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質問 70/125

サービスは消費者から何を削除して消費者に課すことができますか？

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質問一覧「125問」
質問1 複雑なシステムを理解し、創造的で分析的なスキルを持つ人々が必
質問2 どちらがサービスリクエストとして処理されますか？
質問3 知識資産をどのように保護すべきかをどの次元が考慮しますか？
質問4 変更管理に関する正しい記述はどれですか？
質問5 次の文で不足している単語を特定します。 組織がサービスを改善
質問6 問題について正しい説明はどれですか？
質問7 サービスとプロセスがすべての例外の解決策を提供するべきではな
質問8 「シンプルかつ実用的に保つ」という基本原則の重要な考慮事項は
質問9 「service desk1プラクティスについての正しい記述はどれですか...
質問10 通常の変更について説明しますか？
質問11 「そこに着いたか」で実行された重要な活動はどれですか。 「継
質問12 サービスリクエストの履行を合理化するのに役立つのはどれですか
1コメント質問13 サービスプロバイダーのユーザーエクスペリエンスと認識に強い影
質問14 自動化はサービスデスクにどのような影響を及ぼしますか？
質問15 より良い情報が意思決定に利用できるようにするために、どの指針
質問16 インシデントの可能性を減らすことを含むITILプラクティスの目的...
質問17 サービスの設計、開発、展開、および提供に関与する他の組織との
質問18 サービスのパフォーマンスをキャプチャしてレポートすることによ
質問19 「関係管理」の実践の目的は何ですか？
質問20 特定のサービスを作成して消費者に提供するために必要な手順は何
質問21 サービス利用者はディスクの削減にどのように貢献しますか？
質問22 サービスメトリックのバランスのとれたバンドルを使用する理由は
質問23 追加の承認なしにサービスリクエストを満たす必要があるのはなぜ
質問24 指針となる原則について正しい2つのステートメントはどれですか
質問25 「あなたがどこから始めているか」の指針での測定の使用に関する
質問26 「サービスリクエスト管理」で処理する必要があるのはどれですか
質問27 サービスバリューシステムには何が記載されていますか？
質問28 「展開管理」プラクティスの目的は何ですか？
質問29 消費者の収益と成長に主に関係している指導原則はどれですか？
質問30 「関係管理」の実践の目的はどれですか？
質問31 組織の文化に関する正しい2つのステートメントは正しいですか？ ...
質問32 機密性、完全性、可用性に対するリスクの管理を含む目的を持つプ
質問33 回避策を「問題管理」に文書化できる最も早い時期はいつですか。
質問34 回避策が、費用対効果の高い方法で解決できない問題に恒久的に対
質問35 エンドツーエンドのサービス提供に主に関係している指導原則はど
質問36 ビジネスキャパシティ管理の主な焦点は何ですか？
質問37 サービスバリューチェーン内のアクティビティをリンクするために
質問38 サービス改善計画（SIP）の定義とは何ですか？
質問39 重大なインシデントはクローズされましたが、再び発生するリスク
質問40 ITILの指針は何に使用されますか？
質問41 それぞれの改善努力がより集中し、維持が容易になることを保証す
質問42 サービス設計の「4つのP」に関する正しい記述はどれですか？
質問43 サービスリクエストとして処理されないのはどれですか？
質問44 通常、多くの利害関係者グループの代表者のチームが必要なのはど
質問45 イベントとは何ですか？
質問46 顧客とユーザーエクスペリエンスを考慮している指針はどれですか
質問47 「情報と技術」の側面の重要な焦点ではないものはどれですか？
質問48 サービスプロバイダーによって実行されるアクションはどれですか
質問49 サービスリクエストはどれですか？
質問50 「問題特定」の活動はどれですか？
質問51 サービス管理のどの側面が、サービスを提供するために必要なワー
質問52 組織は、利害関係者に計画された変更を確認するように依頼します
質問53 製品やサービスを作成および管理するための運用モデルとして何を
質問54 サイズと複雑さは何が異なり、その目的を達成するために関数を使
質問55 どのディメンションにアクティビティとワークフローが含まれてい
質問56 サービス管理の4つの側面すべての現在のステータスを伝えるバリ
質問57 ITILサービスバリューシステムはどちらを思いとどまらせますか？...
質問58 大規模な改善イニシアチブを小さな反復として管理するための正し
質問59 ITサービスを提供するために管理する必要のあるコンポーネントと...
質問60 「価値重視」の指針の推奨事項は何ですか？
質問61 サービス管理自動化を使用してサービスユーティリティを改善する
質問62 既知のエラーデータベース（KEDB）に関するどのステートメントが...
質問63 単純なインシデントの診断と解決を直接支援するのはどれですか？
質問64 RACIマトリックスの「R」ロールの正しいものはどれですか？
質問65 データのセキュリティとプライバシーを考慮しているのはどの側面
質問66 単純なインシデントの診断と解決に役立つものは何ですか？
質問67 サービスプロバイダーとそのユーザーの間にチャネルを確立する方
質問68 すべてのサービスデスクスタッフには何が必要ですか？
質問69 どのアクティビティがインシデント解決およびサービスリクエスト
質問70 サービスは消費者から何を削除して消費者に課すことができますか
質問71 組織がITILの概念を適応させて、組織の特定の状況に適用するのに...
質問72 緊急事態の変更に関する正しい記述はどれですか？
質問73 組織はインシデントにどのように優先順位を付ける必要があります
質問74 マニュアルのタスクを標準化および合理化することを推奨している
質問75 機密性、完全性、可用性に対するリスクの管理を含む目的を持つプ
質問76 リスクが適切に評価されていることを確認することを含む目的があ
質問77 次のうち、インシデントの例はどれですか？
質問78 次の文で不足している単語を特定します。 サービス構成管理プラ
質問79 「サービスレベル管理」の実践の目的はどれですか。
質問80 次の文で欠落している単語を特定します。 情報セキュリティイン
質問81 結果について正しい説明はどれですか？
質問82 「問題管理」の3つのフェーズは何ですか？
質問83 「サービスレベル管理」のどの側面が、サービス消費者に彼らの仕
質問84 保証とは何ですか？
質問85 インシデントの管理に関するどのステートメントが正しいですか？
質問86 「パートナーとサプライヤー」の側面の一部として何を考慮すべき
質問87 ユーザーが使用する必要があるアプリケーションにアクセスするの
質問88 問題は何ですか？
質問89 サービス管理の「組織と人」の側面の一部と見なされるのはどれで
質問90 現在の状態を評価し、再利用できるものを決定することを推奨して
質問91 プロセス制御の要素はどれですか？
質問92 アクティビティに焦点を合わせているサービス管理のディメンショ
質問93 どのITILコンセプトがガバナンスを説明していますか？
質問94 顧客の認識とビジネスの成果は何を定義するのに役立ちますか？
質問95 標準変更のために、いつ完全なリスク評価と承認を実行する必要が
質問96 新しいサービスを利用できるようにする方法はどれですか。
質問97 サービスコンポーネントの可用性を保証するバリューチェーンアク
質問98 主に使用される変更スケジュールとは何ですか？
質問99 変更スケジュールの用途はどれですか？
質問100 目標を達成するために必要な最小限の手順を使用することを推奨し
質問101 設計調整プロセスの目的はどれですか？
質問102 「監視とイベント管理」の実践の目的はどれですか？
質問103 サービス関係において、消費者の役割を特定することの利点は何で
質問104 サービスデスクへのアクセスに使用できるのは次のうちどれですか
質問105 新しいサービスを測定するための適切なメトリックを決定するため
質問106 インシデントの分類は、「インシデント管理」の実践にどのように
質問107 どの関係者がサービス関係で価値を共同創造しますか？
質問108 サービスデスクスタッフが必要とする最も重要なスキルは何ですか
質問109 緊急変更の最良の例はどれですか？
質問110 「設計と移行」のバリューチェーン活動の主な懸念事項の1つはど
質問111 1つ以上のインシデントの原因または潜在的な原因として定義され
質問112 ITサービスの管理に重要な状態の変化とは何ですか？
質問113 「サービスリクエスト管理」の実践は、効率を最大化するために何
質問114 サービスが組織のニーズを引き続き満たすようにするために、サー
質問115 価値の創造に寄与しない活動を排除することを推奨している指針原
質問116 「問題管理」の主な利点は何ですか？
質問117 サービスリクエストを実行するための手順に関する記述はどれが正
質問118 サービス、SLA、OLA、およびその他の基盤となる契約間の関係を構...
質問119 組織は、サービスの継続的な改善にサードパーティのサプライヤー
質問120 「インシデント管理」の実践の目的は何ですか？
質問121 計画外のサービスの中断または品質低下とは何ですか？
質問122 サービス利用者のニーズに合わせたサービスレベルに関連する用語
質問123 サービス管理のどの次元がガバナンス、管理、コミュニケーション
質問124 ユーザーエクスペリエンスの測定に最適なサービスレベルメトリッ
質問125 「エンゲージ」、「計画」、「改善」の例は何ですか？