Bobahavenは、許可申請および承認プロセスを可能にするために、Salesforce Public Sector Solutionsのライセンス、許可、および検査モジュールを導入しました。Bobahavenのコンタクトセンター管理チームは、申請応答時間の長さに関する苦情がコンタクトセンターに増加していることに気づきました。Bobahavenは、承認時間に関する公開されているサービスレベル契約(SLA)よりも時間がかかっている申請を特定し、顧客体験を向上させるためにこれらの申請を積極的に解決するためのガイダンスを求めています。この問題を解決するために、テクニカルコンサルタントはBobahavenにどのようなことを推奨すべきでしょうか?