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ユニバーサルコンテナのカスタマーサポート管理は、顧客満足度（CSAT）スコアが低い可能性が高い顧客にプロアクティブなコミュニケーションを提供したいと考えています。カスタマーサポート管理はどのような顧客関連の指標を分析する必要がありますか？2つの回答を選択してください
正解：B,C
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- 質問8 Universal Containersは、顧客により多くのサポートオプションを...
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- 質問14 Universal Containersは、顧客アカウントの管理、ケースのステー...
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- 質問24 コンタクトセンターの拡張で採用されたユニバーサルコンテナ（UC...
- 質問25 ユニバーサルバンキングは、カナダと米国の両方でカスタマーサポ
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- 質問28 Universal Containersは、顧客にプロンプトを表示することに...
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- 質問30 Universal Containersは、コールセンターエージェント向けにSale...
- 質問31 Lightning Knowledgeの2つの機能のうち、記事の正確なコンテンツ...
- 質問32 SalesforceがOpenCTIフレームワークで提供する2つの利点はどれで...
- 質問33 出版社のチームがSalesforceナレッジの記事を作成して公開しまし...
- 質問34 ユニバーサルコンテナはセールスフォースの知識を実装しており、
- 質問35 構築済みのSalesforceコンピュータテレフォニーインテグレーショ...
- 質問36 Service Consoleユーザーは、一度に数十のケースに取り組んでお...
- 質問37 Universal ContainersはKnowledgeを購入し、できるだけ早く実装...
- 質問38 SalesforceCTIアダプタに関して正しい説明はどれですか。3つの答...
- 質問39 Universal Containersは、顧客がコンピューターやモバイルデバイ...
- 質問40 レポートには、エージェントがケースを解決するために費やした平
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- 質問44 最後の変更でトリガーされたケースエスカレーションルールは、ユ
- 質問45 Universal Containersは、顧客が構造化されたデータを使用してケ...
- 質問46 マネージャーは平均症例年齢の増加に気づきました。これは顧客満
- 質問47 マネージャーは、平均症例年齢の増加に気づきました。これは、顧
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- 質問50 サポートエージェントがケースに取り組んでいる場合、ユニバーサ
- 質問51 Universal Containersは、コンタクトセンターの効率を測定したい...
- 質問52 テレセールスコンタクトセンターでは、UniversalContainersには3...
- 質問53 最近の製品のリコールにより、Universal Containersではコンタク...
- 質問54 Universal Containersは、インバウンドサービスおよびサポートコ...
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- 質問56 ユニバーサルバンキングは、カナダと米国の両方でカスタマーサポ
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- 質問58 マクロでクイックアクションを使用する前に必要な2つの構成手順
- 質問59 カスタマーサポートエージェントは、現在のケース管理ソリューシ
- 質問60 顧客から提出されたケースは、UniversalContainersのサービスデ...
- 質問61 Universal Containersは、ナレッジ記事を閲覧し、さらに情報が必...
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- 質問72 ユニバーサルコンテナコンタクトセンターでは、製品ポートフォリ
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- 質問106 どのサポートチャネルが最小のエージェント作業時間を必要としま
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