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Universal Containers (UC) は、顧客が注文してフルフィルメントを追跡できるようにする新しいモバイル アプリを作成しました。UC は、顧客サービスを新しいモバイル アプリにすばやく組み込みたいと考えています。この要件を満たすには、どの 2 つの機能を追加する必要がありますか? 2つの答えを選択してください
正解：A,B
- 質問一覧「106問」
- 質問1 コンタクト センターは、サービスが実装される前は、ケース タイ...
- 質問2 さまざまなテレフォニー システム用の事前構築済みの Salesforce...
- 質問3 Universal Containers (UC) は、顧客が注文してフルフィルメント...
- 質問4 Universal Containers には、すべての電子メール トラフィックを...
- 質問5 Tier 1 がトラブルシューティング手順を実行してもケースを解決...
- 質問6 Universal Containers のサービス担当副社長は、コール センター...
- 質問7 コンタクト センターのマネージャーが、新しいカスタマー ケア ...
- 質問8 ユニバーサル コンテナのサポート マネージャーは、コール セン...
- 質問9 レポート グラフをコンソール コンポーネントに追加する際の 3 ...
- 質問10 Cloud Kicks (CK) は、記事の品質を維持しながら、ナレッジ ベー...
- 質問11 新しいセールスフォース ナレッジの実装の一環として、Universal...
- 質問12 サービス担当者は、Lightning サービス コンソールが混雑しすぎ...
- 質問13 Universal Containers はナレッジ ベースを実装しており、特定の...
- 質問14 カスタマー サポート エージェントは、現在のケース管理ソリュー...
- 質問15 Universal Health は、何千もの病院に配布された医療キットをサ...
- 質問16 Universal Containers は、ケースに対する今日のすべての変更の...
- 質問17 Cloud Kicks (CK) は、複数の製品ラインを持つグローバル企業で...
- 質問18 ケースを削除すると、削除されるケースはどれですか? （答えを二...
- 質問19 顧客が製品の機能について詳細な質問をしています。顧客は、顧客
- 質問20 Universal Containers は、リセラーが顧客アカウントを管理し、...
- 質問21 UC は、コールが請求の問題に関するものである場合、コンタクト ...
- 質問22 Universal Containers のエージェントは、多くの場合、同じケー...
- 質問23 Universal Containers (UC) は、オープン CTI を使用してコール ...
- 質問24 企業対消費者 (B2C) 企業は、サービス コストを削減し、顧客関係...
- 質問25 サポート エージェントは、製品の機能について詳細な質問をして
- 質問26 グローバルサービス担当者が Lightning サービスコンソール内か...
- 質問27 マクロでクイック アクションを使用するには、どの 2 つの構成手...
- 質問28 営業担当者が効果的に応答するのに十分な情報が Live Agent チャ...
- 質問29 レポート グラフをコンソール コンポーネントに追加する際の 3 ...
- 質問30 Universal Container は、顧客がコンピューターやモバイル デバ...
- 質問31 カスタマー コミュニティにナレッジを導入するメリットは何です
- 質問32 ナレッジ管理者は、翌月の初めに開始されるプロモーションの記事
- 質問33 ユニバーサル コンテナは、カスタマー サポート プロセスの潜在...
- 質問34 Universal Containers は、顧客がサポートを求めるときに顧客番...
- 質問35 ある企業は、ナレッジ記事を顧客コミュニティに公開したいと考え
- 質問36 Universal Containers は、コンタクト センターの事業継続計画を...
- 質問37 Universal Containers の顧客サポート管理者は、顧客満足度 (CSA...
- 質問38 顧客サイトでサービスを提供するために必要な情報をフィールド
- 質問39 ユニバーサル コンテナー サポート マネージャーは、コミュニテ...
- 質問40 Universal Containers は、顧客満足度 (CSAT) を追跡したいと考...
- 質問41 ユニバーサル コンテナーは、レガシー システムからサービス ク...
- 質問42 Cloud Kicks (CK) は、その製品に関する何百ものナレッジ記事を...
- 質問43 営業担当者が効果的に応答するのに十分な情報がチャット リクエ
- 質問44 顧客満足度調査の最近のレビューでは、サポート センターが新製
- 質問45 コンタクト センターのマネージャーは、ナレッジ内で FAQ 記事タ...
- 質問46 24 時間 365 日稼働するクラウドベースのコンタクト センターに...
- 質問47 コンタクト センターの事業継続計画に含める必要がある 3 つのタ...
- 質問48 Universal Containers は、インバウンド サービスおよびサポート...
- 質問49 Universal Container の顧客サポート組織は、コール センターに...
- 質問50 Universal Containers は、顧客サービス レベル アグリーメント ...
- 質問51 顧客は、Web カスタマー サポートに大規模な Service Cloud ポー...
- 質問52 15 MB 以上の添付ファイル、10,000 件のメール ケース、3,000 件...
- 質問53 Universal Containers のサービス担当副社長は、サポート担当者...
- 質問54 コンタクトセンターの拡張で採用されたユニバーサルコンテナ（UC...
- 質問55 Universal Containers は、顧客をサポートするために新しい Web ...
- 質問56 企業対消費者 (B2C) 企業は、サービス コストを削減し、顧客関係...
- 質問57 Universal Containers は、ナレッジ内の記事の公開ライフ サイク...
- 質問58 ユニバーサル コンテナは、サービス担当者に顧客サービス レベル...
- 質問59 Universal Containers には、マネージャがサービス エンジニアを...
- 質問60 ユニバーサル コンテナのコンタクト センターは、サービス クラ...
- 質問61 オープン ケースに 24 時間触れられていない場合は、コンタクト ...
- 質問62 サポート エンジニアは、ケースの作業中に、ケースのフィールド
- 質問63 Universal Containers は、より積極的なサポートを提供し、最小...
- 質問64 マイルストーンを追加できるオブジェクト タイプはどれですか? 3...
- 質問65 Universal Containers (UC) は、問題が解決したときに顧客に電子...
- 質問66 顧客サービス担当者が効果的に応答するのに十分な情報がチャット
- 質問67 コンタクト センターのマネージャーは、新しいワークフォース マ...
- 質問68 Universal Containers は、コール センター エージェント向けに ...
- 質問69 Universal Containers (UC) は、パートナー データを Excel 形式...
- 質問70 Universal Containers のサービス デスクは、サービス コンソー...
- 質問71 コンタクト センターでビジュアル ワークフローを使用する必要が...
- 質問72 Universal Containers は、記事をソーシャル インタラクションの...
- 質問73 Universal Containers のコンタクト センターは、Service Cloud ...
- 質問74 お客様から提出されたケースは、ユニバーサル コンテナのサービ
- 質問75 Universal Containers は、顧客が構造化データを使用してケース...
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- 質問78 ケース フィードの機能は何ですか?
- 質問79 UCs は、コンタクト センターに Salesforce ナレッジを実装して...
- 質問80 サービス担当者は、Lightning サービス コンソールが混雑しすぎ...
- 質問81 アプリ マネージャーを使用して照明アプリを構築するときに、管
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