Data Cloud は、Salesforce アプリケーションやその他のシステム全体ですべての顧客データを活用できるプラットフォームです。CRM、マーケティング、コマース、サービス、外部データプロバイダーなど、さまざまなソースからデータを取得、変換、リンクすることで、各顧客の統合プロファイルを作成できます。また、顧客の行動、嗜好、ニーズに関するインサイトと分析に加え、顧客とのインタラクションをセグメント化、ターゲティング、パーソナライズするためのツールも提供します。Data Cloud が顧客に提供する主な価値は、顧客と関連データの統合ビューを提供することです。これにより、顧客体験の向上、ロイヤルティの向上、成長の促進に役立ちます。参考資料: Salesforce Data Cloud、「データが競争優位性を生み出すとき」