220-1101J資格取得質問23：IT マネージャーはチケットの解決時間を評価しています。マネージャーはデータを確認しているときに、繰り返し発生する問題の解決に予想以上に時間がかかっていることに気づきました。繰り返し発生する問題をより迅速に解決するには、マネージャーが次の変更のうちどれを実装する必要がありますか?

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質問 23/251

IT マネージャーはチケットの解決時間を評価しています。マネージャーはデータを確認しているときに、繰り返し発生する問題の解決に予想以上に時間がかかっていることに気づきました。繰り返し発生する問題をより迅速に解決するには、マネージャーが次の変更のうちどれを実装する必要がありますか?

A. 問題の根本原因を特定するために、理論のテストにより多くの時間を費やすよう技術者に要求します。 B. 問題を解決するときに、技術者にシステムの完全な機能を確認するよう要求します。 C. 問題についてユーザーと話すときに、より多くの情報を収集するよう技術者に要求します。 D. 問題の発見、アクション、結果を文書化するよう技術者に要求します。

質問一覧「251問」: 質問1 技術者が SSH 経由でネットワークデバイスに接続できない_ 技術...; 質問2 デスクトップサポート技術者は、起動時に次のメッセージが表示; 質問3 ユーザーが 2 週間の休暇を終えて職場に復帰しましたが、内部サ...; 質問4 新しいバージョンの Windows がリリースされましたが、エンジニ...; 質問5 営業チームのユーザーは会議に出席しており、できるだけ多くの潜; 質問6 信頼性を重視したクラウドコンピューティングの特徴は次のうちど; 質問7 次のサーバータイプのうち、プライマリ DNS とセカンダリ DNS ...; 質問8 技術者は、ノンキャリアグレードの無線バックホールを実装して; 質問9 企業は、使用したリソースの料金のみを支払うことで、クラウド; 質問10 技術者は、複数の大規模なアプリケーションを同時に実行するユー; 質問11 ケーブルテスターからの次の出力があるとします。 = 開く =1234...; 質問12 ユーザーが新しいスマートフォンとヘッドセットを購入し、それら; 質問13 異なる会社の複数の Web サイトを同じ仮想サーバー上に配置でき...; 質問14 あるチームが他のチームと共有しているプリンターで紙詰まりの問; 質問15 VoIP 通話中、一方のユーザーは音声が途切れるため、もう一方の...; 質問16 技術者は、SLI 構成で複数の GPU を実行しているワークステーシ...; 質問17 ユーザーのワークステーションの電源を入れると、日付と時刻が正; 質問18 PC のブートドライブに差し迫った障害の兆候が見られるため、技...; 質問19 コストを管理するために、企業は限られた数のユーザーに会社用電; 質問20 技術者は地元の建設会社のために新しいラップトップを設計してい; 質問21 技術者はワークステーションの問題を特定し、ユーザーから詳細を; 質問22 ユーザーのタッチスクリーンタブレットには、画面の向きに問題が; 質問23 IT マネージャーはチケットの解決時間を評価しています。マネー...; 質問24 ユーザーから、プロジェクターは以前は動作していたが、現在は画; 質問25 顧客のラップトップの不揮発性ストレージが設置されているエリア; 質問26 ユーザーはヘルプデスクのロットアシスタンスに電話し、今後の...; 質問27 プリンター技術者は、印刷ジョブの下部が切れることがあるレーザ; 質問28 技術者がビデオ会議システム用のプロジェクターをセットアップし; 質問29 ホストオペレーティングシステムからの最高レベルの分離を提供...; 質問30 技術者は、.msl パッケージを企業ネットワークに展開したいと考...; 質問31 ユーザーは、会社支給のカメラの充電器をデスクのドッキングス; 質問32 クライアントは、外付けキーボードを Android タブレットに接続...; 質問33 技術者が、インターネット接続が制限されている電話機のトラブル; 質問34 技術者は、モバイル決済デバイスの非接触型決済機能に問題がある; 質問35 両端の ST コネクタを終端するには、次のケーブルのどれを使用す...; 質問36 ビデオゲーム開発者は、メモリ 8 個を搭載した新しいデスクトッ...; 質問37 技術者は、電源ボタンを押しても電源が入らないコンピューターを; 質問38 技術者がローカル企業ポータルにログインしようとしています。技; 質問39 技術者がビデオ会議システム用のプロジェクターをセットアップし; 質問40 ある企業は従来の会計ソフトウェアを使用しており、代替品があり; 質問41 次の外部モニター接続のうち、PC に可能な限り最高の解像度を提...; 質問42 新しいネットワークプリンタをインストールしてプリントサーバ...; 質問43 技術者がワークステーションに新しいプリンタを設置し、テスト; 質問44 IT 部門が SSL リダイレクトを実装した後、Web ブラウザ内で開い...; 質問45 顧客から 2 台の新しいデスクトップの構築について連絡がありま...; 質問46 クライアント側の仮想化ゲストマシンには物理マシンと同様のセ; 質問47 ユーザーが新しいワークステーションを購入し、複数のターゲット; 質問48 技術者はワイヤレスアクセスポイントを設置しており、すべての...; 質問49 ユーザーの会社のラップトップのマザーボードが最近交換された; 質問50 システム管理者は、RAID 構成のストレージアレイからカチカチと...; 質問51 ユーザーは電車で移動中にラップトップをインターネットに接続す; 質問52 ヘルプデスク技術者は、管理対象外のスイッチを備えた小規模オ; 質問53 顧客からネットワーク接続の問題が報告されました。技術者は、改; 質問54 次の 802.11 Wi-Fi プロトコルのうち、5.0 GHz 周波数を利用し、...; 質問55 技術者は、無線ポイントツーポイント接続を設置して、近くの 2 ...; 質問56 ユーザーから、プリンターが印刷したページに縞模様が残るとの報; 質問57 新しい HD Web カメラの画像は 1 秒あたり 1 ～ 2 回しか更新さ...; 質問58 次のモデルのうち、従量制使用量の例はどれですか?; 質問59 ユーザーがスマートフォンを落とした後に問題が発生したと報告し; 質問60 紙詰まりが解消された後でも、プリンターにエラーメッセージが; 質問61 ユーザーが拇印スキャナーの障害に関してヘルプデスクに問い合; 質問62 ユーザーは、タブレットのラジオボタンを押すと、押されたボタ; 質問63 次のポートのうち、安全な通信が可能なポートはどれですか?; 質問64 技術者が、ぼやけた画像を表示しているプロジェクターを検査して; 質問65 教室のプロジェクターの電源を入れると、点滅する LED コードが...; 質問66 ラップトップでデータの書き込みパフォーマンスが低下しています; 質問67 エンジニアは、複雑な 3D モデルをレンダリングするときに、グラ...; 質問68 技術者は SOHO 内のすべての送信トラフィックを監視しています。...; 質問69 ヘルプデスクは、レーザープリンターの問題に関するチケットを...; 質問70 ユーザーはラップトップに 2 番目のモニターをインストールした...; 質問71 ヘルプデスクの技術者は、今日プリンターが数回紙詰まりを起こ; 質問72 技術者はワークステーションにストレージを追加する必要がありま; 質問73 システム管理者は、法務部門用に多機能プリンターをセットアップ; 質問74 顧客はゲーム用のコンピューターを構築し、個々のコンポーネント; 質問75 技術者が、ボタンインテスト中に予期せずシャットダウンしたワ; 質問76 医療オフィスのユーザーが、A4 サイズのラベルの印刷に使用され...; 質問77 Tier 1 技術者は、エンドユーザーのネットワーク接続に関する問...; 質問78 ユーザーは、ラップトップのパフォーマンスが良くないことを示し; 質問79 ユーザーがノートパソコンの電源を入れたまま落としてしまいまし; 質問80 技術者は最近、64 ビット Windows プリントサーバーを介してネ...; 質問81 自然災害が発生し、開発チームのストレージシステムが復旧でき; 質問82 技術者が新しいコンピュータを開梱し、UPS に接続しました。要求...; 質問83 運用ネットワークに影響を与えることなく仮想マシンを作成、再起; 質問84 技術者はビデオ会議用に新しい USB ヘッドセットをテストする必...; 質問85 技術者はベンダーと協力して、ユーザーから報告された問題を解決; 質問86 技術者は、Windows と Linux の両方からデュアルブートするよう...; 質問87 エンジニアは、ユーザーが会社の人事システムにアクセスできるよ; 質問88 お客様からは、ギガビット LAN カードを使用している場合でも、...; 質問89 次の場所のうち、ラップトップのワイヤレスアンテナが設置され; 質問90 ユーザーは、オンライン電話会議用にラップトップに物理的に接続; 質問91 管理者は DB9 コネクタ VV を使用するケーブルを交換しています...; 質問92 ユーザーの新しい携帯電話が、古い携帯電話から情報を転送中にフ; 質問93 ハードウェア障害が発生した場合に仮想マシンのデータを保護する; 質問94 ある技術者は最近、システム全体の停止を引き起こしたとして書面; 質問95 技術者はネットワーク上にプリンタをインストールする必要があり; 質問96 ユーザーはスマートフォンで描画スタイラスを使用できません。ス; 質問97 ユーザーがネットワーク上のファイルにアクセスできません。技術; 質問98 ブロードキャストドメインを分離するために使用されるネットワ; 質問99 ユーザーが机の下にヒーターを追加しましたが、外部モニターが動; 質問100 レストランのオーナーは、ワイヤレスネットワーク接続が 1 日を...; 質問101 技術者が、システムファンの音が大きく、ランダムにフリーズし; 質問102 ユーザーはラップトップをプロジェクターに接続する技術者の助け; 質問103 ユーザーは、ユーザーのラップトップには更新が表示されているに; 質問104 ヘルプデスクの技術者は、デスクトップ PC が電源の欠陥により...; 質問105 ユーザーから、携帯電話が熱くなっていると報告がありました。考; 質問106 技術者は、必要に応じてラップトップをすぐに梱包して出発できる; 質問107 システム管理者は、電子メールサーバーの問題に関するチケット; 質問108 ユーザーが携帯電話でワイヤレスヘッドセットを使用しようとす; 質問109 ユーザーがラップトップを企業ネットワークに接続すると、ラップ; 質問110 技術者は、ユーザーのワークステーションが起動していないことを; 質問111 ユーザーの携帯電話に触れると非常に熱くなり、充電が保持されな; 質問112 技術者はネットワークの問題のトラブルシューティングを行ってお; 質問113 技術者は、次のコンポーネントを使用してゲームコンピューター; 質問114 ユーザーはモバイルデバイスのタッチスクリーンで問題を抱えて...; 質問115 技術者は、パッチパネル上のどこにプリンタが接続されているか; 質問116 技術者は顧客のために新しい RAID アレイを作成しています。顧客...; 質問117 ユーザーが古いラップトップをヘルプデスクに持ち込み、キーボ; 質問118 技術者は、3D プリンターのフィラメントの交換を希望するユーザ...; 質問119 タブレット上のカーソルが動き続けるため、ユーザーはタブレット; 質問120 技術者がモニターに表示された出力を調査しています。出力は透明; 質問121 技術者は、エンドユーザーが古いハイエンドデスクトップコン...; 質問122 ユーザーから、ワークステーションに次の問題があると報告されま; 質問123 技術者は、2 つのスロットが占有されているラップトップ上の 1 ...; 質問124 2.4 GHz および 5 GHz のワイヤレス周波数に関する正しい情報を...; 質問125 技術者がコンピューターの OS を Windows 7 から Windows 10 に...; 質問126 ラップトップの外部 Web カメラソフトウェアが実行されています...; 質問127 機密データを扱うユーザーは、ハードドライブ暗号化が構成され; 質問128 技術者がデスクトップコンピューターの焦げる臭いのトラブルシ; 質問129 ユーザーの携帯電話は常に熱くなっていて、バッテリー寿命が短い; 質問130 技術者がグラフワークステーションの RAM を取り付けています。...; 質問131 仮想サンドボックスをセットアップする最も良い理由は次のうちど; 質問132 顧客の仮想マシンの稼働時間を最大限に確保するには、データセン; 質問133 デバイスがネットワーク経由で仮想マシンと通信しないように設定; 質問134 ユーザーはゲーム中に CPU 温度が高いことに気づきました。ユー...; 質問135 RADIUS が実行するサーバーの役割は次のどれですか?; 質問136 技術者は、ワイヤレス NIC を備えたラップトップで次のテストを...; 質問137 ユーザーは Bluetooth ホットスポット経由でネットワークに接続...; 質問138 技術者が医療部門に導入するためにラップトップを準備しています; 質問139 ユーザーは、デスクトップから画像が出力されない 4K モニターに...; 質問140 IT 部門が SSL リダイレクトを実装した後、Web ブラウザ内で開い...; 質問141 クラウドアーキテクチャを設計しているクラウドエンジニアは、...; 質問142 プリンターの出力では、明確な文字のない真っ黒なシートが生成さ; 質問143 技術者は、SLI 構成で複数の GPU を実行しているワークステーシ...; 質問144 次のプロトコルのうち、最も高速な帯域幅を提供するのはどれです; 質問145 技術者が境界点にもう 1 本の線を追加しています。このタスクを...; 質問146 技術者が、印刷できないサーマルレシートプリンターのトラブルシ; 質問147 ドメイン名に割り当てられた IP アドレスを検索するために使用さ...; 質問148 ヘルプデスク技術者がユーザーの新しいコンピュータをネットワ; 質問149 お客様はタブレットPC用のアクティブタッチペンをご購入いただき...; 質問150 自己構成された静的 IP アドレスを持つユーザーは、インターネッ...; 質問151 スイッチに接続するために、技術者は Cat 6 ケーブルの個々のペ...; 質問152 企業は 10Gbps のスループットをサポートする必要があります。使...; 質問153 NFC をよく使用するのは次のうちどれですか?; 質問154 LAN の外部のネットワークにパケットを送信するには、次のネット...; 質問155 クライアント側ハイパーバイザーの最適な使用例は次のうちどれで; 質問156 コネクションレス型プロトコルとみなされているのは次のうちどれ; 質問157 技術者が現場で顧客のラップトップのトラブルシューティングを行; 質問158 ユーザーが GPU をインストールすると、画面の解像度と画質がイ...; 質問159 ネットワーク技術者はパッチケーブルを作成する任務を負ってい; 質問160 技術者は顧客のために新しい RAID アレイを作成しています。顧客...; 質問161 技術者が、画像が表示されないプロジェクターのトラブルシューテ; 質問162 ホームオフィスのユーザーがインターネットに接続できません。; 質問163 ある企業は、自社が制御できるデスクトップ環境を通じて、サード; 質問164 営業担当者はモバイルデバイスで天気予報アプリケーションを使; 質問165 ネットワーク上の音声トラフィックを分離するために、技術者が設; 質問166 技術者が断続的にシャットダウンするラップトップのトラブルシュ; 質問167 オフィスのマネージャーは、プリンターにパフォーマンスの問題が; 質問168 技術者が 2 要素認証を使用するようにデバイスをセットアップし...; 質問169 スパムゲートウェイの主な機能を最もよく説明しているものは次; 質問170 ユーザーは、電子レンジを使用するたびに Wi-Fi 接続が切断され...; 質問171 IP アドレスを動的に配布できるデバイスは次のうちどれですか?...; 質問172 802.11b および 802.11g は次のどの周波数帯域で動作しますか?...; 質問173 IT 技術者は、新しいラップトップを会社のワイヤレスネットワー...; 質問174 リモートユーザーがローカルインターネットプロバイダーとの...; 質問175 技術者が境界点にもう 1 本の線を追加しています。このタスクを...; 質問176 企業が在庫管理に導入する可能性が最も高い無線テクノロジーは次; 質問177 ユーザーのコンピュータがネットワーク接続を受信していませ; 質問178 医療会社が患者記録ポータルに使用すべきクラウドの種類を最もよ; 質問179 タブレット上のカーソルが動き続けるため、ユーザーはタブレット; 質問180 Web サーバーの主な機能を最もよく説明しているものは次のうちど...; 質問181 サービス技術者がゲートウェイを交換したため、ユーザーは SOHO ...; 質問182 エンジニアは、次のコンポーネントを必要とするワークステーショ; 質問183 ある企業は最近、セキュリティを強化するために 2 要素認証を有...; 質問184 重要なデータを含むコンピュータはバックアップされていないため; 質問185 ユーザーがラップトップの問題を報告するためにヘルプデスクに; 質問186 企業のクラウドサーバーが最近、圧倒的な電子商取引トラフィッ; 質問187 冗長電源を備えたサーバーの RAM を交換する最も安全な方法は次...; 質問188 マーケティングチームのユーザーは、大量のメモリを消費するさ; 質問189 HTTP および HTTPS トラフィックのデフォルトポートは次のうち...; 質問190 Microsoft Windows ユーザーは別の国で働く準備をしており、ファ...; 質問191 技術者が Web クラスターに対する脅威を軽減しています。Web ク...; 質問192 ユーザーから、コンピューターの電源が入らないと報告がありまし; 質問193 銅媒体を介してインターネットを配信するのは次のうちどれですか; 質問194 ハードウェア障害が発生した場合に仮想マシンのデータを保護する; 質問195 次のビデオケーブルのうち、音声信号を伝送できるのはどれです; 質問196 ローカルのインターネット障害が発生した場合でも、アクセスを維; 質問197 お客様から、技術者がラップトップの画面を交換した後、ラップト; 質問198 環境のネットワークセキュリティポリシーを実装するために使用...; 質問199 ラップトップには、内蔵スピーカーからの音声出力がありません。; 質問200 Apple 30 ピンコネクタに代わるもので、リバーシブルでもあるケ...; 質問201 技術者が、暗号化されたハードドライブを備えたラップトップをセ; 質問202 ユーザーのラップトップでは、プロセス集中型のタスクを実行する; 質問203 インターネット障害が発生したサイトに現場技術者が派遣されまし; 質問204 管理者は仮想マシンをオンプレミスからクラウドに移行するために; 質問205 ある企業は、従業員が個人のデバイスを使用して業務を遂行するこ; 質問206 エンジニアは、継続的な可用性を必要とするサーバーに 500 W 電...; 質問207 技術者は、テレビとビデオサウンドバーを備えた新しい会議室を; 質問208 技術者は、顧客環境内のすべての RJ45 ケーブルを交換しています...; 質問209 ユーザーは電話を使用して非接触型支払いを実行できません。次の; 質問210 スイッチを個別の論理ネットワークに分割できるのは次のうちどれ; 質問211 冗長電源を備えたサーバーの RAM を交換する最も安全な方法は次...; 質問212 顧客から、プリンターで位置がずれた画像しか印刷されないとの報; 質問213 次の無線規格のうち、6GHz の周波数範囲で動作できるものはどれ...; 質問214 技術者は、VGA - DisplayPort アダプターをモニターに接続し、コ...; 質問215 技術者は、世界中を旅行し、遠隔地のキャンプ場を訪問する際に接; 質問216 技術者は、白紙のページが印刷されるプリンターを修復するために; 質問217 管理者は、RJ45 コネクタを使用してネットワークケーブルを終端...; 質問218 リモートユーザーは自宅ではファイルにアクセスできませんが、; 質問219 ラップトップの外部 Web カメラソフトウェアは実行されています...; 質問220 頻繁に使用したカラーレーザープリンタをメンテナンスして過剰...; 質問221 IT 管理者は、社内にすでにある F タイプコネクタで使用する新...; 質問222 顧客は仕事で旅行するときに使用する Wi-Fi 対応のラップトップ...; 質問223 ユーザーは、充電ケーブルが受け付けられなくなったスマートフォ; 質問224 ユーザーから、ラップトップでの接続が制限されているか、接続が; 質問225 SOHO の顧客は、セキュリティを強化するためにネットワークハー...; 質問226 次のタイプのデバイスのうち、Thunderbolt ケーブルを最も頻繁に...; 質問227 Bluetooth デバイスとスマートフォンのペアリングに使用されるネ...; 質問228 ラップトップで使用できるディスプレイの種類は次のうちどれです; 質問229 管理者は光ファイバーケーブルを交換したいと考えています。管; 質問230 ユーザーがコンピュータを再起動しようとすると、次のエラーが表; 質問231 技術者がユーザーと協力してスキャンを設定しています。ユーザー; 質問232 ユーザーは USB 3.0 デバイスを USB ポートに接続できません。技...; 質問233 IT 部門は企業のスマートフォンをユーザーに発行しましたが、ユ...; 質問234 T568A と T568B のケーブル規格の主な違いを説明しているものは...; 質問235 ユーザーのラップトップの応答がここ数日間遅れています。ユーザ; 質問236 電子メールの受信時に、送信者の IP アドレスが送信者のドメイン...; 質問237 ユーザーは、ビデオ入力用の DVI ポートが 1 つと、ビデオ出力用...; 質問238 Cat 5、Cat 5e、Cat 6、および Cat 6a ケーブルを配線できる最大...; 質問239 印刷されたレシートの画像全体に黒い汚れがあるとユーザーから報; 質問240 技術者は、2 つの建物間に安定したネットワーク接続を提供する見...; 質問241 レーザープリンタからうなり音や擦れる音が発生し、印刷物のペ; 質問242 ユーザーの携帯電話がその日の早い時間に過熱し、ケース内のバッ; 質問243 技術者は、新しいハイエンドワークステーション用の RAM を選択...; 質問244 ユーザーは車に乗っている間は携帯電話に接続できません。ただし; 質問245 管理者はサーバーの 15,000rpm ハードドライブを交換しています...; 質問246 クラウドインフラストラクチャを使用することで迅速な弾力性が; 質問247 PoE+ が提供する最大電力は次のうちどれですか?; 質問248 顧客のローラさんは、ホームオフィスのワイヤレスアクセスポ...; 質問249 技術者はコンピュータにいくつかのアップグレードを行った後、PS...; 質問250 DHCP 予約が最も当てはまる可能性が高いのは次のうちどれですか?...; 質問251 リモートユーザーがヘルプデスクに電話して、接続が制限されて...

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