「バリューチェーン活動の改善の目的は、すべてのバリューチェーン活動とサービス管理の4つの側面にわたって、製品、サービス、および慣行の継続的な改善を確実にすることです。」
https://www.symphonysummit.com/products/defining-industry-terms-itsm-itil-itil4/#:~:text=Improve%20%E2%80%93%E2%80%9CThe%20purpose%20of% 20the、four％20dimensions％20of％20service％20management。％E2％80％9D