ServiceNow.CIS-CSM.v2023-03-08.q61

試験コード:CIS-CSM
試験名称:ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam
認証ベンダー:ServiceNow
無料問題の数:61
バージョン:v2023-03-08
等級:
ページの閲覧量:1230
問題集の閲覧量:26539
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CIS-CSM問題集最新版のアクセス
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最新のコメント (最新のコメントはトップにあります。)

绪方**   - 2023-07-19

CIS-CSM問題集の質問と解答を読むことを繰り返し、きちんと暗記して、合格できました。

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質問一覧
質問1:資格は、顧客に提供されるサービスのレベルを指定します。
質問2:カスタマー サービス ケース フォームの [太陽に従う] フィール...
質問3:Microsoft Outlook アドインとの統合により、どのような機能が提...
質問4:記事は次のものを提供できます: (3 つ選択してください。)
質問5:カスタマー サービス ケース フォームの [太陽に従う] フィール...
質問6:CSM データ移行中にインポートされるアプリケーション レコード ...
質問7:記事は次のものを提供できます: (3 つ選択してください。)
質問8:顧客サービス管理の分野で、資産管理という用語は何を意味します
質問9:Now Create のどの段階でワークショップが行われますか?...
質問10:親子同期について正しいものは次のうちどれですか? (2つ選んで...
質問11:すぐに利用できないソーシャル メディア チャネルはどれですか?...
質問12:ガイド付き決定機能の目的は何ですか?
質問13:重大な問題の管理は、次の機能のどれを使用しますか?
質問14:_____________________は、質問、問題、および問題について消費...
質問15:サービス提供者の観点から、以下は製品ですか、それとも資産です
質問16:ケース フォームのチャネル フィールドが [ソーシャル] に設定さ...
質問17:顧客のサービス契約に関する情報は、ナレッジにあります。
質問18:顧客のサービス契約に関する情報は、ナレッジにあります。
質問19:特別処理メモ プロパティ: 特別処理メモ ポップアップ ウィンド...
質問20:カスタマー ポータルですぐに利用できるサービス カタログはどれ...
質問21:一致ルールが基づいている条件は何ですか? (2つ選んでください...
質問22:世帯エンティティとは何ですか?
質問23:ソリューションを設計する際に強調すべきことは何ですか? (3つ...
質問24:記事は次のものを提供できます: (3 つ選択してください。)
質問25:一致ルールが基づいている条件は何ですか? (2つ選んでください...
質問26:顧客サービス管理の分野で、資産管理という用語は何を意味します
質問27:ケースフォームのタイムラインの青い円は何を表していますか?
質問28:Customer Service Management でサポートされている送信メール ...
質問29:エージェントが顧客と対話できるように、エージェント ワークス
質問30:次の役割のうち、消費者の記録を更新できないのはどれ?
質問31:エージェントとマネージャーは、コミュニティの質問からナレッジ
質問32:ワークショップの前に、エンゲージメント マネージャーはどのよ
質問33:ケース フィールド「連絡先」の情報は、どのインシデント フィー...
質問34:次のうち、データのインポートに関するベスト プラクティスはど
質問35:実装チームがコア機能をできるだけ早く顧客に提供する必要がある
質問36:フォーラムのユーザー タイプとは? (3つ選んでください。)
質問37:Customer Service Management でサポートされている送信メール ...
質問38:マッチング ルールは、______ によって割り当て機能を強化します...
質問39:カタログ アイテム変数の目的は何ですか?
質問40:顧客サービス管理の分野で、資産管理という用語は何を意味します
質問41:チャネルは次のうちどれですか? (2つ選んでください。)
質問42:カスタマー サービス プラグインに依存しないものはどれですか?...
質問43:エージェントがタブを切り替えずにコンテキスト サイド パネルで...
質問44:Customer Service Management でサポートされている送信メール ...
質問45:パートナー管理者の連絡先は、パートナー アカウントと顧客アカ
質問46:構成アイテム (CI) は、顧客に販売される各製品の個々の構成を取...
質問47:ケースのコスト情報は、カスタマー サービスのパフォーマンス分
質問48:カスタマー サポート ポータルの主なセルフサービス機能はどれで...
質問49:カスタマー サポート ポータルの既定の構成では、顧客とやり取り...
質問50:カスタマー サポート ポータルの主なセルフサービス機能はどれで...
質問51:カタログ ワークフローを作成するとき、次のうちどれがオプショ
質問52:親ケースから子ケースに項目を同期するには何が必要ですか?
質問53:解決済みケースの自動クローズ フローを有効にし、デフォルト設
質問54:顧客サービス管理の機能は何ですか? (4つ選んでください。)
質問55:インスタンスでいくつのアクティブな OpenFrame 構成を持つこと...
質問56:役割関係の定義を一致させます。 ホットエリア: (Exhibit)...
質問57:パートナー管理者の連絡先は、パートナー アカウントと顧客アカ
質問58:コンテキスト検索フレームワークは、次のどのシナリオでナレッジ
質問59:ホットスポット 役割関係の定義を一致させます。 ホットエリア: ...
質問60:ケース リストの [アクション ステータス] 列にある赤いインジケ...
質問61:一致ルールの条件は次のうちどれですか?