説明/参照：
Explanation:
クイックパッケージングとカスタムパッケージングについて
Enterprise Manager Support Workbenchには、インシデント・パッケージの作成とアップロードの2つの方法があります。クイック・パッケージング・メソッドとカスタム・パッケージング・メソッドです。
クイックパッケージ - これは、ガイド付きワークフロー（ウィザード）で構成された、最小限の手順でより自動化された方法です。 1つの問題を選択し、パッケージ名と説明を入力してから、パッケージの内容のアップロードを、即時に、または指定した日時にスケジュールします。サポートワークベンチは、問題に関連する診断データをパッケージに自動的に格納し、パッケージを完成させ、zipファイルを作成してからファイルをアップロードします。この方法では、パッケージファイルの追加、編集、削除、SQLテストケースなどの他の診断データの追加はできません。ただし、最初の障害診断データをOracleサポートに提供するのが最も簡単で迅速な方法です。クイック・パッケージングは、「問題の調査、報告、および解決」で説明したワークフローで使用される方法です。
クイックパッケージが完了すると、ウィザードによって作成されたパッケージが残ります。その後、カスタムパッケージ操作でパッケージを修正し、手動で再アップロードすることができます。
カスタムパッケージ化 - これは手作業の方法であり、より多くのステップがあります。これは、パッケージングプロセスをより詳細に制御したいと考える専門的なSupport Workbenchユーザーを対象としています。カスタムパッケージでは、1つ以上の問題を含む新しいパッケージを作成することも、既存のパッケージに1つ以上の問題を追加することもできます。新しいパッケージまたは更新されたパッケージでは、次のようなさまざまな操作を実行できます。
問題またはインシデントの追加または削除

パッケージ内のトレースファイルの追加、編集、または削除任意のタイプの外部ファイルの追加または削除

SQLテストケースなどの他の診断データの追加

パッケージを手動でファイナライズし、パッケージ内容を表示して、編集する必要があるかどうかを判断する

機密データを削除するか、ファイルを削除してパッケージサイズを縮小します。
Oracleサポートに送信するのに十分な診断情報があると判断する前に、これらの操作を何日間か実行することがあります。
カスタム・パッケージでは、zipファイルを作成し、Oracleサポートへのアップロードを2つの別々のステップとしてリクエストします。これらの各ステップは、即時に実行することも、将来の日時にスケジュールすることもできます。
Fullパッケージzipファイルまたはインクリメンタルパッケージzipファイルを生成するには、FullまたはIncrementalオプションを選択します。
フルパッケージのzipファイルの場合、パッケージのすべてのコンテンツ（元のコンテンツとすべての関連付けられたデータ）は常にzipファイルに追加されます。
インクリメンタルパッケージzipファイルの場合、同じパッケージのzipファイルを最後に作成して以来、新規または変更された診断情報のみがzipファイルに追加されます。たとえば、そのファイルがパッケージの生成された物理ファイルに最後に含まれていたためにトレース情報がトレースファイルに追加された場合、トレースファイルはインクリメンタルパッケージのzipファイルに追加されます。逆に、パッケージに対して最後にアップロードされてからトレースファイルに変更が加えられなかった場合、そのトレースファイルはインクリメンタルパッケージのzipファイルに含まれません。