技術者はシステムを完全に起動することができません。デスクトップの背景が表示されると OS がフリーズし、システムを再起動しても問題が解決しません。問題のトラブルシューティングを行うために技術者が次に行うべきことは次のうちどれですか?
正解:B
Explanation Loading the system in safe mode is a common troubleshooting step that allows the technician to isolate the problem by disabling unnecessary drivers and services. This can help determine if the issue is caused by a faulty device, a corrupted system file, or a malware infection.