クレジット カード会社は Dynamics 365 Customer Service を使用しています。エージェントは顧客サービスのオムニチャネルを通じて会話を受け取ります。
ブラウザベースの内部アプリケーション Drawees、顧客の支払い履歴およびクレジット スコアを使用して、内部アプリケーション用のアプリケーション タブ テンプレートを作成します。
顧客が与信限度額の引き上げをリクエストした場合、エージェントは顧客サービス用オムニチャネル内の内部アプリケーションを使用して適格性を判断する必要があります。
内部アプリケーションでは次のことが必要になるためです。最大）画面スペース、顧客とのコミュニケーションは隠されたままでなければなりません。内部アプリケーションはアンカー タブに表示する必要があります。
適格性チェックが実行されると、エージェントは再び顧客とチャットできる必要があります。
会社用のセッション テンプレートを作成する必要があります。
テンプレートで各領域をどのように設定すればよいでしょうか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。