ある会社は、複数の Dynamics 365 アプリケーションを使用しています。顧客は、会社の休暇中に製品で発生した問題について電子メールを送信します。
顧客は、サービス レベル アグリーメント (SLA) に従って、48 営業時間以内に応答することを期待しています。
会社が SLA 契約を確実に満たすようにシステムを構成する必要があります。
どの製品を使用する必要がありますか? 回答するには、回答エリアで適切なオプションを選択します。
注: それぞれの正しい選択は 1 ポイントの価値があります。