間の関係を記録することによって助け...
質問245:リスクの最も良い定義はどれですか?
質問246:アクセス管理は、他のどのプロセスと密接に関連していますか?
質問247:脅威または機会のいずれかに応答する推奨される応答タイプはどれ
質問248:ITILライフサイクルのどのフェーズには、次の利点があります。開...
質問249:サービスの顧客使用状況と、これがビジネスライフサイクルでどの
質問250:どのようなBESTがビジネスへのサービス移行の価値を説明していま...
質問251:次のうち、組織構造の定義に役立つモデルはどれですか?
質問252:基盤となる契約の管理にどのプロセスが関与していると思われます
質問253:どのプロセスがITインフラストラクチャのコンポーネント間の関係...
質問254:次のうち、設計協調の目的を特定するのはどれですか?
質問255:どの役割が、プロセスとそのメトリクスの管理を後援し、設計し、
質問256:次のうち正しいものはどれですか?
質問257:ベストプラクティスはリスクを分析する目的を説明するものですか
質問258:次のうち、運用管理機能の目的ではないものはどれですか?
質問259:次のうち正しいサービス設計の側面はどれですか? 1.新しいサー...
質問260:サービス管理の自動化を使用してサービスユーティリティを改善す
質問261:どのプロセスが顧客満足度を理解し、不満に対処するためにどのよ
質問262:どのプロセスが、もはや実行可能ではなく、退職する必要のあるサ
質問263:サービス運用におけるコミュニケーションの重要な原則は何ですか
質問264:自動化するための最良のプロセスは次のとおりです。
質問265:交渉して同意するのはサプライヤー管理の責任ですか?
質問266:次のうち正しいものはどれですか?
質問267:サービス操作内の機能は、どのタイプの通信に使用されますか? 1...
質問268:制御されたソフトウェアとドキュメンテーションのすべてのマスタ
質問269:サービス戦略の指針が答えに役立つのは、次のうちどれですか?
質問270:修復計画は、変更ライフサイクルのどの時点で評価する必要があり
質問271:どのステートメントBESTがサービス管理の利害関係者を記述してい...
質問272:次のうちプロセスに関する記述は誤りですか?
質問273:サービス運用の目標はどれですか? (1)合意されたレベルでサー...
質問274:是正計画は、次のいずれかの方法で最もよく記述されていますか?
質問275:CSI活動をサポートするメトリックの正しいリストはどれですか?...
質問276:ビジネス活動パターン(PBA)の一例ではありませんか?
質問277:MOSTが設計協調作業の範囲を正しく特定している次の記述はどれで...
質問278:マルチレベルサービスレベルアグリーメント(SLA)の3つのレベル...
質問279:どのポートフォリオについての記述はTRUEですか?
質問280:アプリケーション管理は、次のアクティビティのどれを実行します
質問281:サービス移行の目的は次のどれですか?
質問282:これらのうちどれに変更モデルが含まれていますか? 1.変更を処...
質問283:可用性管理プロセスには次のうちどれが含まれますか? (1)サー...
質問284:プロセス内の説明責任と責任を明確にするツールはどれですか?
質問285:アウトソーシングされたデータセンターに関する契約は、
質問286:ステークホルダーについての真実は?
質問287:次のうち、新規または変更されたサービスの設計に最も関心がある
質問288:サービス設計パッケージ(SDP)は、通常、次のいずれかのために...
質問289:次の可用性管理活動のうち、反応的ではないものの積極的であると
質問290:サービスプロバイダーと同じ組織で働くITサービスの顧客は何です...
質問291:どのプロセスの一部として文書化されるべきですか?
質問292:「人、プロセス、製品、パートナー」という語句では、製品は以下
質問293:次のうちリリースポリシーに含まれないものはどれですか?
質問294:次のうちどれがイベントの最良の定義ですか?
質問295:問題の診断が完了した後、回避策が見つかる前に、既知のエラーが
質問296:リスクを管理することによってITサービスに重大な影響を及ぼす可...
質問297:変更管理プロセスのどの段階で、変更が失敗した場合に何をすべき
質問298:サービスの機密性、完全性および可用性がサービスレベルアグリー
質問299:次のどれが公平性と透明性に関係していますか?
質問300:サービスレベルアグリーメント(SLA)のベストな記述はどれです...
質問301:ITILサービス管理の実装では、以下を効果的かつ効率的に使用する...
質問302:サービス資産と構成管理に関する以下の声明はどれですか? 1.構...
質問303:プロセスの能力とパフォーマンスを測定するために使用できる4種
質問304:次のうちサービス設計の目的はどれですか? (1)ビジネス目標を...