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質問 11/116

Universal Containers (UC) の顧客から、サポート ケースへの対応が十分迅速ではないというフィードバックが寄せられています。UC は、未割り当てで 2 時間以上開いているすべてのケースを緊急ケース キューに送信し、サポート マネージャーに通知したいと考えています。
この要件を満たすために管理者が構成する必要がある機能はどれですか?

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