ある会社には、顧客関連の問題を管理するコールセンターがあります。
同社には次のようなカスタマー エクスペリエンス向上の要件があります。
* チャット インターフェイスを提供することで、顧客との人間の会話をシミュレートします。
* エスカレーション時に最初の会話がライブ エージェントに確実に渡されるようにします。
要件ごとにソリューションを推奨する必要があります。
どのソリューションを推奨する必要がありますか? 答えるには、適切なソリューションを正しい要件にドラッグします。各溶液は 1 回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。コンテンツを表示するには、ペイン間で分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。