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RCIとPCM
グローバルな事業展開を考えると、同社は世界中の複数の規制 (プライバシー関連) にさらされており、主にクライアントとの関係に関する契約やビジネス機能に関する直接的な規制に準拠する必要があります。企業の法務チームは、契約を管理し、法的要件を理解し、解釈し、翻訳する責任があります。行われた規制の正式な追跡はありません。規制に関する知識は、主にクライアント チームとのやり取りを通じて得られます。ほとんどの契約では、クライアントは単に適用される法律に言及しており、その適用可能性と会社への影響についてこれ以上言及していません。事業拡大が優先事項であるため、契約はその適用性と影響を十分に理解せずに会社によって署名されました。ちなみに、プライバシー イニシアチブが展開されていたとき、米国にあるヘルスケア クライアントの 1 つで大規模なデータ侵害が発生しました。米国の州のデータ保護法では、クライアントはデータ侵害を通知する必要がありました。調査中に、クライアントが所有し、会社が管理しているシステムの脆弱性が原因でデータ侵害が発生したことが明らかになり、侵害は実際に5か月前に発生し、現在気づきました. このシステムは、患者の医療記録を維持するために使用されました。この脆弱性は、システムのサードパーティの脆弱性評価によって以前に特定されており、脆弱性の閉鎖が会社に割り当てられました。会社は必要な変更を行い、クライアントに通知しました。ただし、クライアントは、変更は実際には会社によって行われたものではなく、したがって、「会社はXX州のデータ保護法に準拠して、個人情報を保護するための適切な組織的および技術的手段を展開するものとする」と述べられている契約条件に違反しているとの見解でした。 ." 会社は、構成変更が実際に会社によって行われたことを証明するために必要な証拠を作成できませんでした (変更がいつ行われたかを含む)。
(注: 候補者は、最終的な結論に達するために、必要に応じて仮説を立てて述べることが求められます) はじめにおよび背景 XYZ は、BSE および NSE にリストされている、インドを拠点とする主要な IT およびビジネス プロセス管理 (BPM) サービス プロバイダーです。30 か国の 100 のオフィスで 150 万人以上の従業員が働いています。アメリカ、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東、アフリカの BFSI、小売、政府、ヘルスケア、テレコムなど、さまざまな業界の 500 以上のクライアントにサービスを提供しています。同社は、アプリケーションの開発と保守、IT インフラストラクチャの管理、コンサルティングなどの IT サービスを提供しています。また、主にBFSIの顧客向けにIT製品も提供しています。
同社は、クレジット カード処理、給与処理、カスタマー サポート、法務プロセス アウトソーシングなどを含む財務および会計を含む BPM サービスで、ここ数年で驚異的な成長を遂げており、プラットフォーム ベースのサービスを展開しています。同社の収益のほとんどは、米国の BFSI セクターからのものです。ポートフォリオを多様化するために、同社はヨーロッパでの事業拡大を目指しています。インドも、特に国内の IT 支出が驚異的に増加していることから、同社の注目を集めています。さまざまな大規模なITプロジェクトを通じて政府によって。同社はクラウドとモビリティの分野でも非常に積極的であり、クラウド サービスの提供に重点を置いています。欧州での事業拡大に関しては、
この市場へのより良いアクセスを得るために、同社はプライバシーに投資することを決定しました。これにより、EU の潜在的な顧客にさらなる保証を提供できるようになります。これは、米国でもプライバシーに関する懸念が高まっているため、米国での事業にも利益をもたらします。また、米国市民の機密性の高い医療記録の保護を含む、米国のヘルスケア部門でのアウトソーシングの機会を企業が活用するのにも役立ちます。
同社は、今後のクラウド ビジネスにおいてプライバシーも重要な差別化要因になると考えています。つまり、プライバシーは 2011 年初頭に同社の戦略的イニシアチブとして取り上げられました。
XYZ は社内にコンサルティング部門を持っていたため、企業全体のプライバシー プログラムを設計および実装する責任をコンサルティング部門に割り当てました。コンサルティング部門は、情報セキュリティ コンサルティングに関して非常に優れた専門知識を持っていましたが、プライバシー ドメインに関する専門知識は限られていました。このプロジェクトは、CIO のオフィスが主導し、企業の情報セキュリティおよび法務部門と緊密に協議することになっていました。
今後の会社にとって何を学ぶべきですか?コンサルタントは何を提案すべきですか?(250~500ワード)
正解:
コンサルタントは、現在の規制要件に対応しながら、これらの規制の変更を積極的に予測する、企業向けの包括的で統合されたプライバシー プログラムを提案する必要があります。プログラムは、効果的で、柔軟性があり、費用対効果が高く、理解しやすく実施しやすいものでなければなりません。
まず、プログラムには、潜在的なリスク領域を特定するために、個人データの処理に関連するすべての既存のプロセスと手順の評価を含める必要があります。潜在的なリスクは、推奨される軽減策とともに、プライバシー影響評価 (PIA) レポートに文書化する必要があります。
これにより、組織は適用される規制に対するコンプライアンス レベルを評価できます。
XYZ が、適切な組織構造と説明責任メカニズムとともに、強力なデータ ガバナンス ポリシーと手順を備えていることも重要です。これには、コンプライアンス プログラムを監督し、データ保護監督機関の連絡先となる責任を負うデータ プライバシー オフィサー (DPO) が含まれます。DPO は経営陣の一員であり、CIO のオフィスおよび上級レベルの幹部に報告する必要があります。
コンサルタントは、個人情報を保護するために、データの最小化、仮名化、暗号化、およびその他のセキュリティ対策も推奨する必要があります。さらに、従業員に定期的なプライバシー意識トレーニング セッションを推奨することで、従業員が規制の変更について最新情報を把握し、従業員の役割がデータのプライバシーとセキュリティにどのように影響するかを理解できます。最後に、すべてのシステムとプロセスを監視および監査して、関連する規制へのコンプライアンスを確保する必要があります。
その結果、コンサルタントは EU と米国のクライアントに、必要な保証を提供し、機密データを不正アクセスや悪用から保護する統合された包括的なプライバシー プログラムを提供する必要があります。米国のヘルスケア部門でアウトソーシングの機会を活用することで、XYZ は競争上の優位性を獲得できる可能性があります。
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