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Universal Containers は、ケース作成プロセスを自動化したいと考えています。ビジネス プロセスのレビューを実施しているときに、コンサルタントは、顧客が問題のデジタル写真をアップロードすることがあることを知りました。
ベスト プラクティスに従って、コンサルタントはどのソリューションを推奨する必要がありますか?
ベスト プラクティスに従って、コンサルタントはどのソリューションを推奨する必要がありますか?
正解：A
For automating case creation and accommodating customers who upload digital pictures, Email-to-Case is the best practice solution. It allows customers to send emails with attachments, which are automatically converted into cases, including the digital pictures, streamlining the case creation process and improving response times.
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Aでいいのでは？
顧客が「問題の写真」を送ってくることがあるため、そのままメールで送らせて、写真ごとケースを作成できる「メール-to-ケース」が最も自然かつ安全な手段かと思いました。
WebToCaseではフォームのみで画像アップロード出来ないかと思います、、、！
ファイルアップロードを可能とする要件を満たすのはCかと思います