これはケーススタディです。ケーススタディは個別にタイミングが調整されていません。各ケースを完了するのに必要なだけの試験時間を使用できます。ただし、この試験には追加のケーススタディとセクションがある場合があります。あなたはあなたが提供された時間内にこの試験に含まれるすべての質問を完了することができることを確実にするためにあなたの時間を管理しなければなりません。
ケーススタディに含まれている質問に答えるには、ケーススタディで提供されている情報を参照する必要があります。ケーススタディには、ケーススタディで説明されているシナリオに関する詳細情報を提供する展示やその他のリソースが含まれている場合があります。このケーススタディでは、各質問は他の質問から独立しています。
このケーススタディの最後に、レビュー画面が表示されます。この画面では、試験の次のセクションに進む前に、回答を確認して変更を加えることができます。新しいセクションを開始した後は、このセクションに戻ることはできません。
ケーススタディを開始するには
このケーススタディの最初の質問を表示するには、[次へ]ボタンをクリックします。質問に答える前に、左側のペインのボタンを使用して、ケーススタディの内容を調べてください。これらのボタンをクリックすると、ビジネス要件、既存の環境、問題の説明などの情報が表示されます。ケーススタディに[すべての情報]タブがある場合、表示される情報は後続のタブに表示される情報と同じであることに注意してください。質問に答える準備ができたら、[質問]ボタンをクリックして質問に戻ります。
バックグラウンド
会社は、ライブパフォーマンスを上演する劇場のグループを所有しています。ショーのチケットは、モバイルアプリを使用して個々の代表者によって販売されます。
各劇場にはマネージャーがいます。マネージャーは6か月ごとに劇場間を移動します。
同社はDynamics365Salesの実装を計画しています。
現在の環境
同社はチケットに次の価格体系を使用しています。

担当者は、請求書として使用するMicrosoftWord文書を作成します。チケットの価格はしばしば一貫性がありません。顧客が他のショーに行くため、チケットの売り上げが失われることがよくあります。
トピック2、ベローズカレッジ
セールスチーム
Bellows Collegeには、特定の販売地域に割り当てられた電話内営業担当者と地域営業担当者がいます。電話内の営業担当者は、主に個人の現金またはクレジットカードのチケットの販売を担当します。地域の営業担当者は、主にグループおよびプライベートボックスの販売を担当します。グループおよびプライベートボックスの販売に関する電話による問い合わせは、システムに入力され、適切な地域の代表者に割り当てられます。
Dynamics 365
Bellows Collegeは、チケット販売の管理を支援するためにMicrosoft Dynamics 365Salesを購入しました。あなたは大学のニーズを満たすようにシステムを構成するために雇われています。
大学は、新しいシステムについて次の要件を特定しました。
*すべてのスポーツと会場でチケット販売の効率と一貫性を促進および向上させるための反復可能な手順を実施します。
*グループおよび卒業生の販売の割引を含む基本チケット価格に基づいて販売マージンを計算します。
*プライベートボックスの売上を最大化します。
*すべての潜在的および保留中の販売に対する可視性を提供します。
*すべての営業担当者が実行したフォローアップ活動を追跡および報告します。
現在のプロセス
チケット販売
チケットの販売は、7月1日から6月30日までの大学の会計年度に基づいて完了および表示されます。
既存の顧客へのチケット販売は、追跡と報告の目的のための新しい機会として入力されます。タイムリーなフォローアップ（エンドセールス担当者の説明責任）を促進するために、新しい機会が作成されるたびに電話缶アクティビティが自動生成されます。
新規顧客のチケット販売は、リードとしてソリューションに入力されます。リードのステータスは、オープン認定、および不適格になります。ステータス値はカスタマイズできません。ステータスの理由はカスタマイズできます。
チケットの価格
すべてのスポーツイベントの標準チケット価格は550です。卒業生以外のwhetの購入は、標準レートに基づいて価格設定されます。同窓会のチケット購入は、現在の価格で食べました。今シーズンの現在の費用はチケット1枚あたり35ドルです。サッカーを除いて、すべてのスポーツはマークアップで価格設定されています。サッカーはハード利益に基づいて価格設定されています。大学には、チケット購入者の3つのカテゴリに対して次のマークアップおよびマージンポリシーがあります。

チケットパッケージの割引は、グループ購入で利用できます。次の表に価格を示します。

プライベートボックスシート
プライベートボックスシートの数に限りがあるため、プライベートボックスシートはすぐに売り切れます。これらの座席は、最初に現在の賃借人に提供され、次に卒業生に提供されます。残りのボックスシートチケットは、毎年他の人が利用できるようになっています。大学の学部長は、グループのCEOまたは主要な意思決定者に個人的に電話をかけて、プライベートボックスのレンタルを更新してくれたことに感謝したいと述べています。
既存の顧客のプライベートボックスの売上は、機会として入力され、確定時に注文に変換されます。新規顧客向けのプライベートボックスおよびグループ販売はリードとして入力され、標準化された販売プロセスに従います。レポートをサポートするために、保留中の新規顧客の販売は、新規、保留中の承認の段階を使用して検証プロセスを通過します。承認済み。
要件
会計
予算と税金は、年間の会計期間にわたって追跡する必要があります。会計期間の名前は、7月1日の日付に基づいて表示する必要があります。会計期間は略語をサポートする必要があり、4つの四半期に分割できる必要があります。
請求書には以下を含める必要があります。
*価格表製品：価格表に関連付けられた製品
*非カタログ製品：製品カタログの一部ではない既存の製品
*オポチュニティ製品：以前に作成されたオポチュニティからの製品
*請求書の製品価格は、営業担当者の裁量で変更できます。
システム構成
システムは次のように設定する必要があります。
*個別の現金およびクレジットカードの売上は、システムに注文として入力されます。
*新しい商談では、割り当てられた営業担当者が5日以内に完了するために必要な電話アクティビティが自動的に生成されます。通話の有効な結果は[接続済み]に設定されます。左のメッセージ、および閉じたときの間違った番号。
*プライベートボックスレンタルの非更新は、追跡とレポートの目的で次の結果で指定する必要があります。興味がない。予算削減、もはやビジネスではありません。他の。その他を選択した場合、営業担当者は提供されたテキストボックスに追加情報を提供する必要があります。
切符売場
チケットマネージャーは、グループまたはゲームのバンドルのいずれかのチケットの大量購入の割引を作成できる必要があります。
チケットマネージャーは、チケット販売の最適なマージンを計算できる必要があります。彼らはコストのパーセンテージとして価格を計算する必要があります。
報告
学校のアスレチックディレクターは、定義されたテンプレートに基づいた特定のフォーマットを含む会計報告書を必要としています。レポートには、チケット購入者のタイプ（卒業生、非卒業生、および学生）を表示するグラフが含まれている必要があります。
すべてのストーリーレポートは、Dynamics365の敵の販売を使用して完了する必要があります。Bellows Collegeは、Power BIの販売コンテンツパックのオンラインバージョンを購入して、ダッシュボードまたはチケット販売の視覚化と作成を可能にしました。営業チームは、安全な接続を使用してBellows College PowerBiダッシュボードにアクセスする必要があります。
営業チームのメンバーは、レポートのニーズを満たすために次の種類のレポートが必要です。

問題の説明
営業マネージャーは、他の営業担当者と比較して、営業担当者の1人からの状態のタックに関心があります-レガシーシステムは、管理者*が適切なフィードバックまたはガイダンスを提供するのに十分なデータを提供しません。
セールスマネージャーは、Contosoという名前の潜在的なプライベートボックスの顧客からメールを受け取りました。グループチケットを購入する準備ができているにもかかわらず、営業担当者からの連絡がないことを確認する株式会社。