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「200問、３０％ ディスカウント、特別な割引コード：JPNshiken」
テレセールスコンタクトセンターでは、ユニバーサルコンテナは、製品はんだの種類に応じて、3段階および5段階の注文プロセスを持っています。 注文プロセスを最適化するためにどのアプローチを使用すべきですか？ 2つの答えを選んでください
正解：A,B
- 質問一覧「128問」
- 質問1 ユニバーサルコンテナは、知識中心サポート（KCS）の実装を検討...
- 質問2 ユニバーサルコンテナーサポートマネージャーは、コミュニティを
- 質問3 ユニバーサルバンキングは、カナダと米国の両方でカスタマーサポ
- 質問4 ある会社が2つの製品を販売しており、それぞれに独自のメンテナ
- 質問5 Universal Containersは、サンドボックスの1つにあるオブジェク...
- 質問6 ユニバーサルコンテナ（UC）は、顧客が注文を出して履行を追跡で...
- 質問7 ユニバーサルコンテナは、自分のアカウントレコードの配送先住所
- 質問8 サポートエンジニアは、ケースの作業中に、ケースのフィールド編
- 質問9 15 MBを超える添付ファイル、10,000件の電子メールケース、およ...
- 質問10 カスタマーサポートエージェントは、現在のケース管理ソリューシ
- 質問11 サポートプロセス：24時間365日の解決を必要とする緊急とマーク...
- 質問12 UCは顧客満足度を向上させるためのプログラムを開始しています。...
- 質問13 Universal Containersは、顧客がコンピューターやモバイルデバイ...
- 質問14 ユニバーサルコンテナのコンタクトセンターのサービスコストは着
- 質問15 構内交換機（PBX）の主な機能は何ですか？
- 質問16 コンタクトセンターの管理者が新しいカスタマーケアプログラムを
- 質問17 Universal Containersは、以前のデータベースから新しいSalesfor...
- 質問18 Tier 1がトラブルシューティング手順を実行した後にケースを解決...
- 質問19 レポートには、エージェントがケースを解決するために費やした平
- 質問20 会社にはすべてのEメールをファイアウォールの内側に留めるとい
- 1コメント質問21 サポートエンジニアは、ケースの作業中に、ケースに対するフィー
- 質問22 サービス担当者は、Lightningサービスコンソールが非常に混雑し...
- 質問23 ある会社が新しいオンボーディングプロセスを作成しました。 エ
- 質問24 Open CTIを使用すると、上級管理者および開発者はSalesforce内に...
- 質問25 マネージャは、平均ケース年齢の増加に気づきました。これは顧客
- 質問26 顧客がユニバーサルコンテナのサービスデスクに電話します。 コ
- 質問27 ユニバーサルコンテナは、エージェントがサービスレベルアグリー
- 質問28 Universal ContainersはKnowledgeを購入し、できるだけ早くそれ...
- 質問29 Universal Containersの電子メールポリシーでは、すべての電子メ...
- 質問30 どのアプリケーションで、クライアントは公開Webサイトでアイデ...
- 質問31 Universal Containersは、顧客がEメールを介してサポート担当者...
- 質問32 サービスエージェントがケースにより正確に対応できるように、Un...
- 質問33 メトリックは、ユニバーサルコンテナの通話放棄率が高いことを示
- 質問34 Salesforce Knowledgeのどの機能が記事の正確なコンテンツを保証...
- 質問35 ユニバーサルコンテナは、サポートエージェントのエクスペリエン
- 質問36 Universal Containersは、カスタマーサービスサイトを実装したい...
- 質問37 サービスマネージャが会社のサイトでLive Agentを設定しました。...
- 質問38 Universal Containersは、ケースが発生する前に顧客がサポートの...
- 質問39 Service Cloud実装のプロジェクトマネージャは、顧客に対するユ...
- 質問40 ユニバーサルコンテナコンタクトセンターは、電子メール、インタ
- 質問41 Universal Containers（UC）は、コールセンターエージェント用に...
- 質問42 Universal Containersは、緊急性と製品ラインに基づいて、構造化...
- 質問43 顧客は最近、業界で一般的なオンプレミステレフォニーシステムを
- 質問44 Universal Healthは、何千もの病院に配布されてきた医療用キット...
- 質問45 サービスコンサルタントは、サービス担当者がTwitterを介して顧...
- 質問46 Lightning Service Console内からケースコメントを検索するには...
- 質問47 グローバル企業では、公開文書を複数の言語に翻訳する必要があり
- 質問48 UCは、サポート電話の着信音量を減らしたいと考えています。この...
- 質問49 Universal Containersは、システム内のケース数が多いため、ケー...
- 1コメント質問50 コンタクトセンターエージェントの生産性を向上させるために、ユ
- 質問51 UCのサポートチームは、顧客に自由形式の電子メール（Outlook、G...
- 質問52 会社は、ケースに対処するために次の要件を満たしています。 - ...
- 質問53 Live Agentの実装に関する2つの設計上の考慮事項は何ですか？ 2...
- 質問54 コンタクトセンターの拡張で採用されたユニバーサルコンテナー（
- 質問55 サポートマネージャーは、顧客のチャットセッション中にエージェ
- 質問56 Universal Containerのエージェントは、ケースの生産性を高める...
- 質問57 大容量のService Cloudポータルにナレッジを展開する利点は何で...
- 質問58 Universal Containersは、顧客のソーシャルメディアの反応と意見...
- 質問59 ユニバーサルコンテナCFOはコンタクトセンターのコストを削減す...
- 質問60 カスタマサポート担当者は、製品関連のケースを除くすべてのケー
- 質問61 カスタマコミュニティにナレッジを展開することの2つの利点は何
- 質問62 ユニバーサルコンテナのコンタクトセンターは、ケースのエスカレ
- 質問63 Universal Containersは、新しいケースが2営業日以上放置された...
- 質問64 Salesforce CTIアダプタに関して正しい記述はどれですか。 3つの...
- 質問65 Universal Containersは、クラシックナレッジにアクセスするため...
- 質問66 Universal Containersは、既存のナレッジベースをSalesforce Kno...
- 質問67 サポート担当者がケースに取り組んでいるとき、ユニバーサルコン
- 質問68 ユニバーサルコンテナのサポートマネージャは、平均ケース年齢の
- 質問69 ユニバーサルコンテナはテレセールスコンタクトセンターを立ち上
- 質問70 ユニバーサルコンテナのカスタマーサポート組織は、そのコールセ
- 質問71 Universal Containersは最近、顧客がケースを送信するためのEメ...
- 質問72 コンタクトセンターのパフォーマンスを向上させるために、コンソ
- 質問73 セルフサービスポータルユーザーがケースコメントを追加すると、
- 質問74 Salesforceの新規顧客は、顧客ポータルの実装を検討しています。...
- 質問75 ユニバーサルコンテナーズコンタクトセンターでは、製品ポートフ
- 質問76 Universal Containersは、Service Cloudを北米、ヨーロッパ、お...
- 質問77 会社の通話あたりのコストを削減するための計画を立てる際に、コ
- 質問78 UCには2つのカスタマーサービスコンタクトセンターがあり、それ...
- 質問79 ユニバーサルコンテナは、フィールドサービス派遣コンタクトセン
- 質問80 通話が請求の問題に関連している場合、UCはコンタクトセンターの...
- 質問81 ある企業が、既存のナレッジベースからSalesforceナレッジへの移...
- 質問82 ユニバーサルコンテナーは、レガシーシステムからサービスクラウ
- 質問83 Universal Containersは、2,000万人の顧客に次のことができるポ...
- 質問84 オープンケースに24時間触れていない場合は、コンタクトセンター...
- 質問85 Universal Containersのサービスデスクは、サービスコンソールの...
- 質問86 さまざまなテレフォニーシステム用に構築済みのSalesforceコンピ...
- 質問87 Universal Containersは、コールセンターにService Cloudを実装...
- 質問88 Tier2サービス担当者がTier1からケース処理を引き継ぎ、Tier1の...
- 質問89 大規模なクレジットカードコンタクトセンターの管理者は、エージ
- 質問90 UCには3層のコンタクトセンターがあります。 ケースは、重大度、...
- 質問91 新しいSalesforceナレッジ実装の一部として、ユニバーサルコンテ...
- 質問92 Universal Containersには、Salesforceナレッジを使用する4つの...
- 質問93 クライアントの電話システムとSalesforceサービスコンソールを統...
- 質問94 Universal Containersのサポートマネージャーは、組織全体のケー...
- 質問95 Universal Containersは、カスタマーサービスレベル契約（SLA）...
- 質問96 Salesforceナレッジの採用を測定するためにコンタクトセンターの...
- 質問97 Lightningサービスコンソールを使用して、どのサービス担当者が...
- 質問98 ユニバーサルコンテナは、カスタマーサポートチームのベストプラ
- 質問99 Universal Containersには、すべての電子メールトラフィックがフ...
- 質問100 Salesforce機能を本番環境に展開するときに使用すべき3つのベス...
- 質問101 テレセールスコンタクトセンターでは、ユニバーサルコンテナは、
- 質問102 ユニバーサルコンテナは、コンタクトセンターの事業継続計画を策
- 質問103 ナレッジ記事のライフサイクルは5つの段階で構成されています。 ...
- 質問104 マクロでクイックアクションを使用する前に必要な構成手順はどれ
- 質問105 ユニバーサルコンテナ（UC）は、現在Sales Cloudに対応しており...
- 質問106 顧客の問題を解決するために必要なエージェントの関与が最も少な
- 質問107 ユニバーサルバンキングは、そのウェブサイト上で公の知識ベース
- 質問108 クライアントのサポートコールセンターでは、新しい製品ラインで
- 質問109 ユニバーサルコンテナーは、ソーシャルメディアを使用して、コミ
- 質問110 ユニバーサルコンテナーは、より積極的なサポートを提供し、最小
- 質問111 Universal Containersは、顧客にインタラクティブなチャットとケ...
- 質問112 ユニバーサルコンテナはSalesforceナレッジを実装しており、サー...
- 質問113 Universal Containersは、その代表者のためにServiceCloud内にオ...
- 質問114 Service Consoleのユーザーは一度に数十のケースを扱っており、...
- 質問115 Universal Containersは、契約しているクライアントのサービスレ...
- 質問116 Universal Containers（UC）は、Excel形式でパートナーデータを...
- 質問117 以下のすべてのオブジェクトは、例外としてキューを持つことがで
- 質問118 品質監視システムの利点は何ですか？ 2つの答えを選んでください...
- 1コメント質問119 ケースレポートを実行しているときに、Universal Containersでシ...
- 質問120 サポート担当者は、カスタマーを更新する前に、カスタマーがカス
- 質問121 Universal Containersは、チャネルを統合し、オムニチャネルルー...
- 質問122 Universal Health Serviceは、エージェントが電話を受けながら記...
- 質問123 UCは、自社製品の使用に関する質問を処理するためのインバウンド...
- 質問124 ユニバーサルコンテナコールセンターエージェントは、カスタマー
- 質問125 UCはService Cloudの実装を進めています。データはどの順序で移...
- 質問126 ユニバーサルコンテナには基本的なフィールドサービス要件があり
- 質問127 Universal Containersは、送信から終了まで、各ケースが通過する...
- 質問128 Universal Containersは、ケース管理システムをSalesforceに変更...
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