この回答では、Cloud Kicks 向けの新しい Service Cloud 機能を実装するための要件を起草し、確定するために BA が従うべきプロセスは、以下の手順に従うべきであると述べています。ディスカバリー情報のレビューとは、ビジネス目標、ステークホルダーのニーズ、問題点、機会など、ディスカバリーフェーズで収集された情報やデータを BA が再検討することを意味します。明確化のための質問を行うこととは、収集された情報やデータを BA が理解し、検証し、それらの曖昧さや矛盾を解消しようとすることを意味します。要件の起草とは、BA がビジネス目標とステークホルダーのニーズを満たすためにソリューションが何を実行しなければならないか、または何を備えている必要があるかを説明するステートメントを書き留めることを意味します。要件の精緻化と確認とは、BA がステークホルダーと共に要件を修正し、検証し、それらが明確で簡潔、一貫性があり、完全であることを確認することを意味します。MVP に含める要件の優先順位付けとは、ステークホルダーに価値を提供するソリューションを提供するために必須または望ましい要件と、スコープから延期または除外できる要件を BA が決定することを意味します。参考資料: https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules
/salesforce-business-analyst-quick-look/ユーザーストーリーを使用して要件を把握する