説明
いいえ、はい、いいえ
シナリオによると、ProdManager は ProductionMonitor にない接続参照を使用しているため、保存できません。この問題を解決するには、[接続参照] ページを使用して、不足している埋め込み接続参照を ProductionMonitor に追加します。この方法では、両方のクラウド フローが同じ接続参照を使用していることを確認し、エラーを回避できます。
現在のユーザーを ProductionMonitor の共同所有者として追加しても、共同所有者はクラウド フローで使用される接続または接続参照を変更できないため、問題は解決されません。ProductionMonitor の実行専用ユーザー設定の値を変更しても、問題は解決されません。この設定は、実行専用ユーザーがクラウド フローを手動で実行するときに接続にアクセスする方法にのみ影響するためです。
トピック3、ウッドグローブ銀行
Woodgrove Bank は、米国の大規模な会員所有の銀行です。Woodgrove Bank は、顧客手数料が低い金融商品と直接的な顧客サービスを提供しています。
ウッドグローブ銀行は米国全土に177の支店を持ち、5,000人の支店スタッフとスーパーバイザーが75万人以上の会員にサービスを提供しています。ほとんどの会員がカスタマーサービス担当者とやり取りする際に使用する主な言語は英語とスペイン語です。ウッドグローブ銀行の本社はカリフォルニアにあり、
オフィスワーカー 450 名。オフィスワーカーには、ファイナンシャルアドバイザー、カスタマーサービス担当者、財務事務員、IT 担当者が含まれます。
銀行申請
* Banker Desktop というアプリケーション。支店の従業員は、このデスクトップ アプリを使用して、ビジネス トランザクションを確認し、コア バンキングの更新を実行します。
* メンバー管理システムというアプリケーション。このアプリケーションは、API インターフェイスを使用して他のシステムと統合するカスタム顧客関係管理 (CRM) です。
* Fraud Finder というアプリケーション。このアプリケーションは、従業員のデスクトップで実行されるミッションクリティカルな不正管理アプリケーションです。銀行は、このアプリケーションを他のシステムと統合する際に課題があり、サポートに費用がかかるという問題を抱えていました。
* SharePoint Online は、従業員向けイントラネットのほか、ポリシー、契約書、明細書、財務計画文書などのメンバー向けドキュメント管理システムも提供します。
* 計算やマクロの実行には Microsoft Excel が使用されます。支店の従業員は、デスクトップ上で複数の Microsoft Excel ブックを同時に開くことができます。
銀行デバイス
* すべてのスーパーバイザーには、会社の電子メールにアクセスし、承認リクエストに応答するために使用できるモバイル デバイスが提供されます。
* すべての支店従業員と管理者には Windows ワークステーションが提供されます。
新メンバー環境
Woodgrove Bank では、新規メンバーがオンボーディング プロセスを開始するためにオンラインでサインアップする必要があります。オンボーディング プロセス中に、いくつかの手動の手順を実行する必要があります。
最初のステップ:
* メンバーは Woodgrove Bank のオンライン文書に記入し、処理のために PDF 添付ファイルを銀行の共有メールボックスに電子メールで送信します。
2番目のステップ:
* 会員は、住所を確認するために、公共料金の請求書などの二次的な身分証明書を地元の支店に提示するよう求められます。
* 支店のスタッフは、光学文字認識 (OCR) 技術を使用して、英語またはスペイン語の二次身分証明書をスキャンします。
3番目のステップ:
* 支店長が会員のモバイル端末から申請を承認します。
* 申請の承認を完了できるのは監督者のみです。 4 番目のステップ:
* アプリケーションから受信したデータは、銀行の命名基準に準拠していることを確認するために検証する必要があります。
銀行は会員データに対して以下の要件を定めています。
* 新しいメンバーは、ドキュメント自動化ソリューションを使用して登録する必要があります。新しいメンバーは、ドキュメント自動化ソリューションを使用して登録する必要があります。
* メンバーデータは規制要件の対象であり、ビジネス以外の目的で使用することはできません。
* メンバー管理システムからオンデマンドまたはクラウド フローを使用してメンバー情報を取得するには、デスクトップ ワークフローが必要です。
銀行手数料
銀行手数料の計算プロセスは次のとおりです。
* 埋め込みマクロを備えた共有Excel料金ブックを使用する
* 料金ワークブックのプロセスを自動化するために必要な有人デスクトップ フロー。フローは Excel ワークブックを開き、製品の数に基づいてメンバーの料金を計算します。
不正行為検出
銀行は詐欺行為を最小限に抑えるために以下の要件を定めています。
* 支店の従業員は、オンボーディング中に Fraud Finder アプリケーションを使用して、他のサードパーティ システムでメンバーの ID を検証する必要があります。
* 支店の従業員は、メンバーのフルネームまたは住所を使用して、Fraud Finder アプリケーションでメンバーを検索できる必要があります。
* 不正行為が確認された場合は、メンバーの詳細を記載した通知を社内の不正調査チームに送信する必要があります。
テクニカル
銀行には以下の技術要件があります。
フロー
* Fraud Finderアプリケーションは、Power Automateのカスタムコネクタを使用して不正チェックを実行します。
* 申請承認プロセスによりクラウド フローがトリガーされ、ブランチ従業員のワークステーションで有人デスクトップ フローが開始され、承認が完了します。
* バンカー デスクトップ フローは、デフォルトの優先度を使用して実行されます。
* IT 管理者は、The banker desktop flow の共同所有者です。
* IT 部門が必要な OCR 言語パックをインストールします。
* OCRによるテキスト抽出アクションは、メンバーの二次IDをメンバー管理システムにインポートするために使用されます。
* 安全な Azure 関数では、メンバーの情報を取得するためにサブスクリプション キーが必要です。
* 運用フローは、カスタム コネクタを使用してメンバー管理システムに接続する必要があります。コネクタは、Azure 関数を使用して、プログラムによる取得、作成、更新を実行します。
* ホスト URL が新しいパターンとしてカスタム コネクタに追加されました。
* 運用環境を管理するために、テナントレベルのMicrosoft Power Platformデータ損失防止（DIP）ポリシーが作成されました。
* 開発者は、メンバー管理システムのテスト インスタンスへのデータ入力を自動化するデスクトップ フローを作成します。
* 開発者は、オンデマンドの有人デスクトップ フローを作成し、データ検証サイトに接続してメンバーの最新情報を取得します。
バンカーデスクトップアプリケーション
* コアバンキングシステムを他のシステムとともに更新するには、バンカーデスクトップフローが必要です。
* 取引が完了すると、支店の従業員は送信ボタンを使用してリクエストを送信します。
* リクエストを送信すると、インスタント クラウド フローが無人デスクトップ フローを呼び出して、コア バンキングの更新を完了します。
* 今後のすべての取引では、銀行のデスクトップ フローを優先する必要があります。
展開とテスト
* 開発データは、ユーザー受け入れテスト (UAT) の準備ができるまで、開発環境内に限定する必要があります。
* SharePoint Online の運用環境は、メンバー管理システムの開発インスタンスに接続する必要があります。
* 開発者は、スケジュールされたメンテナンス期間中に 2 週間ごとにソフトウェアをデプロイできる必要があります。
* 計画されたメンテナンス中も、バンカー デスクトップ フローは継続して実行する必要があります。
* 不正行為カスタム コネクタには、リクエスト内のメンバーのフルネームを使用するパラメーターを持つ、EscalateForFraud という名前のポリシー操作が必要です。
スケーラビリティ
* 銀行では、自動化の作業負荷を分散し、生産性を最適化するために機械グループが必要です。
* IT 管理者は、20 台の新しいマシンを Power Automate にサイレント登録し、それらをマシン グループに追加する必要があります。
安全
* IT 管理者は、マシン接続にサービス プリンシパル アカウントを使用します。
* IT 管理者には、Desktop Flow Machine 所有者の役割があります。
問題
支店のスタッフから、ドキュメント自動化ソリューションが新規メンバーのデータを処理せず、承認のための電子メールが送信されていないという報告がありました。
IT 管理者は、別のフローでキューに入れられたデータにより、銀行デスクトップ フローが応答しなくなったと報告します。