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「200問、３０％ ディスカウント、特別な割引コード：JPNshiken」
- 質問一覧「134問」
- 質問1 フィールド サービス エージェントに情報を提供するためにコンタ...
- 質問2 インサイド セールス コンタクト センター マネージャーは、コン...
- 質問3 Salesforce for Twitter および Facebook を使用して Salesforce...
- 質問4 Universal Containers のコンタクト センターは、ケースのエスカ...
- 質問5 UC のサービス センターは、新しい製品ラインのサポートを提供す...
- 質問6 Salesforce 機能を本番環境にデプロイするときに使用する必要が...
- 質問7 Universal Containers は、顧客が構造化データを使用してケース...
- 質問8 Universal Containers は、Live Agent に使用するのと同じ基準に...
- 質問9 Universal Containers は、以前のデータベースから新しい Salesf...
- 質問10 Universal Containers は、顧客サポート チームにベスト プラク...
- 質問11 Universal Containers には、すべての電子メール トラフィックを...
- 質問12 ユニバーサルコンテナがコストを削減し、コンタクトセンターエー
- 質問13 Universal Containers は、年間 400 万から 600 万の割合で新し...
- 質問14 サポート エンジニアは、ケース、関連付けられた電子メール、ケ
- 質問15 Universal Containers は、クライアントの契約サービス レベル要...
- 質問16 レポート グラフをコンソール コンポーネントに追加する際の 3 ...
- 質問17 Universal Containers は、アカウント レコードの配送先住所に基...
- 質問18 コンタクトセンターのパフォーマンスを向上させるために、会社が
- 質問19 Salesforce CTI アダプタについて正しい記述はどれですか? 3つの...
- 質問20 Lightning サービスコンソール内からケースコメントを検索するに...
- 質問21 Salesforce 組織用に確立されたデータ品質ルールにデータが準拠...
- 質問22 Salesforce 組織用に確立されたデータ品質ルールにデータが準拠...
- 質問23 コンタクト センター エージェントの生産性を向上させるために U...
- 質問24 Universal Containers は、顧客をサポートするために新しい Web ...
- 質問25 ケースを削除すると、削除されるケースはどれですか? （答えを二...
- 質問26 Universal Containers は、2,000 万ケースを保管するコンタクト ...
- 質問27 UC には 2 つのカスタマー サービス コンタクト センターがあり...
- 質問28 コンタクト センターのマネージャーは、新しいサービスの実装後
- 質問29 Universal Containers のサービス マネージャーは、ユーザーがサ...
- 質問30 Universal Containers は、カスタマー サポート エージェントが...
- 質問31 Universal Containers は最近 Service Cloud を実装しました。サ...
- 質問32 Universal Containers (UC) は、ソーシャル メディア サイトで顧...
- 質問33 企業の通話あたりのコストを削減するための計画を立てる際に、コ
- 質問34 Universal Containers のカスタマー サポート担当副社長 (VP) は...
- 質問35 サービス担当者は、Lightning サービス コンソールが混雑しすぎ...
- 質問36 Tier 2 サービス担当者がケースを引き継ぐためにコンサルタント...
- 質問37 ユニバーサル コンテナのコンタクト センターは、サービス クラ...
- 質問38 Universal Containers は、電源ユニットからの電子送信に基づい...
- 質問39 Universal Containers は新製品のフルラインを立ち上げており、S...
- 質問40 フィールド エンジニアは、多くの場合、顧客が顧客サイトで購入
- 質問41 Universal Containers は、Twitter と Facebook で活発に活動し...
- 質問42 新しいセールスフォース ナレッジの実装の一環として、Universal...
- 質問43 顧客が Service Cloud の実装を計画しています。顧客の現在のデ...
- 質問44 Universal Containers の CFO は、コンタクト センターのコスト...
- 質問45 サービス マネージャーは、会社のサイトでチャットを構成しまし
- 質問46 コンサルティング会社は、企業向けの新しい Service Cloud プラ...
- 質問47 ユニバーサル コンテナは、カスタマー サポート プロセスの潜在...
- 質問48 Salesforce ナレッジ記事のライフサイクルについて正しい記述は...
- 質問49 レポートには、エージェントがケースを解決するために費やした平
- 質問50 Cloud Kicks は、応答時間と最初のケースのクローズ率についてサ...
- 質問51 Universal Containers は最近、カスタマー コミュニティを実装し...
- 質問52 ある顧客は、大容量の Service Cloud ポータルを Web カスタマー...
- 質問53 Universal Containers は、より積極的なサポートを提供し、最小...
- 質問54 顧客がセルフサービスで問題を解決できるようにするために、コン
- 質問55 テレセールス コンタクト センターでは、Universal Containers ...
- 質問56 Tier 1 がトラブルシューティング手順を実行してもケースを解決...
- 質問57 Universal Containers (UC) は、コンサルティング会社を雇って、...
- 質問58 Universal ContainersはコンタクトセンターにSalesforce Service...
- 質問59 Universal Containers は、エージェントがケースに入力している...
- 質問60 Universal Containers は、インバウンド サービスおよびサポート...
- 質問61 Universal Containers は、クライアントの契約サービス レベル要...
- 質問62 サポート エージェントがケースに取り組んでいるとき、ユニバー
- 質問63 Universal Containers は、顧客が製品のインストール ガイドや保...
- 質問64 Universal Containers は、サポート エージェントがケースの作成...
- 質問65 Universal Containers のサポート管理チームは、顧客がサポート...
- 質問66 カスタマー サポート エージェントは、現在のケース管理ソリュー...
- 質問67 顧客がセルフサービスから顧客ポータルにアップグレードする理由
- 質問68 サービス エージェントがより正確にケースに対応できるように、
- 質問69 Salesforce の新規顧客である Universal Containers は、何百万...
- 質問70 コンタクトセンターのやり取りの数を減らすための一般的な偏向技
- 質問71 Universal Containers のコンタクト センター マネージャーは、...
- 質問72 セルフ サービス ポータル ユーザーがケース コメントを追加する...
- 質問73 コンタクト センター マネージャーは、新しいカスタマー ケア プ...
- 質問74 Universal Containers は、電源ユニットからの電子送信に基づい...
- 質問75 Service Cloud 実装のプロジェクト マネージャーは、顧客のユー...
- 質問76 サービス コンソールのユーザーは、一度に多数のケースに取り組
- 質問77 Universal Containers は、記事を以前のデータベースから新しい ...
- 質問78 Knowledge から Lightning Knowledge に移行した後、作成者は FA...
- 質問79 KCS（ナレッジ・センタード・サポート）とは？2つの答えを選択し...
- 質問80 Universal Containers には基本的なフィールド サービス要件があ...
- 質問81 UC には 2 つのカスタマー サービス コンタクト センターがあり...
- 質問82 Universal Containers のサポート マネージャーは、最初の電話で...
- 質問83 Universal Containers は最近、Salesforce ナレッジの実装を展開...
- 質問84 Universal Containers は、顧客をサポートするために新しい Web ...
- 質問85 Universal Containers の幹部は、異なる地理的地域ごとにコンタ...
- 質問86 ユニバーサル コンテナーは、システム内のケース数が多いため、
- 質問87 Universal Containers は、顧客がサポートに対応できるように、...
- 質問88 ユニバーサル コンテナは、サポート エージェントがケースの作成...
- 質問89 Universal Containers は、Web サポート チームのケース管理を自...
- 質問90 Universal Containers の通話放棄率が高いことを示すメトリック ...
- 質問91 SLA によると、エージェントは 1 時間以内に応答する必要があり...
- 質問92 Universal Containers は、Knowledge-Centered Support (KCS) の...
- 質問93 コンタクト センターでビジュアル ワークフローを使用する必要が...
- 質問94 Open CTI を使用すると、高度な管理者と開発者は、Salesforce 内...
- 質問95 Salesforce の新規顧客である Universal Containers は、何百万...
- 質問96 標準のケース管理機能を使用して、PDF 添付ファイルとして顧客に...
- 質問97 Universal Containers のサポート マネージャーは、5 つの一般的...
- 質問98 UC は、顧客満足度を向上させるためのプログラムを開始していま...
- 質問99 Universal Health は、何千もの病院に配布された医療キットをサ...
- 質問100 Universal Containers には、読み取り専用アクセスが利用できる...
- 質問101 コンタクト センターのマネージャーは、新しいワークフォース マ...
- 質問102 Cloud Kicks (CK) は、製品ラインに基づいてカスタマイズされた...
- 質問103 ユニバーサル コンテナーは、レガシー システムからサービス ク...
- 質問104 UC は、2,000 万人の顧客に、問い合わせを送信し、問い合わせの...
- 質問105 Universal Containers は、コール センター エージェント向けに ...
- 質問106 Universal Containers は、2 か月前に Salesforce Knowledge を...
- 質問107 Universal Containers は、コンタクト センター エージェントを...
- 質問108 Universal Containers (UC) は、アジャイル手法を使用して Servi...
- 質問109 Universal Containers は、複数のコール センターでサポート業務...
- 質問110 ナレッジ検索でサービス エージェントの製品専門分野の記事のみ
- 質問111 Universal Container は、顧客がコンピューターやモバイル デバ...
- 質問112 Universal Containers は、インバウンド サービスおよびサポート...
- 質問113 新しい Service Cloud 実装の有効性を評価するために、コンタク...
- 質問114 Ursa Major 太陽電池セルは、構成の変更とトラブルシューティン...
- 1コメント質問115 Universal Containers (UC) は、ソーシャル メディア サイトで顧...
- 質問116 Cloud Kicks には何百万もの顧客がいます。Salesforce に既存の...
- 質問117 次のうち、「Automated Case User」を利用しているのはどれです...
- 質問118 Universal Containers は、システム内に多数のケースがあるため...
- 質問119 UC のサービス センターは、新しい製品ラインのサポートを提供す...
- 質問120 Universal Containers のエージェントは、ケースの連絡先にメー...
- 質問121 Universal Banking は、カナダと米国の両方で顧客サポート業務を...
- 質問122 Universal Containers は、Salesforce に何百万もの顧客を抱えて...
- 質問123 ナレッジ記事のライフサイクルは 5 つの段階で構成されます。 記...
- 質問124 Universal Containers はケースの管理に Lightning サービスコン...
- 質問125 社内のエンタープライズ セキュリティ要件を満たすために、ユニ
- 質問126 外部委託されたコンタクト センターは、柔軟なスケジューリング
- 質問127 ある企業が、既存のナレッジ ベースを Salesforce ナレッジに移...
- 質問128 Cloud Kicks (CK) での最近の調査では、ケースの解決に時間がか...
- 質問129 Universal Containers は、Salesforce をカスタマイズして、サポ...
- 質問130 Universal Containers には、マネージャがサービス エンジニアを...
- 質問131 顧客が製品の機能について詳細な質問をしています。お客様はエキ
- 質問132 Universal Containers は、着信サポート電話の量を減らしたいと...
- 質問133 Universal Containers のサポート マネージャーは、ケースの平均...
- 質問134 Universal Containers は Service Cloud をコール センターに実...
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