Cloud Kicks は、よくある質問に回答することで受信ケースを部分的にそらすチャットボットを Web サイトに実装することで、カスタマー ケア エージェントの作業負荷を軽減したいと考えています。このシナリオに最も適した AI 分野はどれですか?
正解：A
説明 「自然言語処理は、このシナリオに最も適した AI の分野です。自然言語処理 (NLP) は、コンピューターが音声やテキストなどの自然言語を理解し、生成できるようにする AI の分野です。NLP を使用すると、チャットボットなど、自然言語を使用してユーザーと対話できる会話型インターフェイス。チャットボットは、ユーザーの意図とコンテキストに基づいて回答、提案、またはアクションを提供することで、顧客サービス プロセスの自動化と合理化に役立ちます。」
