マスター見習い
説明
インタビューでは、インタラクティブシステム自体ではなく、現在の使用状況に関する情報の収集に焦点を当てる必要があります。それらは文脈的に行われるべきです。コンテキストインタビューは、ユーザーのインタラクティブシステムとの対話が通常行われる場所、たとえば、ユーザーの職場、自宅、または店舗で行われます。通常の面接は、会議室などの中立的な環境で行われます。
状況に応じたインタビューでは、インタビュアーはインタビュイーをマスターとして扱い、インタビュアーは謙虚な見習い（マスター-見習いモデル）です。インタビュアーは、彼らが自分の知識を示したいからではなく、彼らが心から学びたいので尋ねます。インタビュアーは、インタビュイーにバイアスをかけないように、クローズドで主要な質問ではなく、オープンでニュートラルなインタビューの質問を使用する必要があります。
面接官は、面接を管理または誘導するために使用するのではなく、面接チェックリストを使用して、関連するすべてのトピックが確実に取り上げられるようにする必要があります。
このアクティビティの結果は、使用状況の説明です。使用のコンテキストには、次の5つのコンポーネントがあります。
ユーザー（対話型システムと対話する人々）、目標（ユーザーが達成したいこと）、タスク（ユーザーが目標を達成するために行うこと）、環境（対話が行われる場所）、およびリソース（タスクを実行するために必要な手段） ）。