ある企業には、自社の Web サイトから注文を作成し、注文を処理する独自の注文管理システム (OMS) があります。OMS で注文が作成されると、統合によって Salesforce にも注文レコードが作成され、注文の電子メールで識別される連絡先に関連付けられます。注文が OMS でさまざまな段階を進むと、統合によって Salesforce でも注文が更新されます。
企業は、OMS からの更新ごとに Salesforce に新しい注文レコードが作成されることに気付きました。
Salesforce で重複した注文レコードが作成されないようにするには、どの 2 つのアクションを実行する必要がありますか?
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